Bærbare og smartphones fremstillet af Apple, Microsoft og Google er betydeligt mindre reparationsvenlige end dem, der er fremstillet af konkurrenterne Asus, Dell og Motorola, ifølge en ny rapport. Disse resultater er måske ikke overraskende for folk, der kan lide at reparere gadgets, men dataene til at sikkerhedskopiere dem kommer fra en usædvanlig kilde: virksomhederne selv.
Rapporten, udgivet i dag af USA Public Research Interest Group's Education Fund trækker på data, som virksomheder nu frigiver i Frankrig for at overholde regeringens verdensførste lov om “reparationsindeks”, som trådte i kraft sidste år. Loven kræver, at producenter af visse elektroniske enheder, herunder mobiltelefoner og bærbare computere, scorer hvert af deres produkter baseret på, hvor let det er at reparere det, og gør denne score, sammen med de data, der indgår i den, tilgængelig for forbrugerne på stedet udsalg.
For at gøre denne information mere tilgængelig for amerikanere, kompilerede amerikanske PIRG med assistance fra reparationsguidesitet iFixit franske reparationsresultater for 187 bærbare computere og telefoner produceret af 10 store amerikanske producenter. I stedet for blot at genoplive de franske resultater på engelsk, besluttede amerikanske PIRG, som driver en fortalerkampagne for ret til reparation, at øge dem ved at straffe virksomheder, der kæmper mod lovgivning, der ville lette uafhængig reparation. Resultatet er en hybridscore, der viser, hvor fixerbare virksomheders produkter er, og om virksomheden aktivt modsætter sig forbrugernes ret til at reparere dem.
Virksomheder blev straffet for lobbyvirksomhed mod lov om ret til at reparere
“Hvis en virksomhed aktivt driver lobbyvirksomhed eller er en del af en koalitionslobbyindsats for at forhindre adgang til dele, serviceinformation og reparationsværktøjer, indikerer det en fjendtlig holdning til valg af reparation,” rapporterer forfatteren Nathan Proctor, der leder US PIRG's ret til at -reparationskampagne, fortæller The Verge. “Hvis du vil sikre dig, at dit produkt kan repareres nu og i fremtiden, bør du overveje producentens tilgang til reparationsøkosystemet.”
Frankrigs reparerbarhedsindeks er en score ud af 10, der fortæller forbrugerne, hvordan et produkt kan repareres, baseret på fem kriterier: nem adskillelse, tilgængelighed af reparationsmanualer, tilgængelighed af reservedele, prissætning af reservedele og en enhedsspecifik kategori. Virksomheder tildeler deres produkter point inden for hver af disse fem kategorier baseret på en række underkriterier, der er angivet i et regneark. Loven kræver, at både den samlede score og det underliggende arbejdsark offentliggøres for franske forbrugere. (For eksempel kan alle de arbejdsark, Apple har udfyldt for enheder, der sælges i Frankrig, findes på dets franske websted.)
US PIRG beregnede en samlet reparationsscore for hver af de virksomheder, den så på. Det gjorde det ved at tage et gennemsnit af de franske reparerbarhedsindekser for virksomhedens produkter med subscore for nem adskillelse, et kriterium, som Proctor mente burde tillægges yderligere vægt, da det at kunne adskille en enhed fysisk er “det mest permanente og universelle aspekt” af dets reparationsevne. Endelig trak US PIRG et point fra virksomhedens samlede score, hvis den har en offentlig historik for lobbyvirksomhed mod amerikanske lover om ret til at reparere, plus endnu et kvart point, hvis det er medlem af enten TechNet eller Consumer Technology Association, to brancheforeninger den lobby mod uafhængig reparation.
