Chris Matyszczyk Bidragsgivare
Chris Matyszczyk är en prisbelönt kreativ chef som nu driver konsultföretaget Howard Raucous LLC. 2013 utnämnde Mediapost honom till den mest inflytelserika personen på Madison Avenue.
Fullständig biografi publicerad i Technically Incorrect den 18 december 2021 | Ämne: Arbeta hemifrån: Framtiden för företag är avlägsen
En mer flexibel framtid?
Skärmdump av ZDNet
Med varje ny Covid-variant kommer en ny variant av osäkerhet.
Hur kommer livet att se ut 2022? Hur kommer arbetet att se ut?
Företag vill att alla ska vara på kontoret. Såvida det inte blir så mycket billigare och mer lönsamt att ha alla som jobbar hemifrån.
Eller vänta, allt blir hybrid. Såvida det inte fungerar eftersom alla på kontoret kommer att sitta ensamma på Zoom-samtal hela dagen.
När du ser tillbaka på 2021, vilka teman resonerar om och om igen? Svårigheterna med att arbeta hemifrån. Spridningen av arbetsövervakning på distans. Åh, och den stora resignationen.
Kan någon av dessa hänga ihop på något sätt? Finns det någon mening med en viss framtid?
Förra veckan dök en video från februari upp igen och fick några människor att stanna upp och undra. Det verkade visa en Arizona Chick-fil-A-anställd som tog beställningar vid drive-thru.
Ja, det är en överraskning att människor fortfarande gör det när snabbmatsföretag i allt högre grad testar att ta order på robotar.
Den här videon visade dock något mer subtilt. Här var Chick-fil-A-anställden och tog emot order när han satt hemma.
Med hjälp av några bekväma Apple-produkter verkade det som om hon använde FaceTime för att hälsa kunder och sedan en iPad för att lägga in beställningen i Chick-fil-A-systemet.
Konstigt nog verkar kunden inte förvånad att Chick-fil-A-anställden sitter hemma. Om de gjorde det skulle det säkert vara ett ämne för fascinerande samtal.
“Var är du?”
“Jag är hemma hos min mamma och tar hand om hennes katt medan hon är inne. Florida.”
“Åh, okej då. Jag ska ha en massa friterad kyckling, tack.”
Detta kan till och med förbättra kundrelationerna och erbjuda en mer personlig touch.
Videon publicerades om den 9 december av @alesander25, med den lockande bildtexten: “När du har Covid och ingen kan täcka ditt skift.”
Det finns ingen anledning att tro att bildtexten var något annat än ett skämt, även om förslaget är att vissa Chick-fil-A-anställda i Arizona var tvungna att arbeta hemifrån när Covid slog till.
Föreställ dig dock vilken inspiration den här videon kan ge vissa chefer – och inte bara för snabbmatskedjor.
“Åh, du är sjuk hemma med en förkylning/influensa/covid/en dålig rygg/ett brutet ben? Inga problem. Vi kan koppla upp dig så att du kan fortsätta jobba som vanligt.”
När arbetsliv och hemliv har blivit hermetiskt sammanflätade står företagsledare inför svåra beslut som kretsar kring axlar som kostnadsbesparing kontra lagarbete och effektivitet kontra flexibilitet.
Var hjälper det verkligen både företag och företag att arbeta hemifrån. deras anställda? Och var stör det företagets smidiga drift?
Och, vågar man tillägga, hur påverkar det medarbetaren både fysiskt och psykiskt?
Inget företag kommer nödvändigtvis att ha samma lösning. Jag är dock säker på att Chick-fil-A-kunder – eller de som tillhör någon annan drive-thru – kan bli behagligt rörd av att se någon ta deras beställning från (eventuellt) bekvämligheten av sina egna hem.
I den här videon kan de åtminstone se den faktiska platsen för personen som tar emot beställningen. Alltför ofta involverar kundtjänstinteraktioner en anonym röst på en hemlig plats och en hel del potentiella misstolkningar.
År 2022 kan uppfinningsrikedom och flexibilitet vara de viktigaste faktorerna både för att anställa anställda och betjäna kunder.
På något sätt är ett långsiktigt perspektiv på allt för närvarande mycket svårt.
Utvalda
Ransomware 2022: Vi är alla skruvade Log4j-hot: Vad du behöver veta och hur du skyddar dig Din Windows 11-uppgradering är klar. Ska du göra det? De bästa tekniska produkterna från 2021 Tech and Work