Noll
Singapore restaurang bokning webbplats, Chope, har säkrat S$18 miljoner (US$13 miljoner kronor) i en annan runda av finansiering som det står kommer att gå till produkt utveckling och växande dess salesforce.
Den senaste omgången bestod av nya investerare Square Peg Kapital, C31 Ventures och Moelis Australien, liksom befintliga aktieägare NSI Ventures, Susquehanna Internationella Gruppen, DSG Konsumenten Partner, och SPH Ventures.
Chope är VD och medgrundare Arrif Ziaudeen berättade ZDNet han förblev en “stor” ägare, men att det nu var större aktieägare i Singapore-baserad enhet. Med den senaste medel injektion i dag, sex år gamla företaget hade tagit upp i totalt US$26 miljoner, sade han.
“Med dessa [fond], att vi är positionerade för att investera kraftigt i…användarupplevelse och kundservice, samtidigt fördjupa vår räckvidd på våra marknader i Asien,” Ziaudeen sagt. “Bolaget planerar att använda den tillväxt finansiering för att bygga bättre produkter, ta en större salesforce och förbättra kundernas stöd.”
Chope har för närvarande mer än 3 000 F&B (mat och dryck) kunder i Singapore, Hong Kong, Kina, Indonesien och Thailand, som alla pekar du på dess programvaror för att hantera bokningar, kundrelationer, service kampanjer, och pre-betalningar.
Cirka 60 procent av de restauranger som listas på hemsidan finns i städer utanför Singapore, och det är mer än 1 miljon Chope användare. Enligt Chope, 80 procent av sina användare var “stammisar”.
Företaget driver idag sju, med kontor i Shanghai, Bangkok och Jakarta, och sysselsätter cirka 120 i hela regionen. Det har också samarbeten med TripAdvisor, Michelin Guide, Visum, bland annat, som att integrera sina tjänster med Chope webbplats.
Enligt Ziaudeen, företaget fortfarande genereras merparten av sina intäkter från månatliga abonnemangsavgifter för sina tabell management system, bokning avgifter från bekräftade bokningar och marknadsföring.
Förra året, det började också erbjuder en pre-betalningar tjänst där gäster kan köpa kuponger på en rabatt och använt dessa på restauranger de bokade genom Chope. Denna tjänst var nu snabbast växande inkomster förare, VD och tillade att detta anges ytterligare potential för betaltjänster i matsalen på apps.
Frågade vad som utveckling av nya produkter skulle ytterligare medel för att underlätta, pekade han på behovet av att gå utöver bokning av restaurang. “Det är dags för oss att nu utöka vår verksamhet än rent reservationer, till hela matupplevelsen, genom att investera i att skapa nya produkter och-teknik. Naturligtvis kommer vi också att kunna fördubbla ned på vår kärnverksamhet, eftersom det fortfarande är så mycket tillväxt på denna marknad”, sade han.
Samtidigt som han vägrade att avslöja vilka nya funktioner som fanns på horisonten, Ziaudeen sade fokus var på att “bygga fler sätt för en användare att upptäcka, bok, och samverkar” på webbplatsen. Han tillade att Chope också skulle vara ute efter att göra bättre användning för de uppgifter som den hade att anpassa användarupplevelsen.
“Det är [fortfarande] massor av problem att lösa [i F&B-scenen],” konstaterade han. “Varför är det så mycket discovery fortfarande word-of-mouth? Varför restauranger har fortfarande så många “no-shows’? Varför skiljer sig priset vistelse samma på en välbesökt session som när den är tom? Varför restauranger fortfarande inte erkänna någon som ätit det 10 gånger? Varför har de 10 separata maskiner för leverans och POS (point-of-sales) system? Varför inte diners har realtid info om restauranger samma sätt som de gör om deras taxi?”
“Vi kommer inte att kunna lösa alla dessa problem över en natt, men att vi nu verkligen har resurser att bygga bättre lösningar än de som finns idag, och nätverk för att distribuera dem,” sade han.
Frågan om en social dining har platsen var tidigare tester, som analyserade restauranger data som du vill visa användare där deras vänner att äta, Ziaudeen sa att detta var en av Chope produktutveckling initiativ. “Denna idé har så mycket potential, men vi har bara inte haft tekniska resurser eftersom 2015 för att driva den-på ett problem vi kommer nu förhoppningsvis kunna lösa det”, sade han.
Chope i November 2014 förvärvade Singapore start Ticktok, integrera den senares kö service med reservation system.
Ziaudeen sade företaget fortsatt att granska förvärv “opportunistiskt”, men detta skulle inte vara en central del av sin strategi.
0