PSA: les premières unités d'OtterSpot d'OtterBox peuvent gonfler en raison d'un défaut de batterie

Les batteries de chargement sans fil empilables OtterSpot d'OtterBox ont été lancées en août 2019, et maintenant la société a partagé que les premières unités peuvent gonfler “dans des conditions de multi-empilement et de température plus élevée”. C'est un problème important car empiler ces batteries pour les recharger est au cœur de l'argumentaire d'OtterBox pour le produit. La société propose actuellement un ensemble contenant une base de charge de 36 W avec une batterie, mais la base peut charger simultanément jusqu'à deux batteries empilables, plus un appareil compatible Qi sur le dessus.

La porte-parole d'OtterBox, Julie Campagnoli, a partagé avec The Verge que ce problème affecte les unités qui ont été fabriquées au cours des deux premiers mois de production, entre juillet et août 2019. Aucune blessure n'a encore été signalée. .

Quelle que soit la date à laquelle vous avez acheté l'OtterSpot, c'est une bonne idée de vérifier le numéro de série au bas de chaque batterie. OtterBox indique que les numéros de série des batteries concernées commencent par 229, 250 et 259.

OtterBox a lancé un programme de remplacement volontaire pour OtterSpot, et il remplacera les piles sans frais si vous appelez son service client au 1-855-688-7269. Ces informations se trouvent au bas de la page d'assistance d'OtterBox, dont j'ai pris une capture d'écran ci-dessous. La société affirme qu'elle a envoyé un message aux clients qui ont acheté une première unité, mais je n'attendrais pas un message si votre numéro de série est l'un de ceux affectés par ce défaut.

La société a déclaré à The Verge qu'elle disposait d'une distribution limitée d'OtterSpot au lancement et que les détaillants qui proposent actuellement le produit (Apple, Adorama, pour n'en nommer que quelques-uns ) n'aurait eu aucun de ces premiers produits potentiellement défectueux à vendre.