La présidente de la Commission fédérale des communications (FCC), Jessica Rosenworcel, a publié une proposition qui pourrait rendre beaucoup plus difficile pour les robots appelants de laisser des messages vocaux “sans sonnerie” dans votre boîte de réception sans obtenir votre permission au préalable. Les messages vocaux sans sonnerie sont ces messages ennuyeux qui apparaissent dans votre boîte de réception sans que votre téléphone ne sonne en premier.
Les messages vocaux sans sonnerie sont des messages qui apparaissent sur votre téléphone sans qu'il sonne
Rosenworcel explique la technologie derrière les messages vocaux sans sonnerie devrait être soumis aux mêmes règles que celles prévues par la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), qui est censée empêcher les robots appelants de composer votre numéro sans votre consentement. Le TCPA établit également un certain nombre d'autres règles, obligeant les agences de télémarketing à créer et à respecter une liste “Ne pas appeler” et leur interdisant d'appeler les résidences entre 21h et 8h.
” La messagerie vocale sans sonnerie peut être ennuyeuse, envahissante et peut conduire à une fraude comme les autres appels automatisés – elle devrait donc être soumise aux mêmes règles de protection des consommateurs », a déclaré Rosenworcel. “Cette action de la FCC continuerait à permettre aux consommateurs de choisir les parties qu'ils autorisent à les contacter.”
La proposition de Rosenworcel est une réponse à une pétition déposée en 2017 par la société d'appel automatisé All About the Message (PDF). La société a fait valoir que les appels automatisés qui vont directement à la messagerie vocale ne devraient pas être protégés par le TCPA, affirmant qu'ils ne sont techniquement pas des appels téléphoniques et, par conséquent, ne devraient pas être regroupés avec la loi. L'année dernière, la FCC a commencé à exiger de tous les fournisseurs de téléphonie qu'ils mettent en place un service de vérification des appels pour aider les consommateurs à identifier les appels automatisés.
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