Amazon har lukket en kontroversiel indflydelseskampagne, hvor den betalte arbejdere for at tweete om, hvor meget de elsker at arbejde hos Amazon, rapporterer The Financial Times. Medarbejdere på forhandlerens varehuse (som det kalder opfyldelsescentre) blev betalt for at dele positive indtryk af virksomheden og for at nægte bredt rapporterede fejl på arbejdspladsen – som at ansatte blev tvunget til at tisse i flasker for at nå præstationsmålene.
Ifølge interne dokumenter delt af The Intercept i 2021, blev ordningen lanceret i 2018 som reaktion på bølger af kritik af Amazons sikkerhedsstandarder og arbejdsforhold. Arbejdere blev udvalgt for deres “store sans for humor” og bedt om at svare “på en høflig – men ligefrem – måde” til virksomhedens kritikere, herunder politikere og politikere.
Amazons betalte tweetere var svære at tro på og nemme at parodiere
I et typisk tweet svarer en medarbejder til en kritiker ved at sige: “Jeg har arbejdet hos Amazon med at udfylde ordrer i 2 år nu. Tror du, hvis jeg ikke blev betalt nok, at jeg stadig ville være her? Fuld (og generøs) fordelspakke. Åh! OG jeg kan godt lide de mennesker, jeg arbejder med! Ja – jeg har det fint partner! [cowboy-emoji]”
Medarbejderne var genkendelige på Twitter takket være “Amazon FC Ambassador”-navnet, der var tilføjet til slutningen af deres navne. Men den nøjagtige identitet eller antallet af “ambassadører” var aldrig klart. En Bellingcat-undersøgelse fandt mindst 53 konti aktive på Twitter, men bemærkede, at brugere havde en tendens til at implementere lignende sprog, tweete de samme billeder og endda bytte ejerskab af konti, skabte en sløring af overlappende identiteter.
Det, jeg elsker ved de Amazon FC Ambassador-konti, er, hvordan nogle chefer hos Amazon troede, at tvinge deres ansatte til at tweete om, hvor meget de elsker at tjene deres virksomhedsherrer, ville få Amazon til at se normalt og godt ud og slet ikke som en ond virksomhed i en dystopisk roman
— Existential Comics (@existentialcoms) 16. august 2019
For mange så dette set-up for kunstigt ud til at blive taget seriøst, og regnskabet blev hurtigt et mål for kritik og hån. Dette blev ikke hjulpet af det faktum, at enhver kunne kalde sig “Amazon FC-ambassadør” på Twitter, og en række parodier dukkede snart op. Som operatøren af en populær parodikonto sagde til The Verge: “Det var så bizart for mig, at Amazon fik deres ansatte til at sidde på uret og være sykofanter for de mennesker, der hyrede dem. Deres strategi var også så kaotisk, at dette ikke engang var effektivt.”
Denne reaktion ser ud til at være gået igennem til Amazons top. Ifølge FT's rapport var “ledende Amazon-ledere […] utilfredse med ordningens dårlige rækkevidde”, og som et resultat af virksomheden “lukkede og fjernede alle spor af indflydelseskampagnen i slutningen af sidste år.”< /p>