Som kategori har apps til mental sundhed dårligere beskyttelse af privatlivets fred for brugere end de fleste andre typer apps, ifølge en ny analyse fra forskere ved Mozilla. Bønneapps havde også dårlige privatlivsstandarder, fandt holdet.
“Størstedelen af apps til mental sundhed og bøn er usædvanligt uhyggelige,” sagde Jen Caltrider, Mozilla *Privacy Not Included-guiden, i en erklæring. “De sporer, deler og udnytter brugernes mest intime personlige tanker og følelser, såsom stemninger, mental tilstand og biometriske data.”
I den seneste iteration af guiden analyserede holdet 32 apps til mental sundhed og bøn. Af disse apps fik 29 en advarselsmærkat “privatliv ikke inkluderet”, hvilket indikerer, at teamet var bekymret over, hvordan appen administrerede brugerdata. Apps er designet til følsomme problemer som mentale helbredstilstande, men indsamler alligevel store mængder personlige data under vage privatlivspolitikker, sagde holdet i erklæringen. De fleste apps havde også dårlig sikkerhedspraksis, hvilket lod brugere oprette konti med svage adgangskoder på trods af, at de indeholdt dybt personlige oplysninger.
De apps med den værste praksis er ifølge Mozilla Better Help, Youper, Woebot, Better Stop Suicide, Pray.com og Talkspace. AI chatbot Woebot siger for eksempel, at den indsamler oplysninger om brugere fra tredjeparter og deler brugeroplysninger til reklameformål. Terapiudbyderen Talkspace indsamler brugerchatudskrifter.
Mozilla-teamet sagde i en erklæring, at det nåede ud til virksomhederne bag disse apps for at spørge om deres politikker flere gange, men kun tre svarede.
Personligt kan traditionel mental sundhedspleje være svær for mange mennesker at finde – de fleste terapeuter har lange ventelister, og at navigere i forsikring og omkostninger kan være en stor barriere for pleje. Problemet blev værre under COVID-19-pandemien, da flere og flere mennesker begyndte at få brug for pleje. Apps til mental sundhed søgte at udfylde dette tomrum ved at gøre ressourcer mere tilgængelige og let tilgængelige. Men den adgang kan komme med en afvejning af privatlivets fred, viser rapporten.
“De fungerer som datasugende maskiner med en app-finer for mental sundhed,” sagde Mozilla-forsker Misha Rykov i en erklæring. “Med andre ord: En ulv i fåreklæder,”