Kunden von Verizon-eigenem TracFone sahen in den letzten Wochen, wie ihre Nummern ohne ihre Zustimmung an verschiedene Netzbetreiber übertragen wurden, als Teil dessen, was das Unternehmen als das Werk externer Angreifer bezeichnete, laut einem Hinweis auf seiner Website ( über das Wall Street Journal). Auch die Marken Straight Talk und Total Wireless waren betroffen.
„Wir wurden vor Kurzem darauf aufmerksam gemacht, dass Angreifer sich Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Kundenkonten verschafften und in einigen Fällen Mobiltelefonnummern in betrügerischer Weise an andere Anbieter übertragen oder portieren. “, sagte TracFone in der Mitteilung. Das Unternehmen antwortete nicht auf zahlreiche Anfragen von The Verge, aber das WSJ berichtete, dass etwa 6.000 Kunden betroffen seien. Einige sahen, dass ihre Leitungen zu Metro PCS übertragen worden waren, die T-Mobile gehört.
Die Sprecherin von T-Mobile, Tara Darrow, sagte in einer E-Mail an The Verge, dass das Unternehmen das Problem untersucht habe, „und es gibt keinerlei Betrug oder Datenschutzverletzung auf Seiten von T-Mobile bei diesen Port-Outs. Noch wichtiger ist, dass wir niemals die Kontonummer oder PIN-Daten besitzen oder aufbewahren, die TracFone benötigt, um ein Konto zu validieren, und die notwendig sind, um eine Portierung eines TracFone-Kunden durchzuführen, so dass dies von unserer Seite der Portierungsübung nicht passieren kann.“ Sie fügte hinzu, dass das Unternehmen an diesem Problem mit TracFone zusammenarbeite.
Steven Simms aus Atlanta ist seit etwa drei Jahren Kunde von Total Wireless. Er entschied sich für den Plan, um etwas Geld zu sparen, und sagt, er und seine Frau seien die meiste Zeit zufriedene Kunden gewesen.
Aber am 31. Dezember sagt er, dass seine Telefonnummer ohne seine Erlaubnis zu einem anderen Anbieter – Metro PCS – portiert wurde. „Dadurch wurde meine Telefonnummer deaktiviert, sodass ich keine Anrufe empfangen oder tätigen kann“, sagte Simms Anfang dieses Monats in einer E-Mail an The Verge. Er sagte, als Inhaber eines kleinen Unternehmens verliere er Geld, weil Kunden ihn nicht erreichen könnten, und das Unternehmen schien keine Abhilfe für ihn zu haben.
Simms war unter Dutzenden der Leute, die The Verge mitteilten, dass ihre Nummern ab Dezember unerwartet zu Metro PCS portiert wurden. Er sagte, der Kundendienst von Total Wireless sei nicht hilfreich und teilte ihm mit, dass MetroPCS aufgefordert habe, seine Nummer zurückzugeben, was laut MetroPCS nicht korrekt sei.
Simms sagte, seine Nummer sei nach 12 Tagen endlich zurückgegeben worden, und er plane, den Anbieter zu wechseln, habe dies aber bis Mittwoch noch nicht getan.
Letzten September gab die Federal Communications Commission (FCC) bekannt, dass sie strengere Regeln prüft, um Handy-Betrug, einschließlich Port-out-Betrug, zu reduzieren. Dies ist der Fall, wenn ein Betrüger sich als Besitzer einer Telefonnummer ausgibt, ein Konto bei einem anderen Mobilfunkanbieter als dem des Opfers eröffnet und die Telefonnummer des Opfers auf das neue Konto bei dem anderen Anbieter übertragen – oder „portieren“ lässt.
Es war am Mittwoch nicht sofort klar, wer hinter dem Angriff auf TracFone stecken könnte, aber das Unternehmen gab in der Mitteilung auf der Website an, dass es versucht habe, Kunden zu benachrichtigen, „aber angesichts der Natur von Durch diese Aktivität sind Nachrichten an betroffene Mobiltelefonnummern für einige Kunden möglicherweise nicht mehr zugänglich.“ TracFone forderte Kunden auf, ihre PIN-Nummern zu ändern, und sagte, es habe „Verbesserungen“ vorgenommen, um die Sicherheit zu verbessern.
Sean Hollister hat einen Bericht beigetragen