Vala Afshar er Chief Digital Evangelist for Salesforce. Afshar er forfatter til The Pursuit of Social Business Excellence.
Fuld bio den 14. februar 2022 | Emne: Business
Spirit of Wipro: vær passioneret omkring kundens succes, vær global og ansvarlig, behandl hver person med respekt og urokkelig integritet i alt, hvad vi gør.
Når det kommer til at designe fremtidens arbejde, one size passer til ingen. At opdage succes handler ikke om en hybridmodel eller at tilbyde muligheder for fjernarbejde. Enkeltpersoner og organisationer søger mere frihed. Friheden til at vælge den arbejdsmodel, der giver mest mening. Friheden til at vælge deres egne værdier. Og friheden til at forfølge det, der betyder mest.
Karen Mangia, WSJ-bestsellerforfatter og Salesforce-direktør, satte sig sammen med Stephanie Trautman, vækstchef hos Wipro, for at få hendes indsigt og forudsigelser om, hvordan man skaber en fremtid, der fungerer for arbejdsgivere såvel som for medarbejdere. Wipro er en førende global virksomhed inden for informationsteknologi, rådgivning og forretningsprocesservice. En virksomhed, der er anerkendt globalt for sin omfattende portefølje af tjenester, stærke engagement i bæredygtighed og gode virksomhedsborgerskab, har Wipro over 220.000 dedikerede medarbejdere, der betjener kunder på tværs af seks kontinenter. Stephanie er en dynamisk leder, der bygger, udvider og løfter de teams, hun leder, og de kunder, hun engagerer sig med. Hun er en effektiv forandringsagent, der forstår, hvor vigtigt det er at udnytte teknologi, talent og transformation til at skabe varige forretningsresultater.
Karen Mangia (KM): Emnet for vores tid er fremtiden for arbejdet. Hvad opdager du lige nu om, hvordan mennesker vil arbejde sammen i denne nye normal?
Stephanie Trautman (ST): Jeg har aldrig set et marked som dette. Uanset om du er leder eller efternøler, skal du gøre noget. Vores kunder har det svært. Vores forretning er under forandring. Konkurrencen om talent er ekstremt intens. At finde en vej frem begynder med at spørge dig selv, dine kunder og din organisation: Hvad skal vi arbejde med, og hvordan kan vi få det bedste ud af det? Vi har ikke råd til at vente på det perfekte design.
Stephanie Trautman, Chief Growth Officer Wipro
KM:'Hvad skal vi arbejde med, og hvordan får vi det bedste ud af det?' er et stærkt spørgsmål. Hvor går du hen for at finde svar?
ST:Det spørgsmål inviterer dine interessenter til at tage på opdagelsesrejse med dig. En rejse for at opdage, hvordan I kan gøre det nemmere at handle sammen. Din driftsmodel har den ekstra kompleksitet som værdiskabende partnere. Hvordan indregner du dem i din oplevelsesligning?
ST:Vi indtager en ny tankegang med hensyn til vores partnere. Vi bevæger os fra en alliancetankegang til en økosystemtankegang. I en traditionel alliancemodel har vi en tendens til at kortlægge vores medarbejdere til en af vores partnere og derefter behandle partnerskabet som sin egen forretning. Økosystemtankegangen er et skift, fordi vi tænker på alle vores partnere som en del af den samme forretning – vores forretning. Vores kollektive forretning, der betjener vores kollektive kunder til at tjene det største gode. Vi skaber et partnerskab af partnere, som er en mere strategisk tilgang, der sætter os i stand til at løse hele vores kunders række af udfordringer i stedet for at engagere os fra sag til sag eller marked for marked.
< strong>KM: Er økosystemtankegangen en del af din strategi for at ændre, hvordan dine kunder ser dig?
