ACCC prioriterer undertrykkelse af manipulerende onlinepraksis og forsyningskædeforstyrrelser

0
172

Campbell Kwan Skrevet af Campbell Kwan, journalist Campbell Kwan Campbell Kwan Journalist

Campbell er journalist for ZDNet, der dækker teknologiens indvirkning på tværs af spektret af regering, lovgivning og regulering.

Fuld bio den 3. marts 2022 | Emne: Tech Industry

en-kvinde-bruger-en-laptop-til-online-shopping.jpg

Billede: Getty Images

Manipulativ onlineannoncering og forstyrrelser i forsyningskæderne vil stå højt på den australske konkurrence- og forbrugerkommissions (ACCC) prioriteringsliste med hensyn til, hvad den vil slå ned på i det kommende år.

Den afgående ACCC-formand Rod Sims sagde i sin årlige tale til Komiteen for Økonomisk Udvikling Australien, at ACCC's overholdelses- og håndhævelsesindsats ville fokusere på disse prioriterede emner på grund af deres voksende udbredelse på det seneste.

“Forbrugerne er står over for et voksende antal manipulerende teknikker til at udnytte eller presse dem, og anden praksis, der søger at fordreje eller se bort fra deres forbrugervalg i den digitale økonomi,” sagde Sims, da han forklarede ACCC's forbrugerbekymringer for regnskabsåret 2022/23.

Greenwashing, som er den falske promovering af grønne legitimationsoplysninger, er den vigtigste blandt disse manipulerende teknikker, sagde Sims. Han tilføjede, at stigningen i greenwashing har reduceret tilliden til markedet på grund af manglende evne for forbrugerne til at bestemme rigtigheden af ​​et produkts legitimationsoplysninger.

Andre manipulerende teknikker, der er blevet gjort opmærksom på, er falske påmindelser om knaphed, såsom advarsler om lavt lager, falske nedtællingstimere for salg, målrettet annoncering, der bruger forbrugernes egne data til at udnytte deres individuelle karakteristika, forudvalgte tilføjelser, designgrænseflader, der afskrækker afmelding, manipulation af online anmeldelser og søgeresultater og sammenligningswebsteder og sociale medier influencers, der ikke afslører kommercielle forhold, herunder betalte kampagner.

En anden af ​​ACCC's forbrugerprioriteter vil være forbrugerspørgsmål, der opstår som følge af prissætning og salg af væsentlige tjenester med fokus på energi- og telekommunikationssektoren.

Konkurrencevagten sagde, at den fortsat har hørt bekymringer om manglen på gennemsigtighed i aftaler mellem væsentlige serviceudbydere og små virksomheder og forbrugere, vildledende reklamepåstande og tilbagevendende fejlsalg af væsentlige serviceprodukter.

“Der skal være et bedre svar fra firmaerne i disse sektorer, og det fremgår tydeligt af de klager, vi hører, og Ombudsmandens rapporter, at der kræves mere arbejde,” sagde Sims.

I den seneste rapport om klager fra Telekommunikationsindustriens Ombudsmand, der blev offentliggjort i sidste måned, modtog ombudsmanden næsten 18.400 klager i løbet af andet kvartal af regnskabsåret 2021-22. Selvom dette var et fald på over 14 % sammenlignet med det foregående kvartal, er ACCC i øjeblikket midt i forskellige retssager mod teleselskaber, der beskylder dem for at fremsætte falske og vildledende erklæringer om NBN-hastigheder.

På konkurrenceoverholdelsesfronten, vil ACCC prioritere forstyrrelser af indenlandske og globale forsyningskæder i lyset af, at problemet bliver mere tydeligt under pandemien.

Fragtraterne på store globale handelsruter er i øjeblikket syv gange højere end før pandemien, ifølge ACCC. Brancheanalytikere har også udtalt, at halvlederpriserne forventes at forblive høje i 2022 med både chipmangel og pandemien, der stadig er i gang.

ACCC's prioritering af forsyningskædespørgsmål bygger på dets nyligt etablerede partnerskab med konkurrencens vagthunde fra Canada, New Zealand, Storbritannien og USA for i fællesskab at fokusere på at stoppe samarbejdet i globale forsyningskæder.

Sims annoncering af disse håndhævelses- og overholdelsesprioriteter markerer første gang, ACCC har tilpasset sine prioriteter til regnskabsåret.

“Vi vil fortsætte med at annoncere disse i starten af ​​hvert kalenderår og give øjeblikkeligt fokus, give forretning og interessenter besked om vores interesse og igangsætte implementering,” sagde Sims.

“Denne tilgang vil bedre tillade en overgang fra afsluttende prioriteter til at begynde.”

Disse nye forbruger- og konkurrenceprioriteter er et supplement til ACCC's eksisterende prioritet med at regulere stor teknologisk dominans – Sims selverklærede “stolteste” initiativ. Tidligere på ugen foreslog ACCC en række lovgivningsmæssige foranstaltninger, der adresserer konkurrence- og forbrugervelfærdsspørgsmål, der findes inden for digitale platforme, som en del af dets store teknologiske undersøgelse, der startede for fem år siden.

Sims, der har siddet som formand for ACCC kappe i over et årti, er indstillet til at forlade posten senere på måneden. Han vil blive afløst af Gina Cass-Gottlieb, en advokat, der etablerede advokatfirmaet Gilbert + Tobins konkurrence- og reguleringspraksis.

RELATERET DÆKNING

ACCC foreslår store antitrustreformer rettet mod stor teknologisk dominans
ACCC-formand siger, at NBN bør behandles som sunk cost i enhver bestræbelse på at inddrive udgifter. eller det vil
Regional gennemgang advarer om, at NBN-opgraderinger vil udvide den digitale kløft og anser 6 Mbps faste trådløse uploadhastigheder som urimelige
Five Eyes-konkurrencevagthunde for at kombinere indsatsen mod prisstigninger i forsyningskæden Australien | CXO | Regeringen | Sikkerhed