OpenSea lancerer verificeret kundesupport for at bekæmpe Discord-svindlere

Tirsdag annoncerede OpenSea og NFT-kommunikationsplatformen Metalink et nyt partnerskab med det formål at forhindre social engineering-angreb udført gennem Discord DM'er. Som The Verge tidligere rapporterede, har nogle tillidstrickstere tjent millioner af dollars ved at udgive sig som kundeserviceagenter i OpenSeas officielle Discord-server og narre NFT-indehavere til at dele detaljer, der vil lade svindlerne tage kontrol over deres kryptovaluta-punge.

OpenSea håber at afbøde disse fiduser ved at bruge Metalink, som driver en “token gated” kommunikationsplatform, så kun brugere, der har bestemte NFT'er i deres cryptocurrency tegnebøger, vil være i stand til at få adgang. Når de gør det, vil de blive forbundet med autentificerede OpenSea-supportrepræsentanter, hvilket teoretisk fjerner potentielle svindlere fra løkken.

“OpenSea vil indgå i partnerskab med Metalink, da vi søger at engagere flere dybt med NFT-økosystemet,” sagde OpenSeas fællesskabschef Stevey Tromberg i en erklæring. “Vores mål er at skabe en direkte kanal, så du kan interagere med OpenSea for at få support, give feedback, modtage opdateringer og dele enhver anden information, der vil hjælpe os med at betjene dig bedre.”

Ifølge en pressemeddelelse fra OpenSea vil personalet bruge et par timer hver dag på at håndtere supportanmodninger gennem Metalink-platformen, og i første omgang vil disse anmodninger være begrænset til brugere, der har en NFT fra Metalinks understøttede samlinger: Bored Ape Yacht Club, World of Women , CyberKongz og en håndfuld andre.

Meddelelsen er væsentlig, fordi den omfatter en indrømmelse fra OpenSea om, at Discord, go-to-fællesskabsopbygningsplatformen for kryptovaluta- og NFT-projekter, ikke længere er levedygtig som en måde at yde kundesupport på.

Sociale ingeniørangreb har plaget NFT Discords generelt, og chatplatformen siger, at den også arbejder hårdere for at forhindre disse angreb i at ske. Men der er kun så lang tid, at OpenSea, en dominerende kraft i NFT-økonomien, kan blive ved med at skubbe budskabet om, at “alle DM'er er svindel” før trykket stiger for at gøre noget ved det.

Op enSeas Discord-server forbliver aktiv og vil stadig blive brugt til mange andre former for officielle beskeder fra virksomheden. Men bevægelsen mod en anden tjeneste til følsom kommunikation vil sandsynligvis få andre NFT-projekter til at afveje deres muligheder.