Nul
Hver dag, folk sender mig self-serving marketing fnug forklædt som forskning, rapporter, så du kan forestille mig, at jeg kvikke op, når interessante og væsentlige data, der kommer på tværs af the wire.
I skarp kontrast til den sædvanlige falske forskning, Deloitte University Press fangede min opmærksomhed med sin fremragende ny rapport, der analyserer det “overgange” (job ændringer, for de uindviede) for 200, Chief Information officer. Forskerne gennemførte omfattende interviews med forretnings-og IT-ledere i organisationer, der er relateret til disse CIO overgange.
For at lære mere, jeg talte med Khalid Kark, der er CIO Program, research director hos Deloitte.
Selv om Deloitte ‘ s forskning fokuserer på CIO overgange, jeg fortolkes de data, til at sammenfatte flere overlevelse lektioner, der er relevant for alle it-chefer.
Overlevelse lektion 1: Personlig troværdighed bliver du ansat
Det følgende skema præsenterer grundene til, at virksomhedens interessenter har valgt deres nye CIO:
De kriterier, som er sammenfattet i den grafiske kaster lys direkte på, hvad virksomhedsledere ønsker og forventer af CIO. Når CIO ‘ er på plads i et stykke tid, er disse forventninger kan ændre sig, men under den, lederskab og personlig troværdighed er dramatisk mere end vigtigere end teknologi baggrund. Denne konklusion er slående, da det CIO rolle historisk set var alt om teknologi infrastruktur.
CIO overlevelse budskab er klart: at opbygge et stærkt personlige brand til at vise lederskab og vise troværdighed.
Overlevelse lektion 2: Overvinde kernen, kroniske konflikter ved at styre forventninger
En af de mest lærerige konklusionerne fra den forskning, der er beskrevet i det følgende skema, der viser top mål i løbet af en CIO ‘ s første år:
De tre øverste mål er operationel excellence, vision og roadmap, og talent.
Fra CIO perspektiv betyder dette, at sikre den teknologi, der virker, er at skabe en plan, og at samle de helt rigtige medarbejdere og team. Hvis systemerne ikke fungerer som forventet, så it-chefer troværdighed vil falde som en sten i havet, så tidligt fokus på stabil drift, bare det giver mening.
Men så, ved at sammenligne CIO udsigt med udsigterne for virksomhedens interessenter, som er vist ovenfor i overlevelse første lektion.
Når en ny CIO begynder at arbejde, virksomhed, ledelse udsigt talent og transformation som topprioriteter. Dette perspektiv giver også mening, fordi ledere ønsker CIO bidrager hurtigt til innovation og strategi.
Men kløften mellem erhvervslivets forventninger og CIO virkelighed skaber en kerne, kroniske konflikter. CIO skal sikre driftsstabilitet på alle omkostninger, men andre virksomhedsledere forventer, at en ny CIO til støtte for strategiske mål som innovation næsten med det samme.
Konflikten er forværret, fordi IT-infrastruktur er for det meste “usynlige” medarbejdere, for eksempel, de fleste brugere tænker ikke over telefon-systemer eller e-mail, før disse værktøjer stoppe med at arbejde.
Paradoksalt nok, de bedste IT-organisationer til at få en infrastruktur, der ser let ud, og alt virker bare, tilsyneladende ved et trylleslag, med måske nogle lejlighedsvise nudging eller tweaking fra CIO.
Under vores opkald, Deloitte ‘ s Khalid Kark forklaret, at det er af afgørende betydning for it-chefer til at styre erhvervslivets forventninger, der er relateret til drift og strategi:
CIO-rollen er kommet til et punkt, hvor du enten op eller du træde til side. I løbet af de første seks til ni måneder, en ny CIO skal fokusere på operationelle excellence. Men inden for et år, CIO i overgangen til at blive en strateg. Med andre ord, at størkne base, før du går videre og sætte de rette forventninger om tidsplan og plan.
Dette overlevelse færdighed, afhænger af behovet for it-chefer at være strategisk og samtidig bygge en top-notch projektets planlægning og udførelse team. Det er så CIO ‘ s ansvar at forklare, hvad DET vil levere og hvornår.
(I øvrigt, denne konflikt er næppe noget nyt, og er godt dokumenteret.)
Overlevelse lektion 3: Opbygge en fortælling og fortælle historier
Deloitte ‘s forskning fremhæver behovet for CIO’ s til at opbygge en fortælling og fortælle historier, der hjælper virksomhedsledere med at forstå de udfordringer, mål og logik bag DET planer. Denne illustration opsummerer:
Et citat fra den forskning, forklarer:
Udvikle en fortælling, der illustrerer, hvordan teknologi, ikke DET, drev værdi for virksomheden. Vær omhyggelig med ikke at tvinge virksomhedens erfaringer, eksempler, holdninger og kontekst fra tidligere job i den nye rolle. Gå haller, fabrik etager, og detailforretninger kan levere historier og anekdoter, der vil sandsynligvis bidrage til at opbygge en stærk fortælling. At forstå, anerkende og fokusere på de nuværende forretningsmæssige prioriteter og sammenhæng.
Empati og kommunikation er de vigtigste byggesten for en CIO kan bruge til at opbygge relationer på alle niveauer i organisationen. De bedste historier gøre specifikke problemstillinger, visceral, og real business.
Desværre, mange teknologiske ledere er ubehageligt at opbygge en fortælling og ikke ved, hvordan at fortælle, lærerig og spændende historier. Hvis det er dig, så få hjælp fra uden for virksomheden, det er bare et no-brainer.
CIO overlevelse lektion: en stærk fortælling kan formidle dine mål og historier gøre det rigtige. Sammen, de opbygge troværdighed og vil magnetisere den virksomhed omkring dine mål.
0