Mark Samuels er erhvervsjournalist med speciale i it-ledelsesspørgsmål. Tidligere redaktør hos CIO Connect og er redaktør for Computing, han har skrevet for forskellige organisationer, herunder Economist Intelligence Unit, The Guardian, The Times, The Sunday Times og Times Higher Education.
Fuld bio den 21. december 2021 | Emne: CXO 
I 2022 vil topchefer og deres bestyrelser lede efter tekniske chefer til at bygge videre på deres seneste resultater med digital transformation. Fra at påtage sig nye ansvarsområder til at levere gode kundeoplevelser og til bæredygtig it, er her 10 områder, som vil være nøglen for CIO'er at fokusere på i løbet af de næste 12 måneder.
1. Tag ansvar for nye forretningsområder
Der var en stor tendens for et par år siden for CIO'er til at tilføje nye ansvarsområder til deres jobtitler: Ud over information blev det almindeligt at se tech-chefer påtage sig ansvaret for teknologi, digitalt og produkt. Nogle af disse nye myndighedsområder gjorde det muligt for CIO'er at reagere på fremkomsten af CDO'er (både digitale chefer og dataansvarlige). De seneste to år har hjulpet CIO'er med at bevise deres værdi for virksomheden. De bliver dog nødt til at påtage sig nyt ansvar fremover. Mange CIO'er vil hjælpe med at overvåge overgangen til hybridarbejde, så forvent øget ansvar for andre områder såsom faciliteter, mennesker og drift.
Vil du få tingene gjort inden for teknologi? Du får brug for disse overraskende nye allierede
CIO'ens nye udfordring: At gøre sagen for den næste store ting
2. Tag kundeoplevelser til det næste niveau
2021 var et år, hvor CIO'er skærpede deres fokus på kundeoplevelsesinitiativer. Fra forfining af hjemmearbejdsprogrammer til implementering af nye e-handelskanaler var det umuligt at tale med CIO'er uden at høre om vigtigheden af kundeoplevelser, hvad enten det var for interne brugere eller eksterne kunder. Næste år vil de bedste CIO'er tage deres fokus på kundeoplevelse til et nyt niveau. De vil nå ud til et bredere økosystem af partnere fra store tech-virksomheder til flådestartups. De vil fokusere på, hvordan deres organisationer bruger data til at levere personlige tjenester og produkter til kunder.
Hvad er digital transformation? Alt, hvad du har brug for at vide om, hvordan teknologi omformer forretningDigital transformation: Det er derfor, CIO'er skal forblive modige og blive ved med at innovere
3. Sælg teknologi som værdiskaber
CIO'er har i årevis fået besked på at sikre, at de er på linje med resten af forretningen. Men hvis de ikke varetager den rolle nu, er de sandsynligvis i det forkerte job. Teknologi er så sammenflettet med forretningsresultater, at det ville være umuligt for enhver CIO at forblive begrænset til operationelle bekymringer. IT-ledere har fået stor opbakning til deres forsøg på at fremspole digitale transformationsplaner i løbet af de seneste to år. Nu skal de gøre mere og vise, hvordan alle former for teknologiske innovationer – fra kunstig intelligens til virtual reality – kan hjælpe deres virksomhed med at finde nye veje til markedet med friske indtægter.
CIO'ens næste prioritet: Brug af teknologibudgettet til vækst
Digital transformation: Fire måder at få opbakning til dine gode ideer
4. Fortsæt med omhu, mens du bruger automatisering
Fra robotprocesautomatisering til lavkodeteknologier er der en hel række værktøjer, der hævder at gøre applikationsudviklingsprocessen lettere. Automatisering bør dog komme med en advarsel: Selvom disse værktøjer kan lette den daglige belastning for it-teams, skal nogen et eller andet sted sikre, at nye applikationer opfylder strenge pålideligheds- og sikkerhedsstandarder. Øget automatisering vil betyde, at it-professionelle bruger mere tid på at engagere og overvåge, så fokuser på uddannelse og udvikling for at sikre, at dit personale er klar til et skift i ansvar.
Robotisk procesautomatisering: Sådan stopper du dine medarbejdere fra at ærgrer sig over bots
Projektledelse: Fem måder at sikre, at dit team føler sig engageret
5. Form fremtidens IT-afdeling
Med al snak om automatisering og lav-kode udvikling, ville det være let at antage, at det traditionelle arbejde i it-afdelingen er udført. Intet kunne være længere fra sandheden. Ja, tech-teamet er klar til at ændre sig, men talentfulde udviklere – der arbejder sammen med deres kolleger – forbliver en værdifuld og højt værdsat vare. For at tiltrække og fastholde it-medarbejdere skal CIO'er tænke meget over de muligheder, de tilbyder. I stedet for at være et sted at tage hen, vil arbejdet blive en aktivitet, du udfører i samarbejde, uanset placering. Giv medarbejderne deres fleksibilitet og frihed, de har lyst til.
