Hvordan 5.000 frustrerede kunder tvang Microsoft til at foretage en stor forandring

0
167

Chris MatyszczykSkrevet af Chris Matyszczyk, Bidragyder Chris Matyszczyk Chris Matyszczyk Bidragyder

Chris Matyszczyk er en prisvindende kreativ direktør, som nu driver konsulentfirmaet Howard Raucous LLC. I 2013 udnævnte Mediapost ham til den mest indflydelsesrige person på Madison Avenue.

Fuld biografi udgivet i Technically Incorrect den 8. januar 2022 | Emne: Microsoft

microsoft.png < p>Nej, det er ikke alle, der nyder at tage hensyn til sig selv.

Af mariakray — Shutterstock

En af det moderne livs store lektioner er, at ikke alle bruger teknologi på samme måde.

< p>Du tror måske, at alle bruger funktionstasterne på et bærbart tastatur, men det gør de virkelig ikke.

Du tror måske, at alle åbner deres telefonkamera på samme måde, men du ville virkelig blive overrasket.

Og så er der Microsoft Teams.

Dette er noget, jeg bruger regelmæssigt og tænker på på samme måde, som jeg tænker på mit tv.

Jeg tænder den. Det virker. Så slukker jeg den.

Under mødet taler jeg, når det er nødvendigt, slukker mit kamera, når jeg skal klø mig i næsen eller glatte mine øjenbryn, og tænker på det som ethvert andet videoopkald.

Jeg er muligvis i mindretal. Det lader til, at mange, mange Teams-brugere er rasende, irriterede og forværrede over det faktum, at de ser sig selv under møder.

Det er så mærkeligt uamerikansk. Jeg troede, at vi alle ville leve et permanent selfie-liv. Jeg troede, at vi alle var fokuseret først på os selv, dernæst på os selv, og kun hvis tiden tillader det, overvejede en anden.

Alligevel lærte jeg om Teams-brugeres smerte på en slyngeltur rundt i Microsofts 365-køreplan. Det ser ud til, at video af deres egne herlige ansigter, permanent synlig i nederste højre hjørne af deres skærm, er en enorm distraktion.

Hør på denne klage på Microsofts community board: “Selvvisningen er altid statisk i nederste højre hjørne af et Teams-møde. Dette er ofte distraherende og kan også komme i vejen for skærmdelingen.”

En persons synspunkt, tænker du måske. Men nej. Dette er blevet opstemt mere end 5.000 gange.

Hvilket havde fået Microsoft til at gøre noget ved det. Det introducerer en Skjul din egen video i Teams Meeting-funktion, der frigør dig fra byrden ved at se dig selv i aktion.

Det er lærerigt at lære, hvor mange Teams-brugere, der beskriver oplevelsen af ​​konstant at stirre på sig selv. Et ord, der dukker op igen og igen, er “udmattende.”

Eksempel fra Community Forum: “Jeg er både kvindelig og nyansat, og det er meget distraherende og udmattende at se mig selv. Som følge heraf slukker jeg næsten altid mit kamera til alle mine møder, selvom det gør det endnu sværere at oprette forbindelse med mine kollegaer, hvilket er en skuffelse som nyansat.”

Måske er jeg overdrevent fokuseret på at få gennemført møder og komme videre i mit hede liv, men jeg har aldrig rigtig lagt mærke til min egen video kl. nederst til højre på skærmen. Jeg stirrer på den, der taler, og prøver at se passende fascineret ud.

Alligevel ser jeg et vidtrækkende håb i, at Microsoft adresserer sine kunders udmattelse.

For det første fordi Microsoft ikke altid lytter til kundeklager. Vær vidne til den måde, den har forsøgt at proppe Edge ind i Windows-brugeres liv, når de tydeligvis er tilfredse med deres egne browsere.

Og så er der håbet om, at vi ikke alle er så selvbesatte, som vi nogle gange ser ud til at at erklære.

Microsoft siger, at den nye funktion bør lanceres i denne måned, så jeg håber, at mange Teams-brugere vil opdage et fornyet fokus under deres møder og ikke bruge deres Teams tid på at tænke på at stoppe.

Enterprise Software | Vinduer | Windows 10 | Samarbejde | Sky | Anmeldelser