Amerikanske bilforhandlere som sliter etter massive nettangrep: 3 ting kunder bør vite

sterk>

CDK Globals programvare er livsnerven i bilforhandlerindustrien. Forhandlere bruker den til å spore hva som er på tomtene deres, gjennomføre kredittsjekker, generere lånerenter, fullføre salgskontrakter, behandle lønn og mer. Minst 15 000 forhandlere, eller mer enn halvparten av alle bilforhandlere i USA, bruker CDK.

Dette angrepet har tvunget forhandlere til i beste fall å håndtere disse oppgavene for hånd, og kl. verste, ikke håndtere dem i det hele tatt. Juni er ikke bare en travel måned for bilsalg; Juneteeth-ferien er en spesielt travel dag fordi mange har fri fra jobb. Virkningen var umiddelbar, og MotorTrend anslår tap kan være mellom 4 og 16 milliarder dollar.

Hvordan forhandlerkunder påvirkes

For forhandlerkunder betyr dette angrepet og påfølgende driftsavbrudd flere ting.

1. Hvis du planlegger å kjøpe en bil, kan du forvente at det tar lengre tid. 

Angrepet påvirket nesten alle deler av prosessen, men intern finansiering er en av de mest forsinkede. Hvis du har finansiering fra en ekstern bank eller du betaler kontant, vil du ikke se så mye av et problem, men du bør fortsatt forvente nedganger på andre områder.

2. hvis du kjøper en bil, vær klar til å besøke din lokale DMV. 

CDK-programvaren gjør det mulig for forhandlere å automatisk registrere kjøretøy hos de lokale myndighetene, slik at de kan sende inn de riktige papirene og klargjøre et skilt. Med den programvaren ute av bildet betyr det imidlertid at forhandlere, eller til og med kunden, må ta en tur for å vente på enda lenger enn vanlige DMV-linjer. 

3. Forvent forsinkelser hvis du trenger service. 

Forhandlere bruker CDK-programvare til å planlegge serviceavtaler, holde oversikt over delebeholdning og se servicehistorikk. Serviceavdelinger fungerer fortsatt uten programvaren, men prosessen tar litt lengre tid og de skriver alt ned på papir. Når CDK-programvaren er tilbake på nett, må forhandlere legge inn alle papirene. Multipliser alle avtaler, alle ukene og alle berørte forhandlere, og det kan bli en ganske rotete situasjon for serviceavdelinger.

Også: Bedrifter' skysikkerhetsfeil er 'bekymrende' – etter hvert som AI-trusler akselererer

Berørte forhandlere driver fortsatt virksomhet, men mange tyr til den mye mindre sikre penn-og-papir-metoden. Hvis du i det hele tatt er bekymret for identitetstyveri, hever dette noen store røde flagg. 

Det er ikke avslørt hvor mye Blacksuit-gjengen ba om, men rapporter er at CDK betaler deres krav om løsepenger. Noen forhandlere har fått programvaretilgangen gjenopprettet, men mange flere er fortsatt berørt. 

Blacksuit har krevd mer enn $275 millioner i løsepenger siden september 2022.