Skrevet av Joe McKendrick, bidragsyter 
Joe McKendrick er en forfatter og uavhengig analytiker som sporer virkningen av informasjonsteknologi på ledelse og markeder. Joe er medforfatter, sammen med 16 ledende industriledere og tenkere, av SOA-manifestet, som skisserer verdiene og veiledende prinsippene for tjenesteorientering.
Full Bio Posted in Service Oriented 18. desember 2021 | Emne: IT-prioriteringer
Fra og med krisemodusen våren 2020, og inn i de fortsatte forstyrrelsene i 2021, støttet bedrifter seg sterkt på IT-lederne og -medarbeiderne sine for å holde seg i virksomhet og forhåpentligvis se vekst. Og DET tok seg opp på en spektakulær måte. Som et resultat ble IT-ledere mer involvert i driften av virksomhetene sine, langt utover de tradisjonelle rollene til IT.
Foto: Joe McKendrick
Det er ordet fra en fersk undersøkelse blant 1000 IT-ledere og ledere, utgitt av Snow Software. IT-ledere klarte stormen i 2021, og sikret seg plass ved ledernes bord for det kommende året. 89 prosent av IT-lederne hevdet at IT-roller var undervurdert før Covid – men blir nå sett på som essensielle – med 90 % som hevder at de har blitt pålitelige rådgivere for virksomheten.
I tillegg anser 94 % av IT-lederne innovasjon som toppprioritet for organisasjonen deres, selv om 71 % sier at IT bruker for mye tid på å reagere på problemer i stedet for å innovere. Toppprioriteter for IT-ledere neste år er å ta i bruk ny teknologi for å forbedre den daglige driften (30 %), redusere IT-kostnadene (28 %) og forbedre kundeservice og -tilfredshet (28 %).
I kjølvannet av Covid-krisen har IT-ledere fått mer innflytelse med ledere i hjørnekontorer og styremedlemmer. Et økende antall IT-ledere blir nå sett på som forretningspartnere, nitti prosent sier de er en “betrodd rådgiver” for virksomheten i stedet for en one-stop shop for teknologi. Faktisk anser 83 % av IT-ledere seg selv som en bedriftsleder. “IT-ledere har endret hvordan de oppfatter seg selv, og organisasjonen anerkjenner det også,” fastslår undersøkelsens forfattere. Med denne økte lederrollen har IT fått økt ansvar og 92 % har mer økonomisk ansvarlighet for investeringene sine.
Selv om 94 % av lederne sa at organisasjonen deres har blitt mer innovativ når det kommer til IT- og teknologiressurser, sier de også at de blir utfordret til å levere innovasjon og bruker for mye tid på å reagere på problemer (71 %).
De doble IT-initiativene med å drive digital transformasjon i et akselerert tempo mens man administrerer et ekspanderende teknologiområde til sunn avkastning, kan til tider virke skremmende, bemerker undersøkelsesforfatterne. Minst 93 % av lederne sier at tempoet i digital transformasjon økte dramatisk i organisasjonen deres i 2021. I løpet av den tiden skiftet IT-lederes fokus fra operasjonell kontinuitet til å lede vekstinitiativer, som å forbedre kundeopplevelsen.
IT-prioriteringer det kommende året er utfordrende, men lederne er optimistiske, viser også undersøkelsen. Toppprioriteter for IT-ledere neste år inkluderer å ta i bruk ny teknologi for å forbedre den daglige driften (30 %), redusere IT-kostnadene (28 %) og forbedre kundeservice og -tilfredshet (28 %). “Disse fokusområdene kan ofte komme i konflikt, eller i det minste konkurrere, med hverandre, noe som så ofte er en altfor kjent smerte som IT-ledere opplever,” observerer forskerne. “For å balansere disse prioriteringene fremover, trenger IT-sjefer en mer avansert tilnærming for å administrere sitt teknologimiljø. Nesten alle respondentene sier at de er i ferd med å ta i bruk skyen i en eller annen form – og 61 % økte bruken av skytjenester i løpet av den siste tiden år.
«Bevæpnet med mange nyfunne erfaringer og omformet perspektiv, vil 2022 være året for IT for å ta alt som er lært, sette nye grunnlinjer og drive mot nye nivåer av vekst,» undersøkelsens forfattere stat. “Det er en mulighet til å styrke strategien og utføre taktikker som tilbyr direkte veier til akselerert avkastning.”
Enterprise Software | CXO | Tankeledelse | Innovasjon | Teknikk og arbeid