NBC News har udgivet en stor rapport om de kampe, Amazon-medarbejdere står over for, når de prøver at blive testet for COVID, efter at virksomheden stoppede med testning på stedet sidste sommer, og det HR-sump, de kunne ende i, når de rapporterede deres resultater eller beskæftiger sig med sygdomsrelateret PTO. Historien er værd at læse, da den dykker ned i Amazons politikker og systemer og giver en stemme til de medarbejdere, de påvirker.
Forfatteren af rapporten talte med arbejdere, der stod over for gennembrudssager og uventede omkostninger, da de forsøgte at blive testet for COVID, der kæmpede med et overbebyrdet og svært at navigere i sundhedsvæsenet. “Jeg ville virkelig ønske, de ville bringe gratis COVID-test tilbage til os,” siger en medarbejder.
En medarbejder siger, at Amazons systemer “tager mennesket ud af menneskelige ressourcer”
Historien viser også de problemer, de kan stå over for, hvis de tester positivt eller begynder at udvikle symptomer. Amazons arbejdere formodes at få 40 timers betalt orlov efter en positiv test eller eksponering, ifølge en opdateret Amazon-politik. Men mange af dem, der talte med NBC, rapporterede, at de stødte på vanskeligheder eller fejl ved at prøve at få fri. En medarbejder sagde, at virksomhedens “selvbetjeningstype H.R.-system” så ud til at være designet til “at tage mennesket ud af menneskelige ressourcer.” Det system har tidligere været udsat for kritik for alt fra at underbetale medarbejdere til fejlagtigt at fyre dem.
Men hvis systemet er robotiseret, ser det ud til at være brudt sammen – arbejdere fortalte NBC News, at de fandt det næsten umuligt at få hjælp, hvis de testede positiv, og talte om, at systemer uretmæssigt markerer dem som at have brugt betalt fri.
At prøve at kontakte et faktisk menneske er ikke meget bedre. En medarbejder citeret i rapporten talte om, hvordan virksomhedens telefonlinjer blev oversvømmet: “Jeg kunne ikke nå en levende person, uanset hvor meget jeg prøvede.” Hun endte med at tale med nogen personligt om, hvordan hun skulle testes, efter at hun fandt ud af, at en af hendes nære medarbejdere havde COVID. En entreprenør, der arbejder på Amazons COVID-19-hotline, fortalte NBC News, at der var 1.700 opkald i venteposition på et tidspunkt.
Virksomheden fortalte NBC, at den undersøgte rapporter om afspadseringsproblemer, og at den tilbyder incitamenter og arrangementer for at hjælpe medarbejderne med at blive vaccineret.
Hvis du er interesseret i sagaen om, hvordan Amazon styrer sundheden for sin massive arbejdsstyrke, er rapporten absolut værd at læse. Det giver et godt indblik i resultaterne af Amazons politikker for beskyttelse af arbejdspladsen, som i nogle tilfælde har udløst medarbejderprotester og juridisk pres. Selvom du ikke er interesseret i Amazon specifikt, vil du sandsynligvis få noget ud af at læse ordene fra de ansatte, der skal håndtere disse systemer, samtidig med at du sørger for, at Amazons pakker bliver ved med at bevæge sig.