Mark Samuels er en forretningsjournalist som spesialiserer seg på IT-ledelsesspørsmål. Han var tidligere redaktør i CIO Connect og er redaktør for Computing, og har skrevet for forskjellige organisasjoner, inkludert Economist Intelligence Unit, The Guardian, The Times, The Sunday Times og Times Higher Education.
Full bio 21. desember 2021 | Emne: CXO 
Tekniske budsjetter 2022: En CXOs guide Se nå
I 2022 vil administrerende direktører og styrene deres lete etter tekniske sjefer for å bygge videre på deres nylige prestasjoner innen digital transformasjon. Fra å påta seg nye ansvarsområder til å levere gode kundeopplevelser og til bærekraftig IT, her er 10 områder som vil være nøkkelen for IT-sjefer å fokusere på i løpet av de neste 12 månedene.
1. Ta ansvar for nye forretningsområder
Det var en stor trend for et par år siden for IT-sjefer å legge til nye ansvarsområder til stillingsbetegnelsene sine: i tillegg til informasjon ble det vanlig å se teknologisjefer ta ansvar for teknologi, digitalt og produkt. Noen av disse nye myndighetsområdene tillot IT-sjefer å svare på fremveksten av CDO-er (både digitale sjefer og dataansvarlige). De siste to årene har hjulpet IT-sjefer med å bevise sin verdi for virksomheten. Imidlertid må de ta på seg nytt ansvar fremover. Mange CIOer vil hjelpe til med å overvåke overgangen til hybridarbeid, så forvent økt ansvar for andre områder som fasiliteter, mennesker og drift.
Vil du få ting gjort innen teknologi? Du trenger disse overraskende nye allierte
CIOs nye utfordring: Å gjøre saken for den neste store tingen
2. Ta kundeopplevelser til neste nivå
2021 var et år da CIO-er skjerpet fokuset på initiativer for kundeopplevelse. Fra foredling av hjemmearbeidsprogrammer til implementering av nye e-handelskanaler, var det umulig å snakke med IT-sjefer uten å høre om viktigheten av kundeopplevelser, enten det var for interne brukere eller eksterne kunder. Neste år vil de beste IT-sjefene ta sitt fokus på kundeopplevelse til et nytt nivå. De vil nå ut til et bredere økosystem av partnere, fra store teknologibedrifter til nystartede bedrifter. De vil fokusere på hvordan organisasjonene deres bruker data for å tilby personlig tilpassede tjenester og produkter til kunder.
Hva er digital transformasjon? Alt du trenger å vite om hvordan teknologi omformer virksomhetenDigital transformasjon: Dette er grunnen til at IT-sjefer må holde seg modige og fortsette med innovasjon
3. Selg teknologi som en verdiskaper
IT-sjefer har i årevis fått beskjed om å sikre at de er på linje med resten av virksomheten. Men hvis de ikke gjør den rollen nå, er de sannsynligvis i feil jobb. Teknologi er så sammenvevd med forretningsresultater at det ville være umulig for noen CIO å holde seg begrenset til operasjonelle bekymringer. IT-ledere har fått stor støtte for sine forsøk på å spole fremover digitale transformasjonsplaner de siste to årene. Nå må de gjøre mer og vise hvordan alle slags teknologiske innovasjoner – fra kunstig intelligens til virtuell virkelighet – kan hjelpe virksomheten deres med å finne nye veier til markedet med friske inntekter.
CIOs neste prioritet: Bruk av teknologibudsjettet for vekst
Digital transformasjon: Fire måter å få støtte for de gode ideene dine på
4. Fortsett med forsiktighet mens du tar i bruk automatisering
Fra robotprosessautomatisering til lavkodeteknologier, det er en hel rekke verktøy som hevder å gjøre applikasjonsutviklingsprosessen enklere. Imidlertid bør automatisering komme med en advarsel: Selv om disse verktøyene kan lette den daglige belastningen for IT-team, må noen et sted sørge for at nye applikasjoner oppfyller strenge standarder for pålitelighet og sikkerhet. Økt automatisering vil bety at IT-fagfolk bruker mer tid på å engasjere seg og føre tilsyn, så fokuser på opplæring og utvikling for å sikre at personalet ditt er klar for et skifte i ansvar.
Robotisk prosessautomatisering: Slik stopper du arbeiderne dine fra å misliker bots
Prosjektledelse: Fem måter å sørge for at teamet ditt føler seg engasjert
5. Form fremtidens IT-avdeling
Med alt snakk om automatisering og lavkodeutvikling vil det være lett å anta at det tradisjonelle arbeidet til IT-avdelingen er gjort. Ingenting kunne vært lenger fra sannheten. Ja, teknologiteamet vil endre seg, men talentfulle utviklere – som jobber sammen med sine kolleger – er fortsatt en verdifull og høyt verdsatt vare. For å tiltrekke og beholde IT-medarbeidere, må IT-sjefer tenke nøye gjennom mulighetene de tilbyr. I stedet for å være et sted å gå, vil arbeid bli en aktivitet du gjør på en samarbeidsmåte, uavhengig av sted. Gi ansatte den fleksibiliteten og den friheten de ønsker.
