Adobes AI-assistent som vist i Adobe Enterprise Cloud
Adobe
Adobe har gått inn på den generative AI-arenaen — sammen med andre teknologigiganter – for å forbedre brukeropplevelsen betydelig. Selskapets siste fremskritt, spesielt gjennom Adobe Acrobat AI Assistant og den nylig oppgraderte Adobe Experience Platform (AEP) AI Assistant, revolusjonerer hvordan brukere samhandler med dokumenter og administrerer kundeengasjement.
Dette trekket justerer Adobe med den bredere bransjetrenden med å integrere generative AI og store språkmodeller (LLM) i faktiske produkter. Viktige eksempler inkluderer Microsofts GPT-4-baserte CoPilot og Googles Workspace-tilbud drevet av Deepmind Gemini.
Også: ChatGPT vs. Microsoft Copilot vs. Gemini: Hvilken er den beste AI-chatboten?
Adobes integrasjon av GenAI-modeller gjenspeiler også HubSpots innsats, som inkorporerer lignende teknologier i sin digitale markedsføringsplattform som konkurrerer med Adobe i Experience Manager og Experience Cloud-tilbudene.
Hvordan Adobe utnytter GenAI-modeller
Adobes tilnærming til integrering av AI innebærer å utnytte Microsoft Azure OpenAI Service (grunnlaget for Redmonds egen CoPilot og vertsplattformen for ChatGPT) og andre GenAI-teknologier på toppnivå. Adobe har imidlertid ikke spesifisert hvilke ekstra tredjepartsmodeller som brukes utover GPT-4 og deres egne Firefly-modeller for bildegenerering.
Også: Microsoft slipper oppgraderinger til Azure AI Tale på Build 2024
Adobes modellagnostiske strategi sikrer at AI Assistant leverer sikre opplevelser av høy kvalitet samtidig som de opprettholder strenge datasikkerhetsprotokoller. Selskapet opplyser at det ikke brukes noe kundedokumentinnhold for å trene disse tredjepartsmodellene, i samsvar med selskapets forpliktelse til datasikkerhet og AI-etikk.
Adobe beskytter data gjennom kryptering, begrenser tilgang til autorisert personell, og overholder industristandarder og forskrifter. Deres uttalte protokoll inkluderer regelmessige sikkerhetsrevisjoner, kontinuerlig overvåking og anonymisering av kundedata for personvern. Tredjepartspartnere må også oppfylle disse strenge sikkerhetsstandardene, beskytte kundedata og forhindre uautorisert tilgang.
Generative AI-verktøy for reklamekampanjer
På Adobe Summit i mars 2024 introduserte Adobe flere nye generative AI-verktøy for å transformere hvordan merkevarer oppretter og administrerer annonsekampanjene sine. En av de viktigste kunngjøringene var GenStudio, en AI-first-applikasjon som sentraliserer alle innholdsbehov på ett sted. GenStudio lar brukere lage innhold, få tilgang til merkevareelementer, se og spore kampanjer og måle kampanjeytelse. AI hjelper til med å finne bilder og generere variasjoner ved hjelp av Adobe Firefly, Adobes generative AI-suite.
Et annet viktig tilbud er Custom Models, som lar bedrifter trene og tilpasse modeller. Det inkluderer finjustering av Adobe Firefly med merkevarenes eiendeler for å sikre at generert innhold forblir på merkevaren. GenStudio bruker en tilbakemeldingssløyfe for å analysere ytelsen til genererte eiendeler, og gir innsikt som informerer fremtidige generative AI-forespørsler.
GenAI i PDF-er og mer
Adobe AI-assistenten i PDF Reader
Adobe
Adobe Acrobat AI Assistant, introdusert som en betaversjon i februar 2024 og fullt tilgjengelig i april, har allerede satt sitt preg på dokumenthåndtering. Dette verktøyet, integrert i Acrobat og Reader, tilbyr et samtalegrensesnitt som gjør dokumentinteraksjon mer dynamisk. Brukere kan stille spørsmål om dokumentinnhold, raskt oppsummere lange tekster og effektivt navigere i komplekse dokumenter. Assistenten genererer og formaterer også innhold for ulike bruksområder, for eksempel e-poster, presentasjoner, blogger og rapporter, samtidig som den gir intelligente sitater for å sikre nøyaktighet.
Også: 6 måter Apple kan hoppe over OpenAI, Microsoft og Google på WWDC 2024
AI-assistentens evne til å håndtere forskjellige dokumentformater, inkludert Word og PowerPoint, forbedrer nytten ytterligere. Talekommandofunksjonen, som for øyeblikket er i betaversjon på mobil, lar brukere samhandle med dokumentene sine håndfritt, og legger til enda et lag med bekvemmelighet og tilgjengelighet. I tillegg kan brukere lage overbevisende innhold for ulike plattformer, konsolidere og formatere informasjon uten problemer. Hele spekteret av funksjoner er tilgjengelig gjennom et tilleggsabonnement som starter på $4,99 per måned.
