Nul
Ongeveer 1000 medewerkers hebben laten gaan van Westpac de afgelopen twee jaar als gevolg van technologische ontwikkelingen zoals automatisering; echter CEO Brian Hartzer ziet een zilveren voering, het vertellen van een Huis van Vertegenwoordigers van de commissie zijn bank is ook getuige van nieuwe banen gecreëerd als gevolg van technologie.
“Het is het geval dat klanten stemmen met hun voeten en met hun plastic kaarten, en ze lopen in de takken minder vaak te maken contante stortingen en geldopnames. Dus onze tak netwerk grootte en het personeel weerspiegelt dat,” Hartzer vertelde het Permanent Comité voor de Economie op woensdag.
Hartzer toegegeven, er was geen vraag die technologie is die een effect hebben op de werkgelegenheid, maar wel de hype rond het thema “overdreven”.
“Persoonlijk denk ik dat de impact van de technologie zal meer over de aspecten van het werk dan over de hele banen. Veel van de technologie is echt over het vervangen van de onderdelen van de mensen is een baan die ze niet echt genieten van — je weet wel, het invoeren van gegevens in of het uitvoeren van handmatige taken,” legde hij uit.
Als een resultaat, Westpac heeft een “workforce revolutie”, die Hartzer uitgelegd is een combinatie van projecten die kijken naar de vaardigheden van de bank. Het biedt ook de leiderschap training en ontwikkeling van vaardigheden — en culturele ontwikkeling-voor te bereiden op de technologische veranderingen.
“Wij erkennen het is een echt probleem voor het bedrijf en we hebben veel meer geld te investeren in onze mensen de vaardigheden en het vermogen om werk te creëren dat de meer flexibele en om mensen te helpen bewegen en probeer verschillende dingen,” Hartzer zei. “Ik denk dat de beste investering die wij en andere ondernemingen kunnen maken is het geven van onze mensen meer vaardigheden, zodat ze zich kunnen aanpassen als jobs evolueren.”
Ook voor het comité was het ANZ CEO Shayne Elliott, die noemde het een “situatie”.
“De realiteit is dat, in de geschiedenis van de financiële sector, de nieuwe technologie van invloed op de aard van het werk. Dat soms verandert het aantal mensen dat we hebben, maar, belangrijker nog, het verandert wat we vragen hen om te doen,” legde hij uit.
“Er is een stuk van de voordelen van het gebruik van gegevens, kunstmatige intelligentie, robotica, machine learning om klanten beter resultaten — sneller, beter, goedkoper oplossingen voor klanten — dat zal een impact hebben op de middelen die we ter tafel te brengen. Onze taak is ervoor te zorgen dat we het beheer van deze overgangen op een verantwoorde manier.”
Een recente sonde van 160 Australische Cfo ‘ s weerkaatst, andere opmerkingen die gemaakt zijn door Hartzer en Elliott. Het Robert Half-gesponsorde studie rapporteerde dat meer financiële banen zullen worden gecreëerd dan vervangen door automatisering, ondanks de onderstroom van angst over haar impact op de werkgelegenheid.
Spreken op de AWS-Top in Sydney in April, Hartzer aangeprezen zijn bank als zijnde een “200 jaar oude startup”.
“Ons doel van de stichting terug in 1817 werd om te helpen de ontluikende economie van Nieuw-Zuid-Wales om te gedijen. Als een resultaat, gaven we de eerste bank opmerking, toen was er geen papier geld in de economie. Het duurde niet lang, we hadden gebouwd smelten kamers met de nieuwste technologie van de tijd op de rug van onze filialen, en we waren smelten nuggets naar beneden en draaien ze om in goud bars,” legde hij uit.
“Elk van deze zaken lijkt voor de hand liggend vandaag de dag, maar ze waren een big deal in de tijd. Wat dachten zij was de erkenning dat de maatschappij aan het veranderen was, en dat als we zouden gaan houden met de verwachtingen van de maatschappij en van onze klanten, dan hebben we dat nodig is om te leiden door zich aan te passen.
“Als we onze derde eeuw van het bedrijfsleven, is dit nodig om zich aan te passen, is nooit meer acuut.”
Tijdens het Huis van Afgevaardigden sonde, Hartzer ook kort aangeraakt op zijn bank open-data-positie, met de regering deze maand kick-off van een review in een open banking in Australië.
“We hebben een enorm aantal verzoeken om ons voor de gegevens en verbeteringen in de technologie en systemen,” legde hij uit.
Over het onderwerp van de bescherming van de klanten gegevens en de bescherming van fraude, Hartzer gewezen op een persoonlijk belang bij ervoor te zorgen dat dit veilig wordt gehouden.
“Een paar weken geleden, had ik een lang gesprek met mijn moeder, in de VS, die 75 jaar oud wordt, omdat haar persoonlijke details werden gecompromitteerd in de Equifax overtreding”, legde hij uit.
“Dit is een genie dat is heel moeilijk om weer terug in de fles zodra het wordt.”
Eerder dit jaar werd al duidelijk dat een leidinggevende van concurrerende bank ANZ hadden hun rijbewijs verkregen kan worden door een onbevoegde partij, die partij die — met succes — voor een AU$30,000 lening met Westpac.
“Wat benadrukt wordt dat het risico van identiteitsfraude en cybersecurity is een zeer ernstig probleem, en we zijn allemaal het betalen van een enorme hoeveelheid aandacht aan besteed,” Hartzer vertelde het comité.
“Wat het onthult is dat de criminelen voortdurend proberen om manieren te vinden om te bedriegen ons. We moeten blijven investeren in het verbeteren van de controles.
“Ik ben ervan overtuigd dat er veel aandacht om er voor te zorgen dat de gegevens van onze klanten beveiligen.”
Westpac gemeld interim cash winst van AU$4.02 miljard euro voor de zes maanden eindigend op 31 Maart 2017, een stijging van 3 procent van de AU$3,9 miljard gerapporteerd in de vorige overeenkomstige periode.
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING
Mandatering voor het delen van gegevens kan verstikken wedstrijd: Business Council van Australië
De Business Council van Australië verzet zich tegen de verplichte delen van gegevens in Australië, zeggende: het zal leiden tot bedrijven meeliften uit de banken en andere gevestigde financiële instellingen, in plaats van te innoveren.
Bank van Queensland: De sector wordt steeds beter in het delen van informatie
Voorbij zijn de dagen van vertrouwen en veiligheid wordt een competitief voordeel in Australië van de financiële sector, de bank chief risk officer heeft gezegd.
Innovatie begint met het vinden van de juiste mensen: ANZ bank
ANZ-CEO Shayne Elliott is het transformeren van zijn bank in een ‘agile’ organisatie gericht op mensen en technologie.
0