Gapet i IT-ferdigheter blir stadig verre. Her er 10 måter du kan unngå en krise på
Tekniske ferdigheter: Fire måter du kan få den rette blandingen på
6. Administrer data, sikkerhet og styring effektivt
Digital transformasjon er egentlig en historie om data. Mens digital transformasjon er vanskelig å definere, er én ting sikkert: organisasjoner fortsetter å samle inn og bruke stadig økende mengder informasjon. Med CIOer som forventes å trappe opp og lede flere verdiskapende prosjekter, vil noen i backoffice måtte sørge for at data, sikkerhet og styring alltid er dekket. Den uendelige cybertrusselen og potensialet for økonomisk skade og omdømmeskade gjennom et vellykket angrep betyr at IT-sjefer vil trenge en sikkerhetssjef av høy kvalitet eller to, selv om automatisering bidrar til å redusere det tyngende ansvaret til enkelte operasjonelle IT-aktiviteter.
< strong>Big data er nøkkelen til alt. Her er fire måter å forbedre hvordan du bruker det
Sjefer er motvillige til å bruke penger på nettsikkerhet. Så blir de hacket
7. Begynn å utforske bruksområder for kvanteteknologi
Fra å lage tidskrystaller til å hjelpe til med å oppdage liv på andre planeter, kvanteteknologi virker noen ganger nærmere science fiction enn styreromsstrategi. Quantum blir ofte sett på som vanskelig å forstå og enda vanskeligere å implementere i praksis. Likevel er det ingen grunn til ikke å utforske alternativene dine. På tvers av en rekke områder – som kvantedatabehandling, kommunikasjon og sensing – driver store teknologiselskaper og innovative startups frem kvantefremskritt. IT-sjefer bør begynne å utforske brukstilfeller nå, slik at de kan forklare styrene sine hvordan quantum kan bidra til å svare på noen av virksomhetens største spørsmål.
Kvantedatabehandling: Gjør det klart for virksomheten
Hva er kvanteberegning? Alt du trenger å vite om kvantedatamaskiners merkelige verden
8. Tenk på hvordan metaversen vil utvide seg
Metaversen er en annen trend som får mye oppmerksomhet. Som med kvante, er det mye skepsis til det, men selv om de sanne anvendelsene av kvante kan ta et tiår eller mer å dukke opp, er de grunnleggende teknologiene for metaversen allerede her. Fra virtual reality-headset til nye typer berøringsfrie grensesnitt, ledende selskaper tar allerede forsøksvise skritt inn i metaversen. Med verdens største teknologiselskaper som investerer enorme summer i området, har ikke IT-sjefer råd til å holde tilbake når det gjelder å undersøke hva som (kanskje, en gang) kan være fremtiden for kundeopplevelse.
Fra droner til virtuell virkelighet: Hvordan golf nå er en favoritt testplass for ny teknologi
Innovasjon er vanskelig. Her er fem måter å gjøre det enklere
9. Ikke ta øynene bort fra nettsky-trender
Det er lett å gå i fellen med å tro at skyen er ferdig og støvet ned. IT-sjefer har hjulpet virksomhetene sine med å implementere skybaserte systemer og tjenester i mer enn et tiår nå. Imidlertid er det fortsatt mye arbeid å gjøre. Bedrifter har hastet med å implementere flere skytjenester de siste to årene, og IT-sjefer vil måtte styrke og utvide disse plattformene gjennom neste år og utover. Enten de går for en multi- eller hybrid-sky-tilnærming, sier analytiker Gartner at de fleste organisasjoner (85 %) vil etablere et sky-først-prinsipp i løpet av de neste fem årene.
Cloud computing: Spre risikoen med multicloud-tilnærming
Cloud computing er nøkkelen til forretningssuksess. Men å frigjøre fordelene er hardt arbeid
10. Gjør bærekraft til en kjernevirksomhetsprioritet
Økende frykt for en truende klimakatastrofe betyr at selskaper er opptatt av å vise sin bekymring for miljøet. Men for mange forbrukere er mange av disse tiltakene grønnvasking og ganske ekte handling. IT-bransjen har en dårlig rekord for bærekraft. IT-industrien står for øyeblikket for omtrent 3 % av de globale karbonutslippene. De viktigste bidragene fra klimagasser i denne sektoren er datasentre (45 %), etterfulgt av kommunikasjonsnettverk (24 %). Med mer enn tre fjerdedeler (79 %) av forbrukerne forberedt på å endre kjøpspreferansene sine basert på sosialt ansvar, inkludering eller miljøpåvirkning, må IT-sjefer jobbe med å gjøre bærekraftig IT-kjernen i virksomhetens aktiviteter.
CXO
Arbeidsovervåking av fjernarbeid er på vei oppover. Effekten kan være ødeleggende Prosjektledelse: Fem måter å sørge for at teamet ditt føler seg engasjert Robotprosessautomatisering: Hvordan stoppe ansatte fra å mislike robotene Hvordan bli en Linux-proff Digital Transformation | Innovasjon | Tankeledelse | Teknisk industri