Nul
Australiens National Broadband Network (NBN) selskabet har annonceret sin nye Tech Lab, som vil udnytte big data, graf-teknologi, og machine-learning muligheder for at hjælpe med at løse, og kort slutbrugerens forbindelse.
Den NBN Tech Lab, når du er færdig, vil indsamle og sortere data på brugerens oplevelse via frivillige undersøgelser for at blive udleveret til slutbrugerne, så NBN til at opdage mønstre i problemer og brugerens præferencer.
Det vil også integrere alle NBN er aktuelle fejl-rapportering teknikker, herunder de oplysninger, der genereres af lastbil ruller.
“Mens det for de fleste, installation erfaringer er positive, når fejl opstår, NBN’ s Tech Lab vil hjælpe holdet afgøre, om en fejl kan løses eksternt, og straks, eller om et felt tekniker behov for at besøge en slutbruger hjem til at løse fejlen,” NBN forklarede torsdag morgen.
“Tech Lab vil også hjælpe NBN bedre at forstå de vigtigste faktorer, der drev utilfredshed og løse dem, så har folk en bedre oplevelse.”
De eneste data, der skal anvendes af Tech Lab vil være offentligt tilgængelige eller frivilligt indsendte oplysninger med selskabet nu at undersøge den bedste platform, der passer til sine behov.
Som et resultat, NBN er leder i potentielt hjælp af open-source-teknologier Apache Gnist, Kafka, Flume, Cassandra, og JanusGraph for projektet, sammen med partner teknologier såsom Amazon Web Services (AWS) S3 storage, RStudio, H2O.ai, og ArangoDB.
“Vores Tech Lab ser os at udnytte den eksisterende kapacitet til at løse et komplekst problem, og vil hjælpe med at give os afgørende viden om den måde, folk bruger NBN,” chief systems engineering officer John McInerney sagde.
“At udvikle disse indsigter vil hjælpe med at berige kundens oplevelse af service over NBN adgang til netværk og sikre, at vores systemer og processer mere smidige ved at sammenfatte massive datasæt.
“Når undersøgelsen og gennemførelse af Tech Lab forskning er færdig, vi kunne, for eksempel, nemt at identificere tendenser, der opstår i et mislykket aktivering med henblik på at foregribe problemer, inden de ankommer til et hus.”
McInerney sagde NBN forventer at se “markante forbedringer” i customer experience ved at forenkle og fremskynde fejlfinding og løsning processen.
Ifølge NBN, sin Tech Lab blev nødvendigt, da udviklingen taget fart for at tilslutte rundt 45,000 lokaler per uge, med udrulningen forventes at være 97 procent færdig i juni 2019.
NBN har givet udtryk for en øget fokus på slutbrugerens oplevelse for sent. Tidligere i denne uge annonceret at forsøg af en ny diagnostisk værktøj til at via fjernadgang at finde ud af, om en lokalerne har kobber ledninger fejl.
Kobber kabler, der kører til og fra telefonstik i boligerne, vil blive testet, som NBN sagde, at dette kan have en “reel indflydelse” på bredbånd service kvalitet som påvist tidligere i år af en intern undersøgelse, der involverer 800 til fibre-to-the-node (FttN) lokaler.
“I de kommende uger, vil vi begynde at prøve et nyt diagnostisk redskab, som vi håber vil hurtigt og præcist at opdage lokaler, der kan blive ramt af problemer med hastigheden, der er relateret til in-home-ledninger fejl,” NBN, der handler CTO Carolyn Phiddian sagde onsdag, efter at testen dokumenter [PDF] er blevet offentliggjort tirsdag.
Tilfælde af ledninger fejl kan også påvirke dem, der er forbundet med fibre-to-the-bygning (FttB) og fibre-to-the-bremse (FttC) netværk teknologier, med NBN siger løsninger omfatter flytning af modemer til det første stik, lukke ubrugte telefon forretninger, installation af en central splitter, og re-kabler dårlige ledninger-som kan medføre en download-hastighed stigning på omkring 30Mbps at 46Mbps.
I løbet af weekenden, Kommunikation Minister Mitch Fifield sagde også forbindelser til NBN er færdig lige omkring 90 procent af tiden nu, med både NBN og den Australske regering arbejder på at forbedre slutbrugernes oplevelser.
Seneste Australske nyheder
Telstra annoncerer unified communications-løsning, der kan Befri
Australien åbner høring for at bygge ‘fremadrettet’ digital økonomi
NBN til retssagen værktøj til registrering af in-home-kobber ledninger fejl
Telstra fører samhusning på NBN tårne
Commonwealth Bank vælger Garmin Betale over Apple Betaler
0