Joe McKendrick är en författare och oberoende analytiker som spårar informationsteknologins inverkan på förvaltning och marknader. Joe är medförfattare, tillsammans med 16 ledande branschledare och tänkare, till SOA-manifestet, som beskriver värderingarna och vägledande principer för serviceorientering.
Fullständig biografi Publicerad i Service Oriented den 29 december 2021 | Ämne: IT-prioriteringar
Det är officiellt: informationsteknologi har blivit omöjlig att skilja från verksamheten. Det betyder att dagens IT-ledare också tar på sig affärsledarroller – och företagsledare måste vara IT-ledare. Vad krävs nu för att framgångsrikt leda den tekniska riktningen för dagens och morgondagens företag?
Foto: Joe McKendrick
Konvergensen mellan människor och maskiner utforskas grundligt av Paul Daugherty och H. James Wilson, båda med Accenture, i deras kommande bok, Radically Human: How New Technology is Transforming Business and Shaping Our Future. 2020-talets teknikledare måste ta en aktivistisk roll i att bygga relationen mellan människor och teknik. “Konvergensen mellan affärer och teknik betyder att det är högst troligt att första gången en kund interagerar med en nära-mänsklig AI-agent, tar på sig ett par virtual reality-glasögon eller lär sig om blockchain, kommer det att vara kopplat till ett företags banbrytande erbjuda”, skriver de.
Daugherty och Wilson rapporterar om en Accenture-undersökning som fann att 80 % av cheferna tror att framtidens system kommer att ge sömlös interaktion med människor, och 78 % tror att dessa system kommer att anpassa sig för att passa mänskliga arbetsstilar. “Eftersom intelligent teknik kommer att vara genomgående på arbetsplatsen, som i våra dagliga liv, är det ytterst viktigt att designa dessa system för att vara radikalt mänskliga för att få maximal avkastning.”
“Radikalt mänskliga” system är nyckeln till att lyckas i affärer på 2020-talet, och Daugherty och Wilson tillhandahåller några nyckelprioriteringar som effektiva teknikledare måste ta till sig och göra sina egna:
Främja adoption och anpassning av radikalt mänsklig teknik.“Genom att använda teknologier som naturligt språkbehandling, datorseende, röstigenkänning och maskininlärning, gör mänskliga system radikalt mänsklig interaktion med dem enklare och mer effektiv”, säger de. “Företag kan nu ombilda system för att ge nya relationer mellan människor och maskiner med naturliga konversationer, enkla beröringar och riklig personalisering.”
Flytta från äldre till moln.“Effektiva ledare kommer att trappa ner och digitalt frikoppla äldre system, samtidigt som de ökar och molnet möjliggör gränslösheten, anpassningsförmågan och de radikalt mänskliga egenskaperna som kännetecknar levande system,” säger Daugherty och Wilson. “De kommer strategiskt att ta till sig sofistikerade molntjänster och dra nytta av den ökande mångfalden av sätt att organisera och orkestrera nätverksarkitekturer för att öka hastigheten, flexibiliteten och lyhördheten.”
Använd teknik för att göra arbetet meningsfullt.2020-talets teknikledare använder molnbaserade tjänster “för att förbättra samarbetet mellan anställda och uppmuntra ambitiösa projekt som sträcker sig över affärsfunktioner och geografiska områden. De använder molnet för att göra arbetet mer intressant och datadrivet genom att reducera rote-uppgifter och manuellt underhållsarbete, eller använda molnbaserade verktyg för att göra teknik tillgänglig.”
Bygg upp kanten. Dagens och morgondagens ledare “kommer att införliva edge computing i molnarkitekturer, för att säkerställa att det som händer lokalt informerar om vad som är känt centralt och vice versa. Eden blir vägen till insikt om molnet, och molnet blir redskapet för att sprida den kunskapen till kanten.”
Uppmuntra digitalt flyt utanför IT-avdelningen. 2020-talets teknikledare kommer att leda vägen när det gäller att omforma “sättet specialister och icke-specialister interagerar med maskiner.” De kommer att “ge domänexperter det digitala flytet för att effektivt överföra sin expertis till företagets processer och teknologi. Sådant flyt kommer att utrusta dem att utveckla kreativa sätt att tillämpa AI i verksamheten.”
Sätt människor i ögat.“Tveka inte att sätta människor i ögat för att direkt påtvinga sina medfödda och förvärvade mänskliga förmågor på AI-system. Det representerar den högsta och bästa användningen av människa och maskin; den förra ger den närmast oändliga och outsägliga nyansen av vad vi vet och den senare ger en övermänsklig effektivitet.”
Se IT holistiskt, i ett affärssammanhang. Slutligen kommer 2020-talets teknikledare “att bygga ett holistiskt synsätt på IT som kombinerar strategi och teknik över flera lager av applikationer och system “, skriver Daugherty och Wilson. “Den stora konvergensen av strategi och teknik sker inom och mellan IT-system. Organisationer som framgångsrikt kombinerar sina affärs- och teknikstrategier och arbetar för att hitta sin mest värdefulla kombination av teknologier över hela teknikstacken, kommer att finna sig själva kunna skapa en av- unika erbjudanden med oöverträffad smidighet, som tar nya marknader oavsett hur snabbt världen förändras.”
Molnprioriteter | CXO | Tankeledarskap | Innovation | Teknik och arbete