Chris Matyszczyk Bidragsgivare
Chris Matyszczyk är en prisbelönt kreativ chef som nu driver konsultföretaget Howard Raucous LLC.
Fullständig biografi publicerad i Tekniskt felaktigt den 22 januari 2022 | Ämne: Innovation
Maten räcker inte. Du måste ha mer uppfinningsrikedom.
Skärmdump av ZDNet
Justeringarna har skett dagligen, liksom klagomålen.
Covid-19-pandemin har påverkat humöret , beteenden och företag i sannolikt lika stor utsträckning.
Men på ytan har snabbmatsföretagen gjort det mycket bra under de senaste åren. En gång verkade det som om de var det enda alternativet.
De var verkligen det bästa, enklaste och mest välbekanta alternativet.
Men även McDonald's har sina betydande problem och att lösa dem kommer inte precis att vara enkelt.
Dess VD, Chris Kempczinski, tog den väg som också nyligen tagit den nya Southwest-vd:n Robert Jordan — han bestämde sig för att vara öppen med frågorna.
I en uppmuntrande intervju med Wall Street Journal erbjöd Kempczinski något av en litania av elände.
Kunderna vill nu ha en enklare och mer fokuserad meny. Kanske är de trötta på att tänka för mycket, vilket skulle vara förståeligt. Dessutom, i osäkra tider, blir det välbekanta nödvändigt.
Ändå vill yngre kunder ha något mer spännande. För det är vad det står på Being Young-medlemskortet.
Dessutom har personalisering blivit ett stort behov, önskemål och vana bland många kunder inom många områden.
Det är där tekniken kommer in. Eller, i fallet med McDonald's, inte – så mycket som företaget skulle vilja.
McDonald's har gjort många investeringar i teknik. Den har testat nöjen som robotdrivning.
Men Kempczinski erkände att den mänskliga komponenten var lite svårare.
Med Wall Street Journals ord: “Mr. Kempczinski sa att han tänker mycket på hur man kan attrahera talanger, särskilt företagsanställda som kan förbättra hamburgerföretagets tekniska förmågor.”
Där tänkte du att det helt enkelt inte finns tillräckligt med hamburgerflipper. Det finns inte. Men det verkar också finnas en brist på fina, tekniskt sinnade ledare som kan styra och implementera tekniska framsteg.
Tekniskt sinnade människor som kan få saker gjorda är mycket efterfrågade, även om vissa uppgifter visar att det kan finnas en marginell kylning i glöden. En del data alltså.
Andra data tyder på att många lediga jobb inom områden som programvaruteknikchef, senior mjukvaruingenjör, maskininlärningsingenjör och firmwareingenjör håller öppet i mer än 60 dagar.
Vissa kanske säger att McDonald's var lite långsam på att se vilken effekt tekniken kan ge.
Men även om Kempczinski inte specifikt utvecklade de typer av teknikinriktade medarbetare han letade efter, avslöjade han detta, igen med Wall Street Journals ord: “McDonald's måste vara en rolig plats att arbeta på, sa han, erbjuda jobb som folk vill ha och ta hand om arbetare.”
Han kan ha hänvisat främst till dem som befolkar en McDonald's-serie varje dag, kväll och natt.
Tekniskt sinnade typer är dock (något) precis som alla andra människor. Pandemin har fått dem att också undra över kvaliteten på deras liv och de saker som verkligen är viktiga. De har fler alternativ. Och McDonald's har fått utstå sina egna små skandaler.
Så här är något av ett traditionellt företag som förstår att det måste investera mycket i innovation och plötsligt befinner sig på en extremt konkurrensutsatt arbetsmarknad. På varje enskild sfär.
Det är klokt av Kempczinski att vara öppen med företagets problem.
När du vet att du inte kan tillfredsställa dina kunder på det sätt som du vill, är det mer sannolikt att de är förlåtande om du är ärlig än om du säljer en overklighet.
Ändå kvarstår frågan om hur snabbt företaget kan öka sin tekniska sida — precis som Travis Kalanick och Chick-fil-A befolkar landet med spökkök som är infunderade av teknik.< /p>
Det är dock uppmuntrande att se snabbmatsföretag som behöver fler människor istället för bara robotar.
Med tiden kan vi upptäcka att utan människor är robotarna egentligen ganska ineffektiva.
p>
Innovation
Finns praktiska personliga exoskelett äntligen inom räckhåll? Metas 'data2vec' är ett steg mot One Neural Network to Rule Them All NASA vill omvandla avfall till rymdguld Vad är Web3? Här är allt om internets decentraliserade framtid CXO | Digital transformation | Teknisk industri | Smarta städer | Moln