Joe McKendrick er en forfatter og uavhengig analytiker som sporer innvirkningen av informasjonsteknologi på ledelse og markeder. Joe er medforfatter, sammen med 16 ledende industriledere og tenkere, av SOA-manifestet, som skisserer verdiene og veiledende prinsipper for tjenesteorientering.
Full bio publisert i Service Oriented 29. desember 2021 | Emne: IT-prioriteringer
Det er offisielt: informasjonsteknologi har blitt umulig å skille fra virksomheten. Det betyr at dagens IT-ledere også påtar seg forretningslederroller – og bedriftsledere må være IT-ledere. Hva skal til for å lykkes med å lede teknologiretningen til dagens og morgendagens bedrifter?
Konvergensen mellom mennesker og maskiner er grundig utforsket av Paul Daugherty og H. James Wilson, begge med Accenture, i deres kommende bok, “Radically Human: How New Technology is Transforming Business and Shaping Our Future.” Teknologilederen på 2020-tallet må ta en aktivistisk rolle i å bygge forholdet mellom mennesker og teknologi.
“Konvergensen mellom virksomhet og teknologi betyr at det er høyst sannsynlig at første gang en kunde samhandler med en nesten-menneskelig AI-agent, tar på seg et par virtuelle virkelighetsbriller eller lærer om blokkjede, vil det være knyttet til et selskaps banebrytende ofring», skriver de.
Daugherty og Wilson rapporterer om en Accenture-undersøkelse, som fant at 80 % av lederne tror at fremtidens systemer vil gi sømløs interaksjon med mennesker, og 78 % tror at disse systemene vil tilpasse seg menneskelige arbeidsstiler . “Siden intelligente teknologier vil være gjennomgripende på arbeidsplassen, som i våre daglige liv, er det avgjørende å designe disse systemene for å være radikalt menneskelige for å få maksimal avkastning.”
“Radikalt menneskelige” systemer er nøkkelen til å lykkes i virksomheten på 2020-tallet, og Daugherty og Wilson gir nøkkelprioriteringer som effektive teknologiledere må ta i bruk:
Fremme adopsjon og tilpasning av radikalt menneskelige teknologier< /strong>
“Å bruke teknologier som naturlig språkbehandling, datasyn, stemmegjenkjenning og maskinlæring… gjør menneskelig interaksjon med dem enklere og mer effektiv,” sier de. “Bedrifter kan nå omforme systemer for å styrke nye relasjoner mellom mennesker og maskiner med naturlig samtale, enkle berøringer og rikelig personalisering.”
Flytt fra eldre til sky
“Effektive ledere vil trappe ned og digitalt koble fra eldre systemer, mens de øker og sky-aktiverer … radikalt menneskelige egenskaper som karakteriserer levende systemer,” sier Daugherty og Wilson. “De vil strategisk ta i bruk sofistikerte skytjenester, og dra nytte av det økende mangfoldet av måter å organisere og orkestrere nettverksarkitekturer for å øke hastighet, fleksibilitet og respons.”
Bruk teknologi for å gjøre arbeidet meningsfylt
Teknologilederen fra 2020-tallet bruker skybaserte tjenester “for å forbedre samarbeidet mellom ansatte og oppmuntre til ambisiøse prosjekter som går på tvers av virksomheten funksjoner og geografier. De bruker skyen til å gjøre arbeidet mer interessant og datadrevet ved å redusere løste oppgaver og manuelt vedlikeholdsarbeid, eller bruker skybaserte verktøy for å gjøre teknologi tilgjengelig.”
Bygg opp kanten
Dagens og morgendagens ledere “vil innlemme edge computing i skyarkitekturer, og sikre at det som skjer lokalt informerer hva som er kjent sentralt, og omvendt. Eden blir veien til innsikt i skyen, og skyen blir redskapet for å spre den kunnskapen til kanten.”
Oppmuntre digital flyt utenfor IT-avdelingen
2020-tallets teknologileder vil lede an når det gjelder å gjenskape «måten spesialister og ikke-spesialister samhandler med maskiner». De vil “fylle domeneeksperter med den digitale flyten for å effektivt overføre sin ekspertise til bedriftens prosesser og teknologi. Slik flyt vil utstyre dem til å utvikle kreative måter å bruke AI på virksomheten.”
Sett mennesker i løkken
“Ikke nøl med å sette mennesker i løkken for å direkte påtvinge sine medfødte og ervervede menneskelige evner AI-systemer. Det representerer den høyeste og beste bruken av menneske og maskin; førstnevnte gir den nærmest uendelige og usigelige nyansen av det vi vet og sistnevnte leverer en overmenneskelig effektivitet,” skriver de.
Se IT holistisk
“Den store konvergensen av strategi og teknologi skjer innenfor og på tvers av IT-systemer Organisasjoner som lykkes med å kombinere sine forretnings- og teknologistrategier, og jobber for å finne sin mest verdifulle kombinasjon av teknologier på tvers av teknologistabelen, vil finne seg selv i stand til å skape unike tilbud med enestående smidighet, og fange nye markeder uansett hvordan fort forandrer verden seg,” skriver Daugherty og Wilson.
CXO
Arbeidsovervåking av fjernarbeid er på vei oppover. Konsekvensen kan være ødeleggende Prosjektledelse: Fem måter å sørge for at teamet ditt føler seg engasjert Robotprosessautomatisering: Hvordan stoppe ansatte fra å mislike robotene Hvordan bli en Linux-proff Cloud Priorities | CXO | Tankeledelse | Innovasjon | Teknikk og arbeid