Peloton forlænger sin gratis hjemmeprøveperiode fra 30 til 100 dage

Peloton, der kommer efter en travl måned, forlænger nu gratis prøveversioner af deres Bike, Bike Plus og Tread fra 30 til 100 dage.

Ifølge Pelotons hjemmeside er dette et tidsbegrænset tilbud til nye kunder, der køber en Peloton-maskine mellem den 3. marts 2022 kl. 17.00 ET og den 22. marts 2022 kl. 02.59 ET. Grundlæggende giver programmet kunderne mulighed for at købe en ny Peloton-enhed, prøve den i lidt over tre måneder og derefter returnere maskinen for fuld refusion, hvis den ikke er til deres smag. Returneringer vil få gratis afhentninger, og Peloton siger, at det også vil dække forsendelsesgebyrer. Mens forsøget starter, når maskinerne er leveret, siger Peloton, at købere vil få øjeblikkelig adgang til Peloton-appen, når deres ordrer er bekræftet.

Når det er sagt, er der altid småt med den slags ting. I dette tilfælde er det ikke tilgængeligt for kunder, der bor i fjerntliggende områder som Alaska, Hawaii, Puerto Rico, De amerikanske Jomfruøer og “kun færge tilgængelige steder.” Du skal også betale på forhånd. Kunder, der betaler med kreditkort, skal betale det fulde beløb på købstidspunktet. De, der er berettiget til finansiering, skal betale deres første rate. En anden fangst: Peloton tilføjede et leveringsgebyr på $250 til alle Bike, Bike Plus og Tread-køb efter den 31. januar, hvilket denne nye kampagne ikke fjerner.

Foto af Amelia Holowaty Krales/The Verge

Dette er ikke første gang, Peloton's forlænger sine gratis prøveperioder. Ved begyndelsen af ​​pandemien forlængede Peloton sin 30-dages app-prøveperiode til 90 dage. Det var et træk, der gav meget mening på det tidspunkt, og det er ikke anderledes – selvom Pelotons omstændigheder har ændret sig en del.

Efter at have oplevet et boom under pandemien, øgede virksomheden produktionen for at imødekomme øget efterspørgsel og afhjælpe måneder lange forsendelsesforsinkelser. Men når karantænerestriktionerne blev ophævet, begyndte efterspørgslen at dø ud. Lige før en større omvæltning af ledelsen i sidste måned, var der rygter om, at Peloton stoppede al produktion, fordi den havde et overskud af cykler og løbebånd. Daværende administrerende direktør og medstifter John Foley afviste påstanden. Men finansdirektør Jill Woodworth sagde under sidste måneds indtjeningsopkald, at virksomheden havde “højere end normalt lagerbeholdning.” Woodworth bemærkede også, at virksomheden søgte at forbedre sine fortjenstmargener på salg af hardware, deraf det nye leveringsgebyr på $250.

Forlængelse af retssagen er et kloge skridt for at lette bekymringer fra potentielle kunder – især dem, der måske er tøvende med at bide i det i betragtning af brouhaha over virksomhedens helbred. Og hvis det hjælper Peloton med at nedtrappe sit lager, ja, det passer ind i virksomhedens ambitiøse omstruktureringsplan.