GenAI i Adobe Experience Cloud
Med utgangspunkt i suksessen til Acrobat AI Assistant, lanserte Adobe AEP AI Assistant 6. juni. Denne nye assistenten integrerer avanserte AI-funksjoner i Adobe Experience Cloud-applikasjoner, som Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP), Adobe Journey Optimizer ( AJO), og Customer Journey Analytics (CJA). AEP AI Assistant tilbyr kraftige verktøy for markedsførere og andre fagfolk:
Innholdsoppretting: Genererer automatisk markedsføringsressurser som e-poster, nettsider og personlig tilpasset kampanjeinnhold, inkludert tekst- og designelementer, og sikrer et sammenhengende og profesjonelt utseende.Customer Journey Management: Dette bidrar til å skape, optimalisere og administrere kundereiser ved å utnytte AI til å foreslå de neste beste handlingene basert på historiske data og prediktiv analyse, og forbedre kundeopplevelsene med mer relevant og tidsriktig innhold.Predictive Insights: Gir detaljert prediktiv innsikt og anbefalinger, for eksempel å forutsi kundeadferd (f.eks. sannsynlighet for et kjøp eller engasjement), noe som gir mulighet for mer målrettet markedsføringstiltak.Automatisert oppgavebehandling: Svarer på tekniske spørsmål, automatiserer rutineoppgaver, og gir operasjonell innsikt uten behov for komplekse forespørsler, reduserer arbeidsbelastningen på teammedlemmer og lar dem fokusere på strategiske initiativer.Dataaktivering og integrasjon: Aktiverer data på tvers av ulike kanaler og integrerer dem i eksisterende arbeidsflyter for Adobe Experience Cloud-applikasjoner, og sikrer at all markedsføringstiltak er datadrevet og i tråd med forretningsmål.
AEP AI Assistant er utviklet for å fungere på tvers av Adobes arbeidsflyter der kundene kan dra nytte av det. Hver AI-assistent er unik, avhengig av produktet, og drevet av Adobes generative opplevelsesmodeller. Disse modellene inkluderer en Adobe-grunnmodell (dyp produktkunnskap), en tilpasset merkevaremodell (basert på et merkes egne data, målgrupper og kampanjer), og støtte for en stor språkmodell som oppfyller kundens behov.
Fremtidsutsikter
Integrasjon av generativ kunstig intelligens på tvers av Adobes produkter har store konsekvenser for brukere og industrien. Begge AI-assistentene øker produktiviteten betydelig ved å gjøre det mulig for brukere å utføre oppgaver mer effektivt. Kunnskapsarbeidere kan raskt oppsummere møteutskrifter, lage studieveiledninger og optimalisere markedsføringskampanjer, mens markedsføringsteam kan generere og avgrense innhold og kundereiser.
Teknologien bak disse AI-assistentene integrerer Adobes AI- og ML-modeller med tilpassede merkemodeller og LLM-er for naturlig språkbehandling, og tilbyr høye nivåer av tilpasning og fleksibilitet skreddersydd til individuelle merkepreferanser. Dette lar brukere utnytte avanserte AI-funksjoner som er finjustert til deres spesifikke behov, og gir bedre resultater og mer effektive arbeidsflyter.
Også: Det finnes flere politiske dype forfalskninger enn du tror, ifølge denne AI-eksperten
sterk>
Adobe har til hensikt å forbedre sine AI-assistenter ytterligere ved å legge til flere funksjoner. Disse forbedringene inkluderer AI-drevet forfatterskap, redigering, formatering og intelligent dokumentsamarbeid. Målet er å forenkle opprettelsen av innledende utkast og innholdsredigering og gi forslag til innholdsdesign og layout, noe som gjør innholdsskaping mer effektiv og tilgjengelig. I tillegg vil generativ AI forbedre digitalt samarbeid ved å analysere tilbakemeldinger og kommentarer, foreslå endringer og bidra til å løse motstridende tilbakemeldinger, og dermed strømlinjeforme prosessen med å gå fra utkast til endelig dokument.
Adobes fremskritt innen generative AI-verktøy er ekstremt betydelige. De representerer en utvikling i hvordan vi håndterer dokumenter og en transformasjon i produktivitet og effektivitet på tvers av ulike sektorer. Muligheten til raskt å generere, formatere og trekke ut informasjon fra dokumenter kan spare utallige timer for fagfolk, slik at de kan fokusere på mer strategiske oppgaver. For markedsførere kan prediktiv innsikt og automatiseringsfunksjoner drive mer effektive kampanjer og forbedre kundeengasjementet.
Men vil kundene ta det til?
Adobes generative AI-fremskritt i Acrobat og AEP AI Assistenter har et stort potensial til å transformere dokumenthåndtering og kundeengasjement. Ved å integrere kraftige AI-funksjoner i produktene sine, lar Adobe brukere jobbe smartere og mer effektivt, og låse opp ny verdi fra sine digitale dokumenter og kundeinteraksjoner.
Også: Hvordan bruke ChatGPT for å lage en app
For at disse funksjonene skal få utbredt bruk, må Adobe strengt dokumentere og bevise strengheten og personvernet til sikkerhetsprotokollene. Selv om Adobe har forpliktet seg til ikke å bruke kundeinnhold for å trene tredjepartsmodeller, må selskapet sikre at ingen datalekkasjer mellom kundeinteraksjoner. Å tilby sikre LLM-forekomster på bedriftsbasis kan forbedre databeskyttelsen ytterligere og forsikre kunder om integriteten til dataene deres.