Twitter et Google ont bloqué les publicités d'un journal médical sur la santé et le racisme

La revue médicale Health Affairs a passé des années à préparer son numéro spécial sur la santé et le racisme, qu'elle a publié début février. La revue souhaitait toucher de nouveaux lecteurs en faisant la promotion du numéro par le biais de publicités ciblées sur Twitter et YouTube.

C'est pourquoi c'était si frustrant lorsque Twitter et Google ont bloqué ses publicités avant qu'elles ne puissent monter, explique Patti Sweet, directrice de la stratégie numérique chez Health Affairs. Le compte YouTube du journal a également été suspendu, ce qui, selon Sweet, était le résultat de publicités pour le numéro spécial. Sweet a écrit un article de blog décrivant cette frustration la semaine dernière, affirmant qu'elle pensait que l'utilisation du mot «racisme» était le déclencheur des rejets.

Mais Twitter et Google affirment que les rejets d'annonces n'avaient pas à voir avec le langage autour du racisme – ils ont plutôt été bloqués en raison de politiques relatives au plaidoyer et au COVID-19, respectivement. La confusion met en évidence le fait que la recherche en santé ne rentre parfois pas parfaitement dans les catégories utilisées par les entreprises technologiques pour signaler le contenu potentiellement problématique, ce qui rend difficile pour elles de diffuser des informations crédibles lorsque certains mots clés apparaissent.

Une capture d'écran de la publicité Twitter originale qui n'était pas approuvé.

Health Affairs est une revue réputée à comité de lecture largement lue par les personnes travaillant dans le domaine de la santé publique et des politiques publiques. Le numéro de la revue sur la santé et le racisme, publié la semaine dernière, comprend des articles sur la santé sexuelle et reproductive des femmes noires dans le Sud, les préjugés raciaux dans les dossiers de santé électroniques, les rencontres avec la santé et la police et l'iniquité dans l'utilisation des agences de santé à domicile. Il espérait utiliser les publicités pour attirer un nouveau public vers le numéro spécial, dit Sweet.

Google a bloqué les publicités du journal parce que la vidéo pour laquelle les publicités concernaient le COVID-19, a déclaré Christa Muldoon, responsable des communications et des affaires publiques, à The Verge. Les publicités pour du contenu mentionnant le COVID-19 doivent suivre la politique des « événements sensibles » de l'entreprise, qui bloque les publicités « qui profitent ou exploitent potentiellement un événement sensible ».

Twitter a déclaré dans un communiqué que les publicités avaient été bloquées en vertu de la politique “fondée sur la cause”, qui exige que les annonceurs soient certifiés avant de publier des publicités qui “éduquent, sensibilisent et/ou appellent les gens à agir en lien avec l'engagement civique, économique”. la croissance, la gérance de l'environnement ou l'équité sociale. La politique de publicité basée sur la cause de Twitter a été mise en place en novembre 2019 dans le cadre de sa réglementation des publicités politiques visant à protéger contre les mauvais acteurs cooptant la plate-forme et couvre des sujets allant du changement climatique aux droits des animaux. < /p>

Sweet dit qu'elle connaît les politiques de Twitter, mais qu'elle n'aurait pas supposé que le contenu du journal relèverait d'une politique fondée sur la cause. «Nous ne plaidons pas au nom de quelque chose. Nous ne faisons que diffuser les informations », dit-elle.

“Nous ne faisons que publier les informations”

Health Affairs a également reçu un avis pour une publicité retirée par Twitter en vertu de la politique de «contenu inapproprié», selon les captures d'écran que Sweet a partagées avec The Verge. L'annonce était similaire à celles signalées dans le cadre de la politique fondée sur la cause et décrivait comment le numéro spécial était axé sur le racisme et la santé. La porte-parole de Twitter, Laura Pacas, a déclaré dans un e-mail à The Verge que toute publicité aurait été refusée en vertu de la même politique basée sur la cause.

Sweet dit qu'elle pense que les politiques des entreprises technologiques en matière de publicité sont importantes, mais qu'elles sont appliquées à de petits groupes comme Health Affairs de manière inéquitable. Elle n'a pas été en mesure de contacter facilement quelqu'un chez Google ou Twitter pour résoudre le problème rapidement de la même manière qu'elle aurait pu le faire dans une grande agence de médias. En conséquence, elle a eu du mal à obtenir des informations des entreprises sur les raisons pour lesquelles les publicités ont été bloquées. Sweet ne pense pas non plus que Health Affairs relève même du type de catégorie de plaidoyer que la politique de Twitter, par exemple, vise à cibler.

“Nous ne sommes pas une organisation politique, mais lorsqu'une machine voit la” politique de santé “, elle peut assumer la politique”, déclare Sweet. «Et quand ils nous voient parler de racisme et de santé, ils pourraient supposer que nous défendons quelque chose pour les politiciens. Ainsi, la marque est maladroitement dans un pays de nulle part.

Health Affairs a obtenu sa certification basée sur la cause pour Twitter cette semaine et prévoit de resoumettre ses publicités. Sweet dit que le compte YouTube est également de retour après avoir soumis des appels. Elle espère que son équipe pourra désormais rediriger les projecteurs sur la recherche, plutôt que sur le conflit avec les entreprises technologiques.

“Nous ne sommes pas en mesure de le partager avec le monde autant que nous le souhaitons”, dit-elle. “Au lieu de cela, nous parlons de Google et de Twitter.”