Nul
NAB executive general manager NAB Labs Jonathan Davey
Afbeelding: Aangeleverd
De National Australia Bank (NAB) heeft aangekondigd de lancering van de voice-activated Praten NAB aanbieden, zodat klanten om te vragen basic banking vragen, zoals het vervangen van een verloren kaart of hun wachtwoord te wijzigen.
Praat met NAB loopt via Google Startpagina of een smartphone met het Google Assistant is geïnstalleerd.
Executive general manager NAB Labs Jonathan Davey zei het nieuwe aanbod is het resultaat van het luisteren naar feedback van de klant, en dat de Google-Assistent-gebaseerd platform biedt klanten meer keuze.
“Onze klanten zijn verbinding met ons elke minuut van de dag en de overgrote meerderheid van deze interacties door middel van digitale platforms,” Davey zei.
“Het is onze taak om ervoor te bankieren eenvoudig en gemakkelijk voor onze klanten; we kennen ze willen meer self-service mogelijkheden en ze willen in staat zijn tot het oplossen van fundamentele vragen in een kanaal dat bij hen past en wanneer het is handig voor hen.”
Klanten kunnen gebruik maken van het Praten NAB functie om advies te vragen over eenvoudige banking vragen rond de transactie-en spaarrekeningen, creditcards, persoonlijke leningen, reizen, kaarten, en internet bankieren.
NAB zei dat het blijft experimenteren met virtuele assistenten in om in real-time service aan klanten in hun kanaal van keuze, met Davey touting vrijdag lanceren als een eerste stap voor de bank in de voice-gebaseerde smart bijstand ruimte.
“We zullen doorgaan met het ontwikkelen van onze mogelijkheden met de Google-Assistent de loop van de tijd dus het kunnen beantwoorden van vragen en het uitvoeren van meer taken,” voegde hij eraan toe.
Om gebruik te maken van de Talk NAB functie, zullen de klanten vereisen een Google-Home apparaat of in het Google-Assistent op een compatibele smartphone, evenals een data verbinding.
Om de lancering van het gesprek, zullen gebruikers de behoefte om te zeggen “Ok, Google talk NAB”, en wanneer het apparaat reageert, kunnen gebruikers beginnen met vragen algemene vragen.
NAB is de eerste Australische bank voor de lancering van een app voor de Google-Assistent.
NAB begonnen met haar kunstmatige intelligentie digitale virtuele bankier laatste maand, speciaal voor kleine tot middelgrote zakelijke klanten om hun vragen beantwoord 24/7.
“Terwijl u op het moment kan praten, chatten met online, willen we graag voor u om in staat om uw stem gebruiken om het te activeren, en stel hem vragen, als onze zakelijke klanten rondrijden,” NAB executive general manager van een business transformatie Anne Bennett zei op het moment.
De AI achter de virtuele assistent is afgeleid van het echte leven van de klant vragen, en er zijn meer dan 13.000 varianten van de 200 vragen die het antwoord kan geven. In het geval van een vraag van een klant niet kunnen worden beantwoord, dan zal de klant doorverwezen worden naar de menselijke bankier.
Voor de eerste helft van het begrotingsjaar 2017, NAB gemeld AU$2.55 miljard winst na belastingen — een 246.1 procent omkering van de AU$1,74 miljard euro verlies vorig jaar gemeld.
Voor de zes maanden tot 31 Maart 2017, cash earnings werden AU$3.39 miljard, een toename van 2,3 procent, op de inkomsten uit gewone activiteiten van AU$8.64 miljard, een daling van 4,7 procent ten opzichte van vorig jaar.
Laatste Australische nieuws
Voer Australië gezichtsherkenning systeem van toezicht op de ATO SAN
Australië diplomatieke uitdaging is om te voorkomen dat een cyber wapenwedloop
Australische nationale veiligheid COAG ja zegt tot gezichts-biometrische database
IT-budgetten: de Prioriteit op beveiliging, verhuizen, technisch personeel, en te voorkomen dat de digitalisering van silo ‘ s
Australië gaat hawk met nieuwe diplomatieke cyber strategie
0