Telegrams grundlægger og administrerende direktør Pavel Durov har netop udsendt en erklæring om, hvorfor Brasiliens højesteret nu suspenderer appen, og årsagen er utrolig. I erklæringen, som du kan læse i sin helhed nedenfor eller på Durovs Telegram-kanal, siger han, at det var fordi hans firma tjekkede den forkerte e-mailadresse.
“Det ser ud til, at vi havde et problem med e-mails, der gik mellem vores telegram.org-virksomhedsadresser og den brasilianske højesteret,” siger Durov og fortsætter med at forklare, at hans firma bad retten om at sende fremtidige anmodninger om fjernelse “til en dedikeret e-mailadresse. ” Men det gjorde retten tilsyneladende ikke – den blev ved med at bruge “den gamle generelle e-mail-adresse”, og Telegram savnede dem på en eller anden måde, og nu bliver det forbudt, medmindre retten forbarmer sig.
Virksomheden siger, at det nu har fundet disse e-mails (hvilket antyder, at den gamle adresse i det mindste fungerede, hvilket gør det endnu mere bizart, at e-mails på en eller anden måde blev savnet), og forsøger at afhjælpe situationen med retten. Der er en masse politisk kontekst omkring forbuddet, som stammer fra beskyldninger om, at Telegram letter spredningen af desinformation, og min kollega Adi Robertson lægger det tydeligt frem i denne historie. Men for at høre Telegram fortælle det, bunder det hele ned til et problem, vi alle kæmper med – at holde styr på e-mails.
Det ser ud til, at vi havde et problem med e-mails, der gik mellem vores telegram.org-virksomhedsadresser og den brasilianske højesteret. Som et resultat af denne fejlkommunikation besluttede Domstolen at forbyde Telegram for ikke at reagere.
På vegne af vores team undskylder jeg til den brasilianske højesteret for vores uagtsomhed. Vi kunne bestemt have gjort et bedre stykke arbejde.
Vi efterkom en tidligere retsafgørelse i slutningen af februar og svarede med et forslag om at sende fremtidige anmodninger om fjernelse til en dedikeret e-mailadresse. Desværre må vores svar være gået tabt, fordi retten brugte den gamle almindelige e-mail-adresse i yderligere forsøg på at nå os. Som et resultat gik vi glip af dens beslutning i begyndelsen af marts, der indeholdt en opfølgende anmodning om fjernelse. Heldigvis har vi nu fundet og behandlet det, og vi har leveret endnu en rapport til Retten i dag.
Fordi titusinder af brasilianere er afhængige af Telegram til at kommunikere med familie, venner og kolleger, beder jeg Domstolen om at overveje at udsætte sin afgørelse i et par dage efter eget skøn for at give os mulighed for at afhjælpe situationen ved at udpege en repræsentant i Brasilien og etablere en ramme for at reagere på fremtidige presserende spørgsmål som dette på en hurtig måde.
De sidste 3 uger har været uden fortilfælde for verden og for Telegram. Vores indholdsmodereringsteam blev oversvømmet med anmodninger fra flere parter. Jeg er dog sikker på, at når først en pålidelig kommunikationskanal er etableret, vil vi være i stand til effektivt at behandle anmodninger om fjernelse af offentlige kanaler, der er ulovlige i Brasilien.