Kløften i it-kompetencer bliver værre. Her er 10 måder, hvorpå du kan undgå en krise
Tekniske færdigheder: Fire måder, du kan få det rigtige mix på
6. Administrer data, sikkerhed og styring effektivt
Digital transformation er virkelig en historie om data. Mens digital transformation er svær at definere, er én ting sikker: organisationer fortsætter med at indsamle og bruge stadigt stigende mængder af information. Da CIO'er forventes at optrappe og lede flere værdiskabende projekter, skal nogen i backoffice sikre, at data, sikkerhed og styring altid er dækket. Den uendelige cybertrussel og potentialet for økonomisk skade og omdømmeskade gennem et vellykket angreb betyder, at CIO'er har brug for en sikkerhedschef eller to af høj kvalitet, selvom automatisering hjælper med at reducere det besværlige ansvar for nogle it-driftsaktiviteter.
< strong>Big data er nøglen til alt. Her er fire måder at forbedre, hvordan du bruger det
Bosser er tilbageholdende med at bruge penge på cybersikkerhed. Så bliver de hacket
7. Begynd at udforske kvanteteknologi-brugssager
Fra at skabe tidskrystaller til at hjælpe med at opdage liv på andre planeter, kvanteteknologi virker nogle gange tættere på science fiction end bestyrelseslokalestrategi. Quantum ses ofte som svært at forstå og endnu sværere at omsætte i praksis. Men det er ingen grund til ikke at undersøge dine muligheder. På tværs af en række områder – såsom kvantecomputere, kommunikation og sensing – skubber store teknologivirksomheder og innovative startups frem til kvantefremskridt. CIO'er bør begynde at udforske use cases nu, så de kan forklare deres bestyrelser, hvordan quantum kan hjælpe med at besvare nogle af deres virksomheds største spørgsmål.
Kvantecomputere: Gør det klar til forretning
Hvad er kvanteberegning? Alt hvad du behøver at vide om kvantecomputeres mærkelige verden
8. Tænk på, hvordan metaverset vil udvide sig
Metaversen er en anden trend, der får meget opmærksomhed. Ligesom med kvante, er der en masse skepsis over for det, men selvom de sande anvendelser af kvante kan tage et årti eller mere at dukke op, er de grundlæggende teknologier for metaversen allerede her. Fra virtual reality-headsets til nye typer berøringsfri grænseflader tager førende virksomheder allerede foreløbige skridt ind i metaverset. Med verdens største teknologivirksomheder, der investerer enorme summer i området, har CIO'er ikke råd til at holde sig tilbage, når det kommer til at undersøge, hvad der kunne være (måske, engang) fremtiden for kundeoplevelse.
Fra droner til virtual reality: Sådan er golf nu et yndet testområde for ny teknologi
Innovation er svært. Her er fem måder at gøre det nemmere på
9. Fjern ikke dine øjne fra cloud-computing-trends
Det er let at falde i fælden med at tro, at skyen er færdig og støvet. CIO'er har hjulpet deres virksomheder med at implementere cloud-baserede systemer og tjenester i mere end et årti nu. Der er dog stadig meget arbejde at gøre. Virksomheder har hastet med at implementere flere cloud-tjenester i de sidste to år, og CIO'er bliver nødt til at styrke og udvide disse platforme gennem næste år og frem. Uanset om de går efter en multi- eller hybrid-sky-tilgang, siger analytiker Gartner, at de fleste organisationer (85 %) vil etablere et cloud-first-princip i løbet af de næste fem år.
Cloud computing: Spredning af risikoen med multicloud tilgang
Cloud computing er nøglen til forretningssucces. Men at frigøre dens fordele er hårdt arbejde
10. Gør bæredygtighed til en kerneforretningsprioritet
Voksende frygt for en truende klimakatastrofe betyder, at virksomheder er ivrige efter at vise deres bekymring for miljøet. Men for mange forbrugere er mange af disse bestræbelser greenwashing temmelig ægte handling. It-branchen har en dårlig rekord for bæredygtighed. IT-industrien står i øjeblikket for omkring 3 % af de globale kulstofemissioner. De væsentligste bidrag fra drivhusgasser i denne sektor er datacentre (45 %) efterfulgt af kommunikationsnetværk (24 %). Med mere end tre fjerdedele (79 %) af forbrugerne parat til at ændre deres købspræferencer baseret på socialt ansvar, rummelighed eller miljøpåvirkning, skal CIO'er arbejde med at gøre bæredygtig it-kerne til deres virksomheds aktiviteter.
CXO
Overvågning af fjernarbejde er stigende. Effekten kan være ødelæggende Projektledelse: Fem måder at sikre, at dit team føler sig engageret Robotprocesautomatisering: Sådan forhindrer du medarbejdere i at ærgre sig over bots. Sådan bliver du en Linux-proff Digital Transformation | Innovation | Tankeledelse | Teknisk industri