Nul
Singapore ‘ s restaurant van het hotel, Hoop, heeft beveiligd S$18 miljoen (US$13 miljoen euro) in een nieuwe ronde van financiering die het zegt zal gaan in de richting van product ontwikkeling en groeien de met salesforce.
De laatste ronde bestond uit nieuwe investeerders Square Peg Kapitaal, C31 Ventures, en Moelis Australië, alsmede de bestaande aandeelhouders van NSI Ventures, Susquehanna International Group, DSG Consument Partners, en SPH Ventures.
Hoop is CEO en mede-oprichter Arrif Ziaudeen vertelde ZDNet, bleef hij een “significante” aandeelhouder, maar er waren nu de grotere aandeelhouders in de in Singapore gevestigde entiteit. Met de nieuwste middelen injectie, tot op heden, de zes jaar oude bedrijf aan de orde had gesteld in totaal US$26 miljoen euro, zei hij.
“Met deze [fonds], we zijn gepositioneerd om te investeren aanzienlijk in de…user experience en customer service, terwijl verdiepen ons in onze markten in Azië,” Ziaudeen zei. “Het bedrijf is van plan om het gebruik van de groei-financiering voor het bouwen van betere producten, raadpleeg dan een grotere salesforce, en het verbeteren van de klantenservice.”
Hoop heeft momenteel meer dan 3.000 F&B (food and beverage) klanten in Singapore, Hong Kong, China, Indonesië en Thailand, die allemaal een tik op zijn softwaresuite voor het beheren van boekingen, klant, relatie, service, promoties en vooraf te betalen.
Ongeveer 60 procent van de restaurants die op de site zijn in steden buiten Singapore, en er zijn meer dan 1 miljoen Hoop gebruikers. Volgens de Hoop, 80 procent van de gebruikers was “stamgasten”.
Het bedrijf is momenteel actief zeven kantoren, waaronder Shanghai, Bangkok en Jakarta, en telt zo ‘ n 120 in de regio. Het heeft ook partnerschappen met TripAdvisor, Michelin Gids, de Visa, onder andere, te integreren in hun diensten met de Hoop site.
Volgens Ziaudeen het bedrijf nog steeds gegenereerd het grootste deel van haar inkomsten uit de maandelijkse abonnementskosten voor de tabel management systeem, reserveringskosten van de bevestigde reserveringen en marketing diensten.
Vorig jaar ook begonnen met het aanbieden van een vooraf betalingen-service die diners kon kopen vouchers met korting en gebruikt deze in restaurants waar ze geboekt door Hoop. Deze service is nu de snelst groeiende revenue driver, de CEO zei, toevoegend dat dit aangegeven verder potentieel voor betalingsdiensten in de eet-apps.
Gevraagd wat de ontwikkeling van nieuwe producten zou de extra middelen vergemakkelijken, wees hij op de noodzaak restaurant reservering. “Het is tijd voor ons om nu uit te breiden van de reikwijdte van ons bedrijf dan louter reserveringen, om de volledige culinaire ervaring, door te investeren in het creëren van nieuwe producten en technologie. Natuurlijk zullen we ook de verdubbeling neer op onze core business, want er is nog zoveel groei in die markt,” zei hij.
Terwijl hij weigerde te onthullen wat nieuwe functies werden aan de horizon, Ziaudeen zei de focus lag op ‘het bouwen van meer manieren voor gebruikers om te ontdekken, boek en gebruiken” op de site. Hij voegde eraan toe dat Hoop zou ook op zoek om beter gebruik te maken van de gegevens die hij had voor het personaliseren van de gebruikerservaring.
“Er zijn [nog] tientallen problemen op te lossen [in de F&B scene],” merkte hij op. “Waarom is er zoveel ontdekking nog steeds mond-tot-mond? Waarom doen restaurants nog steeds zo veel ‘no-shows’? Waarom zijn de prijzen hetzelfde blijven, op een drukke sessie als het leeg is? Waarom doen restaurants nog steeds niet erkennen iemand die daar gegeten 10 keer? Waarom hebben ze 10 aparte machines voor de levering en POS (point-of-sales) systemen? Waarom niet diners real-time info over restaurants dezelfde manier over hun taxi?”
“We gaan niet in staat zijn tot het oplossen van al deze problemen’ s nachts, maar nu zeker en vast over de middelen om te bouwen van betere oplossingen dan op dit moment bestaan, en netwerken te verspreiden,” zei hij.
Gevraagd naar een sociale restaurants zijn voorzien van de site eerder was het testen, die geanalyseerd eten gegevens om gebruikers laten zien waar hun vrienden aan het eten waren, Ziaudeen zei dat dit nog steeds een van Hoop ‘ s product development initiatieven. “Dit idee is zo veel potentieel, maar we hebben gewoon nog niet de technische middelen sinds 2015 te duwen–een probleem we nu hopelijk op te lossen,” zei hij.
Hoop in November 2014 verworven Singapore opstarten Ticktok, het integreren van de laatste in de rij stonden service met de reservering systeem.
Ziaudeen gezegd de voortzetting van het bedrijf om te beoordelen overnames “opportunistisch”, maar dit zou niet een kern onderdeel van zijn strategie.
0