ST:Ja, fordi vores kunder vil have mere. De ønsker og har stadig brug for, at vi er en betroet partner. Det har ikke ændret sig. Det, der har ændret sig, er, at de forventer mere af os – en agil tilgang til at løse deres største forretningsmæssige udfordringer. Og det betyder at gå ud over status som betroet partner for at vise sig som innovatører og orkestratorer.
KM: Hvordan omkvalificerer du din arbejdsstyrke for at foretage dette skift?
ST:Selve arbejdets karakter ændrer sig, hvilket betyder, at det er afgørende for os regelmæssigt at gense, hvordan vi hjælper vores arbejdsstyrke med at få succes i dette skiftende landskab. Ud over at ændre kundernes forventninger, vil kunstig intelligens og maskinlæring fortsætte med at forstyrre, hvad arbejde er, og hvordan det sker inde i organisationer. Vi tager en resultatorienteret tilgang til omskoling – hvilke resultater vil denne medarbejder opleve som et resultat af at gennemføre denne læringsplan? Den tilgang giver medarbejderne mulighed for at se en klar sammenhæng mellem deres investering i deres tid og deres bane i fremtiden. Vi er ved at opdage de mest kritiske færdigheder at udvikle lige nu: dybe tekniske og procesfærdigheder, foruden designtænkning, facilitering og samskabelse. Det er innovatørernes og orkestratorernes færdigheder.
KM: Som Chief Growth Officer, hvordan tror du på, at løftestængerne for vækst ændrer sig?
ST:Pandemien fremhævede ineffektiviteten og bristepunkterne i alle virksomheder og mulighederne for disruptorer. Ødelagte forretningsprocesser og systemmangler skaber friktion. Men den største udfordring er data. Data er afgørende for at forme strategier, prioritere porteføljer og træffe smarte forretningsbeslutninger. Strandede data er strandede værdier. Vi skal skabe nye værktøjer og arbejdsgange – ved hjælp af data – for at eliminere gnidningspunkter, så vi kan fokusere på værdiskabelse.
KM: En fremtidig arbejdssamtale ville være ufuldstændig uden en få forudsigelser om fremtiden. Hvad er dine forudsigelser for fremtidens arbejde?
ST:Det hybride arbejdsmiljø er kommet for at blive. Den måde, vi definerer arbejde på, vil fortsætte med at ændre sig, og nye kategorier af arbejde vil dukke op. Teknologien vil fortsætte med at forstyrre det arbejde, der er udført. Arbejdsstyrkens roller og ansvar vil ændre sig. Og teknologisk innovation vil gøre det spændende at arbejde sammen, uanset hvor du fysisk udfører dit arbejde. Men kernen i det hele er mennesker, ambitiøse mennesker, der ønsker store oplevelser, spændende arbejde, mulighed for at omkvalificere og tilpasse sig, og vigtigst af alt, have indflydelse; på deres familier, deres kolleger, deres kunder og på den planet, hvor vi alle kan trives. Vi har en spændende fremtid med arbejde foran os.
Denne artikel er skrevet af Karen Mangia, vicepræsident, kunde- og markedsindsigt hos Salesforce. Mangia er en WSJ bedst sælgende forfatter, tankeleder og strateg. Hun er en produktiv blogger og et eftertragtet medieinterview. Hun har været omtalt i Forbes og bidrager jævnligt til Thrive Global, Authority Magazine og ZDNet. Thinkers 360 navngav hende som #9 på deres liste over globale tankeledere og indflydelsesrige på sundhed & Wellness, #12 for mental sundhed og en af de 150 bedste kvindelige B2B-tankeledere at følge. Få kontakt med hende på Twitter @karenmangia.
ZDNet anbefaler
Sådan forudbestiller du den nye Samsung Galaxy S22 — til den bedste pris endnu Vinter-OL 2022: Sådan ser du spillene i Beijing Sådan ser du Super Bowl 2022: Alle dine streamingmuligheder De bedste tv-tilbud lige nu: Sony, LG, TCL, mere De bedste tilbud på streamingenheder: Roku, Fire Stick, Apple TV Digital Transformation