:no_cdnload.com/cdnupscale.com/cdnupscale()//chorus_asset/file/19298844/akrales_191017_3723_0238.jpg "Apple, Microsoft og Google modtager alle dårlige karakterer på reparationsrapportkort")
Microsofts Surface-enheder scorede kun lidt højere end Apples foto af Amelia Holowaty Krales/The Verge Ud af de 10 virksomheder rangerede US PIRG, fik Apple de dårligste karakterer, hvor de 12 ret nyere MacBook Air og Pro-modeller i gennemsnit havde 3,16 ud af 10 point og 20 iPhone-modeller, der går tilbage til iPhone 7, fik kun 2,75 ud af 10 point. Microsoft klarede sig kun en smule bedre på bærbare computere, med et gennemsnit på 4,6 point for de ni seneste Surface bærbare computere, US PIRG scorede, mens Google også fik lave karakterer for Pixel 4a, 6 og 6 Pro smartphones, som scorede 4,64 ud af 10 i gennemsnit.
Derimod steg Dell og Asus til toppen af listen for bærbare computere, der kan repareres. De 36 Dell og 22 Asus bærbare computere US PIRG scorede, lister, der hovedsageligt omfatter virksomhedernes nuværende modeller i december og januar, var i gennemsnit henholdsvis 7,81 og 7,61 point. Motorola klarede sig sammenligneligt på smartphonefronten og modtog 7,77 ud af 10 point fordelt på 18 telefoner.
Selvom disse resultater afspejler både enhedsreparationsevne og virksomhedslobbyingspraksis (som alle virksomheder undtagen Acer og Motorola har mistet nogle point for), kan forbrugere, der blot er interesseret i, hvor fysisk repareres en virksomheds produkter også finde disse oplysninger i rapporten. For nogle virksomheder afspejler de to resultater hinanden tæt: Apples bærbare computere fik for eksempel en gennemsnitlig demonteringsvurdering på 3,24, mens Dell ryddede op i denne kategori med et gennemsnit på 9,55 ud af 10 point. En bemærkelsesværdig outlier er Microsoft. Dets computere scorede ret godt med hensyn til nem adskillelse (7,34), men Microsoft-enheder mistede point i deres samlede franske reparationsscore på grund af manglende adgang til reservedele og reparationsdokumentation. Virksomheden mistede yderligere point i US PIRG's score for sin historie med lobbyvirksomhed mod reparationslovgivning.
Selvom hverken Apple eller Google kommenterede rapporten specifikt, da de blev spurgt, sendte hver en erklæring, der gentog deres engagement. til at lave langtidsholdbare, reparerede produkter. Microsoft svarede ikke på en anmodning om kommentar.
Rapporten tilbyder en praktisk, om end på højt niveau, guide til forbrugere, der ønsker at købe mere reparerede enheder og tilpasse deres købsbeslutninger med deres værdier. Tidlige data fra Frankrig tyder på, at reparationsindekset kan have en stor indflydelse: En meningsmåling bestilt sidste år af Samsung viste, at 86 procent af franske forbrugere siger, at deres købsbeslutninger sandsynligvis vil blive påvirket af disse resultater fremover.
Rapporten er på højt niveau, men praktisk
Det kunne få nogle virksomheder til at ændre deres praksis. Samsung har måske taget dets undersøgelsesresultater til efterretning, og har stille og roligt arbejdet på at øge sine smartphone-reparationsresultater ved at udgive reparationsmanualer på fransk. Ud over Frankrig har andre nylige kampagner også vist styrken i at sætte offentligt fokus på teknologivirksomheders reparationspolitikker: Sidste år forpligtede Microsoft sig til at gøre sine enheder mere reparerbare efter en aktionærbeslutning. Kort efter annoncerede Apple et selvbetjeningsreparationsprogram efter mange års pres fra uafhængige reparationsfortalere og nyere pres fra aktionærer.
Der er meget mere, disse teknologigiganter kunne gøre for at fremme uafhængig reparation. , fra at fjerne proprietære fastgørelsesmidler og lim i designfasen til aktivt at støtte retten til reparation i Kongressen. Måske vil en rapport, der rangerer virksomheder i forhold til deres jævnaldrende – baseret på deres egne selvrapporterede data – motivere nogle til at øge deres indsats. Hvis jeg svarede på journalisters spørgsmål om denne rapport, ville jeg hellere være Asus end Apple.