Verizon hat eine E-Mail an Kunden gesendet, um sie darüber zu informieren, dass sie sich für das Datenerfassungsschema für die benutzerdefinierte Erfahrung angemeldet haben, nachdem Berichte herausgekommen waren, dass es für einige Benutzer standardmäßig aktiviert ist. Wenn Sie die E-Mail (verständlicherweise) in den Papierkorb geworfen haben, ohne sie zu lesen, ist das TL; DR, dass das Programm von Verizon Daten über Ihre Apps und Webbrowser-Aktivitäten sammelt, um Ihnen zu helfen, „Ihre persönlichere Erfahrung mit Verizon zu bieten“. Aber natürlich, sagt Verizon, haben Sie die Wahl – Sie können es jederzeit deaktivieren, da Ihre Privatsphäre wichtig ist (obwohl nicht wichtig genug, um das Programm zu aktivieren statt abzulehnen).
Custom Experience ist eine Art Spin-off/Nachfolger/Rebranding von Verizon Selects, in das die Leute eingeschrieben wurden, als sie das Verizon Up-Prämienprogramm nutzten. Verizon Selects wurde jetzt in Custom Experience Plus umbenannt, während die Custom Experience mit einigen Einschränkungen beim Tracking für die meisten Kunden eingeführt wird, die sich nicht aktiv abmelden.
Verizon informiert seine Kunden über das Programm durch E-Mails, die ein Mitarbeiter von The Verge erhalten hat, und Texte wie diese, die ein Leser erhalten hat. Die E-Mail verspricht „Sie haben die Kontrolle“ und sagt, dass Sie sich innerhalb der nächsten 30 Tage abmelden können, bevor die benutzerdefinierte Erfahrung für Ihre Leitung aktiviert wird.
Verizon teilt seinen Kunden jetzt mit, dass die benutzerdefinierte Erfahrung kommt
Wenn Sie jedoch nichts tun, wird Verizon wahrscheinlich Ihre Daten verwenden, um „[seine] Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren, Ihnen relevantere Produkt- und Serviceempfehlungen zu geben und Pläne, Services und Angebote zu entwickeln, die für Sie attraktiver sind“. In den häufig gestellten Fragen des Unternehmens für das Programm heißt es, dass „Verbraucher und kleine Geschäftskunden mit Smartphone-Anschlüssen in das Custom Experience-Programm aufgenommen werden“. Es wird darauf hingewiesen, dass Leitungen von Unternehmen und Behörden sowie Leitungen für Kinder und Menschen in Maine nicht im Programm enthalten sind.
Wie wir in unserem Erklärer bemerken, gibt es bei Verizon eigentlich zwei Ebenen – Custom Experience, die die automatische Registrierung ist, und Custom Experience Plus, die viel invasiver ist, aber angeblich aktiviert wird. Es scheint jedoch, als hätten die Leute festgestellt, dass sie sich während der Nutzung anderer Prämienprogramme versehentlich für Custom Experience Plus angemeldet haben. Verizon sagt mit Plus, dass es Standortdaten direkt aus seinem Netzwerk sammelt (also das Deaktivieren der Standortverfolgung auf Ihrem Telefon nicht hilft), sowie Metadaten zu Ihren Telefonaten, z. B. mit wem Sie sprechen und wann Sie mit ihnen sprechen.
Sie können die vollständigen Anweisungen zum Deaktivieren der benutzerdefinierten Erfahrung und zum Löschen der über Sie erfassten Daten hier lesen, aber die Kurzversion ist, dass dies im Abschnitt “Datenschutz verwalten” möglich ist Einstellungen“ der My Verizon-App (oder des Webs). Verizon sagt, dass es die Daten von Custom Experience nicht an Werbetreibende verkauft und dass sie nur für Verizon verwendet werden. Ein Leser berichtete, dass Verizon sogar eine Warnung gesendet hat, die Benutzer mit einer Seite verknüpft, auf der erklärt wird, wie Verizon die personenbezogenen Daten verwendet, die Sie bei der Anmeldung für seinen Dienst angeben.