AT&T siger, at det er den første udbyder, der implementerer lokationsbaseret routing for 911-opkald i hele landet, en funktion, der gør det muligt for virksomheden at sende trådløse nødopkald til det korrekte callcenter baseret på en enheds GPS Beliggenhed. Som annonceret i en pressemeddelelse siger AT&T, at funktionen skal gøre det muligt for operatøren nøjagtigt at lokalisere og dirigere 911-opkald inden for 50 meter fra det sted, hvor opkaldet blev foretaget.
AT&T har tidligere dirigeret opkald baseret på placeringen af mobiltårnet, der opfangede opkaldssignalet, et område, der kunne dække op til en radius på 10 mil. Det betyder, at et callcenter miles væk – eller endda en hel by over – kan modtage dit opkald, hvilket potentielt kan forsinke den tid, det tager for nødtjenester at nå din præcise placering. I teorien formodes lokationsbaseret routing at hjælpe med at løse dette problem ved at forbinde opkaldere med de relevante callcentre for at få de hurtigste svartider.
AT&T vil ikke bruge funktionen til at spore placeringen af mobile enheder
Som påpeget af Fierce Wireless sagde AT&T, at det ikke vil bruge funktionen til at spore mobilenheders placeringer, og at den kun er tændt, når du ringer til 911. En AT&T-talsmand præciserede yderligere til forretningen, at kun koordinatorerne på callcenteret vil modtage dine placeringsoplysninger. I 2019 afslørede en rapport fra Motherboard, at mobilselskaber videresælger brugernes placeringsdata, der i sidste ende endte på det sorte marked, og som var tilgængelige for kautionister og dusørjægere at købe.
Location- baseret routing vil ikke være tilgængelig i hele landet for at starte. Indtil videre er funktionen gået live i Alaska, Colorado, Hawaii, Idaho, Montana, Oregon, Washington, Wyoming, Kansas, Illinois, Iowa, Minnesota, North Dakota, Missouri, Nebraska, South Dakota og Guam. AT&T siger, at de vil tilføje støtte til “yderligere regioner” i løbet af de næste par uger og forventer landsdækkende støtte “inden udgangen af juni.” I 2020 annoncerede T-Mobile, at det lancerede lokationsbaseret routing; den er dog stadig ikke blevet gjort tilgængelig i hele landet.
Sidste år beordrede Federal Communications Commission (FCC) AT&T, T-Mobile og Verizon til at transmittere vertikal placering ( z-akse) information til callcentre med det formål at hjælpe koordinatorer med at identificere den præcise placering af en opkalder inde fra en bygning med flere etager. Efter at have overskredet en implementeringsfrist fastsat af FCC, giver bureauet transportører indtil den 2. juni 2022 til at certificere deres implementering.