Joe McKendrick er en forfatter og uafhængig analytiker, der sporer informationsteknologiens indvirkning på ledelse og markeder. Joe er medforfatter, sammen med 16 førende brancheledere og tænkere, af SOA-manifestet, som skitserer værdierne og de vejledende principper for serviceorientering.
Fuldstændig biografi Udgivet i Service Oriented den 18. december 2021 | Emne: IT-prioriteter
Fra og med krisetilstanden i foråret 2020 og ind i de fortsatte forstyrrelser i 2021, lænede virksomheder sig stærkt op af deres it-ledere og stabe for at blive i forretningen og forhåbentlig se vækst. Og DET løftede sig på en spektakulær måde. Som et resultat blev it-ledere mere intimt involveret i driften af deres virksomheder, langt ud over de traditionelle it-roller.
Foto: Joe McKendrick
Sådan lyder ordet fra en nylig undersøgelse blandt 1.000 it-chefer og ledere, udgivet af Snow Software. IT-ledere klarede stormen i 2021 og sikrede deres plads ved ledernes bord for det kommende år. 89 procent af it-lederne hævdede, at it-roller var undervurderede før Covid – men betragtes nu som essentielle – med 90 %, der hævder, at de er blevet betroede rådgivere for virksomheden.
Derudover betragter 94 % af it-lederne innovation som topprioritet for deres organisation, selvom 71 % siger, at it bruger for meget tid på at reagere på problemer i stedet for at innovere. Topprioriteter for IT-ledere næste år er at indføre ny teknologi for at forbedre den daglige drift (30 %), reducere it-omkostninger (28 %) og forbedre kundeservice og -tilfredshed (28 %).
I kølvandet på Covid-krisen har it-ledere fået mere indflydelse hos hjørnekontorledere og bestyrelsesmedlemmer. Et stigende antal it-ledere ses nu som forretningspartnere, 90 procent siger, at de er en “betroet rådgiver” for virksomheden i stedet for en one-stop-shop for teknologi. Faktisk betragter 83 % af it-lederne sig selv mere som en virksomhedsleder. “IT-ledere har ændret, hvordan de opfatter sig selv, og organisationen anerkender det også,” fastslår undersøgelsens forfattere. Med denne øgede lederrolle har IT fået øget ansvar, og 92 % har mere økonomisk ansvarlighed for deres investeringer.
Mens 94 % af lederne sagde, at deres organisation er blevet mere innovativ, når det kommer til it- og teknologiressourcer, siger de også, at de er udfordret til at levere innovation og bruger for meget tid på at reagere på problemer (71 %).
De dobbelte it-initiativer med at drive digital transformation i et accelereret tempo, mens man administrerer et ekspanderende teknologiområde til sundt ROI, kan til tider virke skræmmende, bemærker undersøgelsesforfatterne. Mindst 93 % af lederne siger, at tempoet i den digitale transformation steg dramatisk i deres organisation i 2021. I løbet af den tid skiftede it-lederes fokus fra driftskontinuitet til at lede vækstinitiativer, såsom at forbedre kundeoplevelsen.
IT-prioriteringerne i det kommende år er udfordrende, men lederne er optimistiske, viser undersøgelsen også. Topprioriteter for IT-ledere næste år inkluderer at indføre ny teknologi for at forbedre den daglige drift (30 %), reducere it-omkostninger (28 %) og forbedre kundeservice og -tilfredshed (28 %). “Disse fokusområder kan ofte være i konflikt eller i det mindste konkurrere med hinanden, hvilket så ofte er en alt for velkendt smerte, som IT-ledere føler,” bemærker forskerne. “For at balancere disse prioriteter fremad, har CIO'er brug for en mere avanceret tilgang til styring af deres teknologimiljø. Næsten alle respondenter siger, at de er i gang med at adoptere skyen i en eller anden form – og 61 % øgede deres brug af cloud-tjenester i løbet af de sidste år.
“Bevæbnet med masser af nyfundne oplevelser og omformet perspektiv bliver 2022 året for it, hvor IT tager alt, hvad man har lært, sætter nye grundlinjer og driver mod nye niveauer af vækst,” undersøgelsens forfattere. stat. “Det er en mulighed for at styrke strategien og udføre taktikker, der tilbyder direkte veje til accelereret ROI.”
Enterprise Software | CXO | Tankeledelse | Innovation | Teknologi og arbejde