Federal Communications Commission (FCC) har indgået forlig med AT&T, Verizon, Intrado og CenturyLink (som nu går af Lumen Technologies) over undersøgelser af mislykkede 911-opkald, der fandt sted under netværksafbrydelser i 2020 Virksomhederne vil betale i alt $6 millioner tilsammen og er også enige om at sikre overholdelse af FCC's 911 tilgængelighedsregler fremover.
AT&T vil betale $460.000 for at afgøre to forskellige undersøgelser vedr. netværksafbrydelser, der fandt sted den 28. september 2020. Både Lumen Technologies og Intrado blev enige om at løse undersøgelser af udfald, der fandt sted samme dag, hvor Lumen Technologies betalte 3,8 millioner dollars og Intrado betaler 1,7 millioner dollars. Verizon forligede med FCC over en undersøgelse af et afbrydelse, der fandt sted den 7. maj 2020, og betalte 274.000 USD som et resultat.
“Det er afgørende, at telefonselskaberne forhindrer disse afbrydelser, hvor det er muligt og giver hurtig og tilstrækkelig besked til 911-opkaldet centre”
AT&T, Lumen Technologies og Intrado blev ikke kun undersøgt for mislykkede 911-opkald. FCC rapporterer også, at det har åbnet en undersøgelse af, om disse virksomheder advarede de berørte 911 callcentre om afbrydelserne i tide. Den undersøgte også AT&T for potentielt at undlade at “levere nummer- og placeringsoplysninger” under udfaldet, hvilket er i strid med FCC-reglerne.
“Udbrud på solrige dage kan være særligt bekymrende, fordi de opstår, når offentligheden og 911 call-centre mindst forventer det,” sagde FCC-formand Jessica Rosenworcel. “Det er afgørende, at telefonselskaberne forhindrer disse afbrydelser, hvor det er muligt, og giver hurtige og tilstrækkelige meddelelser til 911-opkaldscentre, når de opstår.”
I sidste måned indvilligede T-Mobile i at betale 19,5 USD millioner til at afgøre en undersøgelse af, om T-Mobile overtrådte FCC's 911-opkaldsregler under den massive landsdækkende afbrydelse, der fandt sted i juni.