Campbell är journalist för ZDNet och täcker teknikens inverkan över hela spektrumet av myndigheter, lagar och förordningar.
Fullständig beskrivning den 5 januari 2022 | Ämne: Socialt företag
Digitala plattformar borde göra mer för att förhindra falska recensioner från att dyka upp online, enligt Australiens ombudsman för småföretag och familjeföretag.
Justitieombudsmannens uppmaning att svara gjordes i en inlaga till regeringens riksdagsutredning om sociala medier och säkerhet på nätet. I inlagan varnade ombudsmannen för att falska recensioner har skadat många företags rykte och orsakat betydande nöd för personal och företagsägare.
“Falska recensioner får ofta framträdande plats på onlineplattformar som används av allmänheten för att hitta företagstjänster, såsom Facebook, Google och UberEats. Falska recensioner kan bidra till en försäljningsförlust under en längre period och orsaka ekonomisk förlust. Dessutom, som småföretagares identitet är ofta naturligt kopplad till deras verksamhet, falska recensioner bidrar till psykiska påfrestningar”, skrev ombudsmannen i sin inlaga.
Den parlamentariska utredningen startade i december med avsikten att bygga vidare på den föreslagna lagstiftningen om sociala medier för att “avslöja troll”. Undersökningen är inriktad på att granska stora teknikföretag och överväga bevis som rör effekten av sociala medieplattformar på australiensares mentala hälsa.
För att komma till rätta med dessa farhågor har ombudsmannens kontor i sin inlaga rekommenderat digitala plattformar att bygga verktyg som förhindrar falska recensioner samt skapar ett mer tillgängligt och transparent granskningssystem.
“Detta bör inkludera att småföretag får mer insyn i de bevis de behöver för att tillhandahålla en digital plattform för att få en falsk recension granskad och borttagen”, sa ombudsmannen.
Den rekommenderade också att en federal lista över anspråk på småföretag bildas som en del av Federal Circuit Court of Australia för att tillhandahålla ett överkomligt sätt för småföretag att utöva sina egna ekonomiska intressen i samband med ärekränkande anmärkningar på nätet snarare än att bara ha möjligheten till rättstvister vilket ofta är en kostsam väg.
Att ta itu med policy för sociala medier har legat i huvudet för den federala regeringen under de senaste månaderna, eftersom regeringen utöver antitrolllagarna också har tillkännagett ett rådgivande råd för ungdomar för onlinesäkerhet och föreslagit en lagförslag om sekretess online för att göra det obligatoriskt för sociala medieorganisationer att verifiera användarnas ålder.
En australisk senatskommitté rekommenderade i slutet av förra året också mer statlig tillsyn över sociala medieplattformar och deras förmåga att förhindra cyberaktiverad utländsk inblandning.
Den parlamentariska utredningens resultat ska för närvarande presenteras för regeringen någon gång nästa månad.
RELATERAD TÄCKNING
Google hävdar inga fall av utländska inblandningskampanjer riktade mot AustralienASPI föreslår att regeringen arbetar med plattformar för att bekämpa desinformation för uthyrning.Sociala medieplattformar regleras som telekomföretag under diskussion i Australien, Australien Online Privacy Bill för att göra sociala mediers åldersverifiering obligatorisk för tekniska jättar, Reddit, Zoom, spelplattformarSociala medieplattformar behöver klagomålssystem för att undvika ärekränkning under Aussie anti-troll BillAustralia att inrätta rådgivande ungdomsråd för att motverka utnyttjande av barn online Australien | Samarbete | CXO | Teknisk industri | Digital transformation | Smart Office