Tidligt i marts fik en flok Facebook-brugere en mystisk, spam-lignende e-mail med titlen “Din konto kræver avanceret sikkerhed fra Facebook Protect” og fortalte dem, at de var forpligtet til at aktivere Facebook Protect-funktionen (hvilket de kunne gøre ved at trykke på et link i e-mailen) på en bestemt dato, ellers ville de blive låst ude af deres konto.
Programmet er ifølge Facebook et “sikkerhedsprogram for grupper af mennesker, som er mere tilbøjelige til at blive ramt af ondsindede hackere, såsom menneskerettighedsforkæmpere, journalister og embedsmænd .” Det er beregnet til at gøre ting som at sikre, at disse konti overvåges for hacking-trusler, og at de er beskyttet af tofaktorautentificering (2FA).
Desværre lignede den e-mail, som Facebook sendte fra adressen security@facebookmail.com, en ret almindelig form for spam, og derfor er det sandsynligt, at mange mennesker har ignoreret den.
Relateret
Sådan aktiverer du Facebook Protect
Det var faktisk ikke spam. Faktisk var det ægte. Den første deadline, der ramte for mange mennesker, var torsdag den 17. marts. Og nu er de låst ude af deres Facebook-konti – og har problemer med den proces, som Facebook har leveret for at få dem ind igen.
De, der ikke aktiverede Facebook Protect før deres deadline får tilsyneladende en besked, der forklarer, hvorfor de ikke kan komme ind på deres konti, og tilbyder at hjælpe dem med at slå den til. Det virker dog ikke altid:
Jeg blev låst ude fra Facebook på ubestemt tid i dag, fordi jeg ikke svarede på e-mails fra FB (der lignede en fidus) om dets nye Facebook Protect-system, som jeg skulle aktivere i dag. Indtil videre virker tekst- og sikkerhedsnøglemulighederne ikke, rapporterer mange. pic.twitter.com/0aXbiqzLv7
— Liv. (@Olivia_Thiessen) 18. marts 2022
Der har også været en række klager på Twitter og andre sociale netværkssteder over, at folk bliver låst ude af deres konti, selvom de har passende sikkerhedsforanstaltninger. Nogle siger, at deres tekstbaserede 2FA simpelthen ikke virker:
Kære @FacebookApp: Din nye Facebook Protect, som jeg ikke bad om, bliver ved med at sende mig en sms med en identisk to-faktor bekræftelseskode, som fortsat ikke virker. Jeg er nu effektivt låst ude af min konto. Er dette øget sikkerhed? Tror jeg vil bruge mere tid på Twitter… @Meta
— Mike Morrell (@RealMikeMorell) 18. marts 2022
Andre klagede over, at de ikke kunne komme igennem aktiveringen proces selv før deadline og er derfor effektivt låst ude af deres konti:
denne Facebook-beskyttelsesting er så irriterende, fordi det lader mig ikke tænde for det, og jeg har brug for Facebook til arbejde, så jeg håber virkelig, at Facebook løser den dumme kode
— Daniela (@itzzdaniela) 16. marts 2022
Vi har kontaktet virksomheden og spurgt, om de har nogle forslag til dem, der er låst ude, fordi deres Facebook-beskyttede konti ikke kan tilgås. Vi giver dig besked, hvis vi hører tilbage.