La Federal Communications Commission (FCC) ha raggiunto un accordo con AT&T, Verizon, Intrado e CenturyLink (che ora passa da Lumen Technologies) per le indagini sulle chiamate al 911 fallite avvenute durante le interruzioni di rete nel 2020 Le società pagheranno un totale di $ 6 milioni combinati e hanno anche concordato di garantire la conformità con le regole di disponibilità dei servizi di emergenza della FCC in futuro.
AT&T pagherà $ 460.000 per risolvere due diverse indagini riguardanti interruzioni di rete che si sono verificate il 28 settembre 2020. Sia Lumen Technologies che Intrado hanno concordato di risolvere le indagini sulle interruzioni avvenute lo stesso giorno, con Lumen Technologies che ha pagato $ 3,8 milioni e Intrado che ha pagato $ 1,7 milioni. Verizon ha stabilito un accordo con la FCC per un'indagine su un'interruzione avvenuta il 7 maggio 2020, pagando $ 274.000 di conseguenza.
“È fondamentale che le compagnie telefoniche prevengano queste interruzioni ove possibile e forniscano una notifica tempestiva e sufficiente alla chiamata di emergenza. center”
AT&T, Lumen Technologies e Intrado non sono stati solo sondati per le chiamate al 911 fallite. La FCC riferisce inoltre di aver aperto un'indagine per verificare se queste società abbiano allertato tempestivamente i call center 911 interessati delle interruzioni. Ha anche indagato su AT&T per aver potenzialmente fallito nel “consegnare informazioni sul numero e sulla posizione” durante l'interruzione, il che viola le regole FCC.
“Le interruzioni nelle giornate di sole possono essere particolarmente preoccupanti perché si verificano quando il pubblico e i call center di emergenza meno se lo aspettano”, ha affermato la presidente della FCC Jessica Rosenworcel. “È fondamentale che le compagnie telefoniche prevengano queste interruzioni ove possibile e forniscano una notifica tempestiva e sufficiente ai call center del servizio di emergenza sanitaria quando si verificano.”
Proprio il mese scorso, T-Mobile ha accettato di pagare $ 19,5 milioni per risolvere un'indagine se T-Mobile ha violato le regole di chiamata del 911 della FCC durante la massiccia interruzione a livello nazionale avvenuta a giugno.