Samsung har netop annonceret sin længe ventede Galaxy S22-serie, men mange, der har forsøgt at forudbestille de nye smartphones, rapporterer, at de faktisk ikke kan gennemføre deres køb. Mange rapporterer problemer eller bare en tom skærm, der ser ud til at indlæses på ubestemt tid ved kassen, og det var også her, jeg løb ind i problemer, da jeg forsøgte at købe et par kombinationer af både låste og ulåste modeller af telefonerne.
Her er blot nogle få eksempler på folk, der skriver til Samsungs supportkonto på Twitter og beder om hjælp:
@SamsungMobileUS @SamsungSupport
Jeg kan ikke forudbestille S22 ultra. Hver gang jeg rammer kassen. Den indlæses lidt og siger: “Vi er ikke i stand til at behandle din anmodning på nuværende tidspunkt”.— Samiuddin (@9sami98) 9. februar 2022
< p lang="da" dir="ltr">Jeg vil virkelig gerne bestille en #GalaxyS22 Plus, men hjemmesiden bliver ved med at sende mig en fejlside på det sidste trin, uanset om jeg er på mobil eller pc @SamsungMobileUS @SamsungSupport pic.twitter.com/EwSf2JiRRX
— MandaShow (@AmyNalzy ) 9. februar 2022
@SamsungSupport hej, jeg har prøvet at forudbestille i mindst to timer, men når det er tid til at gå til kassen siden snurrer bare, og til sidst siger den, at din kurv er tom.
— destinie. (@iamyourdestinie) 9. februar 2022
Samsungs supportkonto svarer på enkeltpersoner, der henvender sig, selvom svarene varierer, herunder anmodninger til DM og forslag til at ringe til virksomhedens e-handelsteam. Det er uklart, om disse skridt vil føre til et gennemført køb. En talsmand for Samsung svarede ikke straks på en anmodning om kommentar fra The Verge.
Hvis du stadig vil forudbestille en af de nye S22-telefoner, har vi listet en hel masse af andre butikker, hvor du kan få fat i enhederne. Og sørg for at tjekke vores første kig på den note-lignende Galaxy S22 Ultra og S22/S22 Plus.