Campbell er journalist for ZDNet, der dækker teknologiens påvirkning på tværs af spektret af regering, lovgivning og regulering.
Fuld biografisk biografisk den 5. januar 2022 | Emne: Social Enterprise
Digitale platforme bør gøre mere for at forhindre falske anmeldelser i at blive vist online, ifølge Australiens Small Business and Family Enterprise Ombudsman.
Ombudsmandens opfordring til at reagere blev fremsat i et indlæg til regeringens parlamentariske undersøgelse af sociale medier og sikkerhed på nettet. I indlægget advarede ombudsmanden om, at falske anmeldelser har skadet mange virksomheders omdømme og forårsaget betydelige problemer for personalet og virksomhedsejere.
“Falske anmeldelser får ofte fremtrædende plads på onlineplatforme, der bruges af offentligheden til at finde virksomhedstjenester, såsom Facebook, Google og UberEats. Falske anmeldelser kan bidrage til et tab af salg over en længere periode, hvilket forårsager økonomisk tab. Yderligere, som en lille virksomheds ejers identitet er ofte uløseligt forbundet med deres virksomhed, falske anmeldelser bidrager til psykiske belastninger,” skrev ombudsmanden i sit indlæg.
Den parlamentariske undersøgelse startede i december med den hensigt at bygge videre på den foreslåede lovgivning om sociale medier for at “afsløre trolde”. Undersøgelsen er fokuseret på at granske store teknologivirksomheder og overveje beviser vedrørende den indflydelse, sociale medieplatforme har på australiernes mentale sundhed.
For at imødegå disse bekymringer har ombudsmandens kontor i sit indlæg anbefalet, at digitale platforme bygger værktøjer, der forhindrer falske anmeldelser samt skaber et mere tilgængeligt og gennemsigtigt anmeldelsessystem.
“Dette bør omfatte at give små virksomheder mere gennemsigtighed om de beviser, de har brug for for at levere en digital platform til at få en falsk anmeldelse gennemgået og fjernet,” sagde ombudsmanden.
Det anbefalede også, at der oprettes en føderal liste over små virksomheders krav som en del af Federal Circuit Court of Australia for at give små virksomheder en overkommelig måde at forfølge deres egne økonomiske interesser i forhold til online ærekrænkende bemærkninger i stedet for kun at have mulighed for retssager hvilket ofte er en bekostelig rute.
Den føderale regering har i de seneste måneder haft fokus på at adressere politikken for sociale medier, da regeringen ud over anti-troll-lovene også har annonceret et Online Safety Youth Advisory Council og foreslået et lovforslag om onlinebeskyttelse for at gøre det obligatorisk for sociale medieorganisationer at verificere brugernes alder.
En australsk senatskomité anbefalede i slutningen af sidste år også mere regeringstilsyn med sociale medieplatforme og deres evne til at forhindre cyberaktiveret udenlandsk indblanding.
Den parlamentariske undersøgelses resultater er i øjeblikket indstillet til at blive præsenteret for regeringen en gang i næste måned.
RELATERET DÆKNING
Google hævder ingen tilfælde af udenlandske indblandingskampagner rettet mod Australien. Online Privacy Bill for at gøre sociale medier aldersbekræftelse obligatorisk for tech-giganter, Reddit, Zoom, spilleplatformeSociale medieplatforme har brug for klageordninger for at undgå ærekrænkelse under Aussie anti-troll BillAustralia om at etablere et rådgivende råd for unge til at modvirke online udnyttelse af børn Australien | Samarbejde | CXO | Teknisk industri | Digital transformation | Smart Office