For første gang giver Uber sine kunder mulighed for at se, hvor mange femstjernede vurderinger de har modtaget fra chauffører – samt hvor mange skamfulde én-stjernede anmeldelser de har fået.
I årevis har tovejsvurderingssystemet givet næring til Ubers magt over sine ryttere og chauffører. Lavtydende chauffører – dem med et gennemsnit på fire stjerner eller mindre – var i risiko for deaktivering. Selv nogle dårligt opførte passagerer kunne blive smidt ud af perronen, hvis de fik nok én-stjernede vurderinger. Nu tilbyder Uber sine kunder frisk indsigt i, hvordan de opfattes af chauffører.
Kunder vil kunne få adgang til en oversigt over deres gennemsnitlige vurderinger i Uber-appens nye privatlivsmenu, som vil være tilgængelig for kunder globalt fra i dag.
For at få adgang til Privacy Center og vurderingsoversigt i appen skal du gå til indstillingsmenuen, trykke på “Privatliv” og derefter på “Privatlivscenter”. Stryg derefter til højre og klik på flisen “Vil du se en oversigt over, hvordan du bruger Uber”. Rul ned til sektionen “Gennemse dine data” og tryk på “Se mine vurderinger” for at se opdelingen.
Af hensyn til gennemsigtigheden fandt jeg mine egne vurderinger og er ved at udgive det nedenfor. Tilsyneladende er jeg vellidt, hvilket uden tvivl vil komme som et chok for mine mange hadere.
):no_cdn.com/cdn.com /uploads/chorus_asset/file/23247820/IMG_8E18E9BA4B74_1.jpeg "Uber vil nu lade dig se, hvor mange en-stjernede vurderinger du fik fra chauffører")
Mine vurderinger, ifølge Uber-appen. Andrew J. Hawkins Hvis du kiggede på din vurderingsfordeling og var forfærdet over, hvad du fandt, har Uber nogle tips til, hvordan du kan forbedre din stilling.
Pak det ind, pak det ud: Chauffører skal ikke skulle rydde op efter dig. Sørg altid for at tage dit affald og andre ejendele med dig. Efterlad ikke noget rod.
Spænd fast: Undersøgelser viser, at passagerer uden spænde på bagsædet kan udsætte føreren i større risiko for at komme til skade ved en ulykke. Så husk altid at spænde fast for din og førerens sikkerhed.
Vær klar: Husk, at chaufførers tid er værdifuld, og at de ikke skal vente på dig. En problemfri afhentning er bedre for alle, så vær klar til at gå, når chaufføren ankommer.
Behandle alle og alt med respekt: Som beskrevet i vores retningslinjer for fællesskabet ønsker vi, at ryttere og chauffører skal føle sig trygge, respektfulde og positive. Behandl altid din chauffør og deres køretøj, som du ønsker at blive behandlet.
Lad være med at smække døren! Det er nemt at smække en dør ved et uheld, hvis du ikke tænker over det, og chauffører har konsekvent nævnt dørsmække som en grund til, at de trækker stjerner fra.
Uber havde eksperimenteret med forskellige måder, hvorpå ryttere og chauffører kunne give feedback til hinanden i årevis. I 2017 introducerede virksomheden en funktion, der gjorde det muligt for chauffører at tilbyde yderligere kommentarer til ryttere vedrørende deres adfærd. Chauffører ville vælge fra en liste over årsager: “ventetid”, “tålmodighed”, “antal ryttere”, “attitude”, “ønskede ny rute” eller “andet”. Hvis en rytter får det samme “tag” to gange inden for 30 dage, vises en notifikation, når de åbner Uber-appen for at fortælle dem, at deres adfærd påvirker deres vurdering.
Uber offentliggjorde også sine retningslinjer for fællesskabet, som inkluderer en liste over forfærdelig adfærd, der vil få dig udelukket fra Uber. Meget er ret selvforklarende: Lad være med at smide din chaufførs bil, undlad at overfalde eller fornærme din chauffør, og prøv bestemt ikke at have sex med din chauffør. (Ifølge kvinder, der kører for Uber, ignoreres den sidste regel ofte af mandlige passagerer.)
Udover de nye vurderingsfordelinger, offentliggør Uber også data om, hvilke byer der har de højeste og laveste gennemsnitlige vurderinger i landet. Som forventet er New York City ubesejret i sin tæthed af sure holdninger. Nr. 1 by i verden, skat!
Top 10 højeste gennemsnitlige rytterbedømmelse blandt store amerikanske byer
1. San Antonio
2. St Louis
3. Nashville
4. Salt Lake City
5. Kansas City
6. Sacramento
7. Tampa Bay
8. Charlotte
9. Las Vegas
10. Portland
Top 10 laveste gennemsnitlige rytterbedømmelse blandt store amerikanske byer
1. New York City
2. Seattle
3. Washington, DC
4. Boston
5. Minneapolis – St. Paul
6. San Francisco
7. Philadelphia
8. Los Angeles
9. Baltimore-Maryland
10. Chicago