Joe McKendrick är en författare och oberoende analytiker som spårar informationsteknologins inverkan på förvaltning och marknader. Joe är medförfattare, tillsammans med 16 ledande branschledare och tänkare, till SOA-manifestet, som beskriver värderingarna och vägledande principer för serviceorientering.
Fullständig biografi publicerad i Service Oriented den 18 december 2021 | Ämne: IT-prioriteringar
Från och med krisläget våren 2020, och in i de fortsatta störningarna 2021, lutade sig företag hårt mot sina IT-ledare och staber för att stanna kvar i verksamheten och förhoppningsvis se tillväxt. Och DET höjde sig på ett spektakulärt sätt. Som ett resultat av detta blev IT-ledare mer intimt involverade i driften av sina företag, långt utöver IT:s traditionella roller.
Foto: Joe McKendrick
Det är ordet från en nyligen genomförd undersökning av 1 000 IT-chefer och chefer, släppt av Snow Software. IT-ledare klarade stormen 2021 och säkrade sin plats vid chefernas bord för det kommande året. 89 procent av IT-ledarna hävdade att IT-roller var undervärderade före Covid – men ses nu som väsentliga – och 90 procent hävdar att de har blivit pålitliga rådgivare till verksamheten.
Dessutom anser 94 % av IT-cheferna innovation som högsta prioritet för sin organisation, även om 71 % säger att IT lägger för mycket tid på att reagera på problem istället för att förnya. Högsta prioriteringar för IT-ledare nästa år är att ta till sig ny teknik för att förbättra den dagliga verksamheten (30 %), sänka IT-kostnaderna (28 %) och förbättra kundservice och kundnöjdhet (28 %).
I kölvattnet av Covid-krisen har IT-ledare fått mer inflytande med hörnkontorschefer och styrelseledamöter. Ett växande antal IT-ledare ses nu som affärspartners, Nittio procent säger att de är en “pålitlig rådgivare” till verksamheten istället för en one-stop-shop för teknik. Faktum är att 83 % av IT-ledarna anser sig vara mer företagsledare. “IT-ledare har förändrat hur de uppfattar sig själva och organisationen känner också igen det”, konstaterar undersökningens författare. Med denna utökade ledarroll har IT fått ett ökat ansvar och 92 % har mer ekonomiskt ansvar för sina investeringar.
Medan 94 % av ledarna sa att deras organisation har blivit mer innovativ när det kommer till IT- och teknikresurser, säger de också att de utmanas att leverera innovation och lägger för mycket tid på att reagera på problem (71 %).
De dubbla IT-initiativen att driva digital transformation i snabbare takt samtidigt som man hanterar ett växande teknologiområde till en sund avkastning på investeringen kan ibland verka skrämmande, konstaterar undersökningsförfattarna. Minst 93 % av cheferna säger att takten i den digitala transformationen ökade dramatiskt i deras organisation 2021. Under den tiden skiftade IT-ledares fokus från operativ kontinuitet till att leda tillväxtinitiativ, som att förbättra kundupplevelsen.
IT-prioriteringarna under det kommande året är utmanande, men ledarna är optimistiska, visar undersökningen också. Högsta prioriteringar för IT-ledare nästa år inkluderar att ta till sig ny teknik för att förbättra den dagliga verksamheten (30 %), sänka IT-kostnaderna (28 %) och förbättra kundservice och kundnöjdhet (28 %). “Dessa fokusområden kan ofta komma i konflikt, eller åtminstone konkurrera, med varandra, vilket så ofta är en alltför välbekant smärta som IT-ledare känner”, konstaterar forskarna. “För att balansera dessa prioriteringar framåt behöver CIO:er ett mer avancerat tillvägagångssätt för att hantera sin teknikmiljö. Nästan alla svarande säger att de håller på att ta till sig molnet i någon form – och 61 % ökade sin användning av molntjänster under den senaste tiden år.
“Beväpnad med massor av nyfunna erfarenheter och omformat perspektiv kommer 2022 att bli året för IT att ta allt som har lärt sig, sätta nya baslinjer och driva mot nya nivåer av tillväxt”, undersökningens författare. stat. “Det är en möjlighet att stärka strategin och genomföra taktik som erbjuder direkta vägar till accelererad ROI.”
Enterprise Software | CXO | Tankeledarskap | Innovation | Teknik och arbete