ACMA giver Sportsbet den største bøde, der nogensinde er udstedt for spamforseelser i Australien

0
196

Aimee ChanthadavongSkrevet af Aimee Chanthadavong, seniorjournalist Aimee Chanthadavong Aimee Chanthadavong Seniorjournalist

Siden hun afsluttede en grad i journalistik, har Aimee haft sin rimelige andel af at dække forskellige emner, herunder forretning, detailhandel, fremstilling og rejser. Hun fortsætter med at udvide sit repertoire som tech-journalist med ZDNet.

Fuld bio den 9. februar 2022 | Emne: Mobilitet

sportsbet.jpg

The Australian Communications and Media Authority (ACMA) har ramt Sportsbet med en bøde på AU$2,5 millioner, den største nogensinde udstedt i Australien for spamforseelser.

I sin undersøgelse fandt ACMA, at gamblingudbyderen mellem januar 2020 og marts 2021 sendte mere end 150.000 marketingbeskeder og e-mails til over 37.000 forbrugere, der havde forsøgt at afmelde, og over 3.000 marketingtekster, der ikke havde nogen afmeldingsfunktion.

Beskederne tilbød forbrugerne incitamenter til at placere væddemål eller indeholdt advarsler om kommende løb, sagde ACMA.

“Vi modtog klager fra folk, der sagde, at de oplevede gambling-relaterede problemer og forsøgte at håndtere problemet ved at afmelde Sportsbets kampagner,” sagde ACMA-formand Nerida O'Loughlin.

“Sportsbets fejl i denne sag havde det reelle potentiale til at bidrage til økonomisk og følelsesmæssig skade på disse mennesker og deres familier.”

Hun tilføjede, at da ACMA blev advaret om disse beskeder, kontaktede det Sportsbet ved “flere lejligheder” forud for kl. undersøgelsen, men sagde, at spiludbyderen “undlod at træffe passende foranstaltninger”.

“Sportsbet er en stor og sofistikeret virksomhed, som bør have robuste systemer på plads for at overholde spamlovgivningen og beskytte sine kunders interesser,” sagde O'Loughlin.

Ud over meddelelsen om krænkelse har tilsynsmyndigheden også accepteret en treårig retsforpligtelse fra Sportsbet, som vil sikre, at virksomheden refunderer omkring AU$1,2 millioner til kunder, der har tabt penge på væddemål i forbindelse med spam.

Virksomheden kræver også, at Sportsbet udpeger en uafhængig dommer til at føre tilsyn med kompensationsprogrammet, og en uafhængig konsulent til at gennemgå dets procedurer, politikker, træning og systemer og implementere anbefalinger fra revisionen.

“Vi vil aktivt overvåge Sportsbets overholdelse og de tilsagn, det har givet til ACMA,” sagde O'Loughlin.

Andre steder søger Communications Alliance offentlige kommentarer til, hvad det er. kalder et “styrket” udkast til Anti-Scam Industry Code for at målrette fup-SMS-beskeder såvel som telefonopkald.

I henhold til den reviderede kode har teleselskabets brancheorgan foreslået, at den indeholder forbedrede sporings- og rapporteringsforanstaltninger og et nyt afsnit, der omhandler identifikation, sporing og blokering af numre forbundet med SMS-svindel.

“Svindeltekster tegner sig for omkring 20 % af al netværksbaseret svindelaktivitet, og disse nye værktøjer vil hjælpe tjenesteudbydere med at bekæmpe det, der er en ubehagelig plage for australske forbrugere,” sagde Communications Alliances CEO John Stanton.

“Denne form for svindel kan betyde, at forbrugere bliver bedt om at klikke på et link eller ringe tilbage til et 1800-nummer. Med flere forbrugere, der har arbejdet hjemmefra og modtaget hjemleveringer, har svindlere taget til at sende beskeder, der efterligner beskeder fra leveringsselskaber og lokker forbrugerne til at klikke på svigagtige weblinks.

“Vi har alle modtaget dem – de er irriterende, men også farlige, hvis forbrugeren falder for listen.”

De nye bestemmelser vil bygge på den eksisterende håndhævelige C661: Reducing Scam Calls Code, registreret i 2020 af ACMA, som tvinger australske teleselskaber til at opdage, spore og blokere spam-opkald.

Reglerne gælder ikke kun for opkald, der stammer fra et teleselskabs netværk, men også til dem, der transiterer netværket.

I henhold til koden er operatører forpligtet til at lede efter karakteristika for svindelopkald, dele oplysninger med andre teleselskaber og regulatorer, og bloknumre bruges til svindel, inklusive dem fra udlandet, og træffe foranstaltninger for at bekæmpe nummerspoofing.

Communications Alliance sagde under den eksisterende kode, at industrien allerede har blokeret mere end 350 millioner svindelopkald til australiere.

Kodeudkastet vil forblive åbent for offentligheden indtil den 11. marts 2022, hvorefter Communications Alliance vil bruge feedbacken til at udarbejde et endeligt udkast til kode og indsende det til ACMA med henblik på registrering.

I slutningen af ​​sidste år annoncerede den føderale regering, at den ville ændre telekommunikationslovgivningen for at give teleselskaber mulighed for at blokere svindel-SMS-beskeder.

Ændringerne indebærer ændring af Telecommunications (Interception and Access) Act 1979 (TIA Act), så teleselskaber kan opsnappe ondsindede sms-beskeder for at kunne blokere dem.

Relateret dækning

Australien lancerer nyt initiativ til blokering af fidus fra regeringens teksterLabour ønsker nyt anti-svindelcenter og et kodeks for bekæmpelse af svindel Indenrigsanliggender i forhandlinger om at give teleselskaber flere blokeringsbeføjelser mod ondsindede beskeder, Kalkine-virksomheder får bøder AU$350.000 for 7.200 spamopkald og 2.774 sms'er Australien | Smartphones | Mobil OS | Sikkerhed | Hardware | Anmeldelser