Verizon har sendt en e-mail til kunder for at fortælle dem, at de tilmelder sig dets Custom Experience-dataindsamlingsordning, efter at der kom rapporter om, at det er slået til som standard for nogle brugere. Hvis du (forståeligt nok) smadrede e-mailen uden at læse den, er TL;DR, at Verizons program indsamler data om dine apps og web-browsing-aktivitet for at hjælpe med at “give dig mere personlige oplevelser med Verizon.” Men selvfølgelig, siger Verizon, har du et valg – du kan slå det fra når som helst, fordi dit privatliv er vigtigt for det (selv om det ikke er vigtigt nok til at få programmet til at tilmelde sig i stedet for at fravælge).
Custom Experience er en slags spin-off/efterfølger/rebrand af Verizon Selects, som folk blev tilmeldt, da de brugte Verizon Up-belønningsprogrammet. Verizon Selects er nu blevet omdøbt til Custom Experience Plus, mens Custom Experience med nogle få begrænsninger for sporing ruller ud til de fleste kunder, der ikke aktivt fravælger.
Verizon fortæller sine kunder om programmet gennem e-mails, som en et medlem af The Verges personale modtog, og tekster som denne, som en læser siger, de har fået. E-mailen lover, at “du har kontrollen”, og siger, at du kan framelde dig inden for de næste 30 dage, før den tilpassede oplevelse slås til for din linje.
Verizon fortæller nu sine kunder, at den tilpassede oplevelse er på vej
Hvis du ikke gør noget, vil det sandsynligvis ende med, at Verizon bruger dine data til at “personalisere [dens] kommunikation med dig, give dig mere relevante produkt- og serviceanbefalinger og udvikle planer, tjenester og tilbud, der er mere tiltalende for dig.” Virksomhedens ofte stillede spørgsmål om programmet siger, at “forbruger- og små erhvervskunder med smartphone-linjer er inkluderet i Custom Experience-programmet.” Det bemærkes, at firma- og regeringslinjer samt linjer for børn og personer i Maine ikke er inkluderet i programmet.
Som vi bemærker i vores forklaring, er der faktisk to niveauer af, hvad Verizon gør her – Custom Experience, som er den automatiske tilmelding, og Custom Experience Plus, som er meget mere invasiv, men angiveligt er opt-in. Det ser dog ud til, at folk har fundet ud af, at de utilsigtet har tilmeldt sig Custom Experience Plus, mens de brugte andre belønningsprogrammer. Verizon siger med Plus, at den indsamler placeringsdata direkte fra sit netværk (så det hjælper ikke at slå placeringssporing fra på din telefon), såvel som metadata om dine telefonopkald, som hvem du taler med, og hvornår du taler med dem.
Du kan læse den fulde vejledning om, hvordan du slår Custom Experience fra og sletter de data, den er indsamlet om dig her, men den korte version er, at det kan gøres i “Administrer privatliv” indstillinger” præferenceruden i My Verizon-appen (eller internettet). Verizon siger, at det ikke sælger data fra Custom Experience til annoncører, og at det kun er til Verizons brug. En læser rapporterede, at Verizon endda sendte en advarsel, der linkede brugere til en side, der forklarer, hvordan Verizon bruger de personlige data, du giver, når du tilmelder dig dens tjeneste.