Einige Zehntausende von Menschen wachten am Weihnachtstag mit doppelten Löhnen und einem unerwartet hohen Bankguthaben auf, nachdem Santander einen Oopsie gemacht und 130 Millionen Pfund (176 Millionen Dollar) auf Konten eingezahlt hatte Kunden aus Großbritannien. Santander möchte jetzt bitte das Geld zurück.
Das Missgeschick bei der Einzahlung war das Ergebnis eines mysteriösen „Planungsproblems“, so The Times, die die Geschichte zuerst berichtete. Die Bank bestätigte The Verge, dass einige Zahlungen versehentlich verdoppelt wurden. (Santander bezeichnet es als “technisches Problem”.) Zu diesen Transaktionen gehörten Transaktionen von 2.000 Unternehmen sowie versehentliche Einzahlungen auf 75.000 Konten von Einzelpersonen und Unternehmen wie Ebeneezer Scrooge, der Angst vor Großzügigkeit hatte.
Santander wird jetzt einen Prozess namens “Bank Error Recovery” verwenden, um die Gelder einzuziehen
Die Bank arbeitet nun daran, diese Großzügigkeit rückgängig zu machen, bestätigte Santander. Unglücklicherweise für Santander wurden viele der Einzahlungen auf Konten bei anderen Finanzinstituten getätigt, darunter HSBC, Barclays und andere. Santander wird nun einen Prozess namens “Bank Error Recovery” verwenden, um das Geld einzutreiben, obwohl unklar ist, wie viele Personen das Geld bereits ausgegeben haben, was diesen Prozess zu einem Albtraum für die Bank machen könnte.
Es ist übrigens keine Seltenheit, dass große Geldsummen auf die falschen Konten fließen. Im April berichtete die New York Times, dass eine Frau aus Louisiana des Betrugs angeklagt wurde, nachdem sie 1,2 Millionen Dollar nicht zurückgezahlt hatte, die Charles Schwab fälschlicherweise auf ihr Konto eingezahlt hatte, das ursprünglich nur 82,56 Dollar auf ein Fidelity-Konto hätte überweisen sollen. Kelyn Spadoni hatte mit dem Geld unter anderem ein Haus und einen Geländewagen gekauft. Anschließend wurde sie von ihrem Job als Notrufzentrale entlassen.
Die Chase Bank hat Anfang des Jahres fälschlicherweise 50 Milliarden US-Dollar auf das Konto eines Mannes aus Louisiana eingezahlt. In einer Erklärung gegenüber CNN im Juli machte die Chase Bank einen „technischen Fehler“ für das Problem verantwortlich und fügte hinzu, dass das Konto letztendlich auf seinen korrekten Kontostand zurückgeführt wurde.
In den meisten Fällen, wie bei die oben genannten Fehler, sollten irrtümlicherweise eingezahlte Gelder zurückgegeben werden. Eine bemerkenswerte Ausnahme ist der 900-Millionen-Dollar-Fehler der Citibank. Nachdem sie versehentlich fast eine Milliarde Dollar an Hedgefonds überwiesen hatten, beschlossen einige dieser Hedgefonds, das Geld zu behalten – und ein Gericht entschied, dass dies aufgrund der bereits bestehenden Kreditbedingungen und der komplizierten Systeme, die Citi zum Senden von Geldern hatte, völlig in Ordnung war .
Leider trifft “Finders Keeper” wahrscheinlich nicht auf die Santander-Menge zu.