NBC News hat einen großartigen Bericht über die Kämpfe von Amazon-Mitarbeitern veröffentlicht, denen sie sich gegenübersehen, wenn sie versuchen, sich auf COVID testen zu lassen, nachdem das Unternehmen im vergangenen Sommer die Vor-Ort-Tests eingestellt hat, und über den HR-Sumpf, in den sie geraten könnten, wenn sie ihre Ergebnisse melden oder Umgang mit krankheitsbedingtem PTO. Die Geschichte ist sehr lesenswert, da sie sich mit den Richtlinien und Systemen von Amazon befasst und den betroffenen Mitarbeitern eine Stimme gibt.
Der Autor des Berichts sprach mit Arbeitnehmern, die mit bahnbrechenden Fällen und unerwarteten Kosten konfrontiert waren, als sie versuchten, sich auf COVID testen zu lassen, und mit einem überlasteten und schwer zu navigierenden Gesundheitssystem zu kämpfen hatten. „Ich wünschte wirklich, sie würden uns wieder kostenlose COVID-Tests anbieten“, sagt ein Mitarbeiter.
Ein Mitarbeiter sagt, dass die Systeme von Amazon „den Menschen aus der Personalabteilung nehmen“
Die Geschichte zeigt auch die Probleme, mit denen sie konfrontiert werden könnten, wenn sie positiv getestet werden oder Symptome entwickeln. Laut einer aktualisierten Amazon-Richtlinie sollen die Mitarbeiter von Amazon nach einem positiven Test oder einer Exposition 40 Stunden bezahlten Urlaub erhalten. Aber viele von denen, die mit NBC sprachen, berichteten, dass sie auf Schwierigkeiten oder Fehler stießen, als sie versuchten, eine Auszeit zu bekommen. Ein Mitarbeiter sagte, dass das „Selbstbedienungs-HR-System“ des Unternehmens darauf ausgelegt zu sein scheine, „den Menschen irgendwie aus der Personalabteilung herauszunehmen“. Dieses System wurde in der Vergangenheit für alles Mögliche kritisiert, von der Unterbezahlung der Mitarbeiter bis hin zu ihrer irrtümlichen Entlassung.
Aber wenn das System roboterhaft ist, scheint es zusammengebrochen zu sein – Arbeiter sagten NBC News, dass sie es getan hätten fanden es fast unmöglich, Hilfe zu bekommen, wenn sie positiv getestet wurden, und sprachen über Systeme, die sie falsch als bezahlte Freizeit markieren.
Der Versuch, einen echten Menschen zu kontaktieren, ist nicht viel besser. Ein in dem Bericht zitierter Mitarbeiter sprach darüber, wie die Telefonleitungen des Unternehmens überlastet waren: „Ich konnte eine lebende Person nicht erreichen, so sehr ich es auch versuchte.“ Am Ende sprach sie persönlich mit jemandem darüber, wie sie sich testen lassen musste, nachdem sie herausgefunden hatte, dass einer ihrer engen Mitarbeiter COVID hatte. Ein Auftragnehmer, der bei der COVID-19-Hotline von Amazon arbeitet, teilte NBC News mit, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt 1.700 Anrufe in der Warteschleife lagen.
Das Unternehmen teilte NBC mit, dass es Berichte über die Probleme mit der Auszeit prüfe und Anreize und Veranstaltungen biete, um Mitarbeitern bei der Impfung zu helfen.
Wenn Sie an der Saga interessiert sind, wie Amazon die Gesundheit seiner riesigen Belegschaft verwaltet, ist der Bericht absolut lesenswert. Es bietet einen großartigen Einblick in die Ergebnisse der Arbeitsplatzschutzrichtlinien von Amazon, die in einigen Fällen zu Mitarbeiterprotesten und rechtlichem Druck geführt haben. Auch wenn Sie sich nicht speziell für Amazon interessieren, werden Sie wahrscheinlich etwas davon haben, wenn Sie die Worte der Mitarbeiter lesen, die sich mit diesen Systemen befassen müssen, während Sie gleichzeitig dafür sorgen, dass die Pakete von Amazon in Bewegung bleiben.