Noll
Under de senaste 10 månaderna, Australian Taxation Office (ATO) har drabbats av en handfull av IT-relaterade tjänster avbrott, från “one-of-a-kind” SAN avbrott för stordator omstarter.
I ett försök att förhindra ännu ett IT-relaterade strömavbrott, ATO: n har vänt sig till AppDynamics för att övervaka kritiska applikationer, inklusive MyTax, en webb-baserad plattform som gör att den digitala anmälan av skattedeklarationer.
I ett uttalande från AppDynamics, Cisco-ägda bolaget förklarat att ATO har nyligen investerat i digitalt omvandla hela sin verksamhet. Som en del av detta tryck att förnya sig, det har moderniserat sin ansökan arkitektur och flyttas det till molnet.
AppDynamics sa att det var anställd för att säkerställa att kunderna har en oavbruten tjänst genom att precisera problem innan de påverkar konsumenterna.
Innan AppDynamics, ATO använde ett äldre Program för Övervakning av Prestanda (APM) – lösning som var komplicerat att installera och konfigurera, vilket resulterade i att institutionen inte kan hålla jämna steg med interna förändringar.
Sett på Tekniken i Regeringen konferens i Canberra i augusti, John Dardo, chief digital officer för ATO, sade beskattning office är fokuserade på utmaningen att göra ett system som är “mer samman och skottsäkra än någonsin”.
“För fyra år sedan, när vi hade ett avbrott händelse eller en liten nedgång i tjänsten, ingen märkte,” Dardo och sa att de ATO är på väg mot en helt digitaliserade miljön, men bara om det är praktiskt möjligt.
De ATO lanserat sin myTax plattform 2014, och har nu 3 miljoner människor boende avkastning genom myTax. Det har också 1 miljoner människor som använder sin mobil appen, en siffra som ökar exponentiellt, Dardo noteras.
“För fyra år sedan, eller ens för två år sedan, om du pratade med ATO: n med hjälp av programvara, programvara kan sats och köra, nu programvaran talar hela vägen fram”, förklarade han. “Så som vi ser på framtiden, vi måste tänka om hur vi arkitekt på ATO: s system.”
Med AppDynamics lösning på plats, ATO är nu att hitta flaskhalsar inom en timme, snarare än upp till en månad senare.
Genom “great customer experiences”, ATO förväntar sig en ökad volym av online-applikationer via MyTax.
Ta itu med National Press Club i juli, Svensk Kommissarie för Beskattning Chris Jordan sade ATO förväntar sig att DET kommer att fungera i framtiden, efter att ha gjort allt den kan för att säkerställa detta.
“Vi är redo att svara snabbt om det finns någon hicka eller oväntade avbrott,” Jordan sade tidigare.
TIDIGARE OCH RELATERADE TÄCKNING
ATO hjälp Govpass digitala ID-lösning för tax file nummer
Den federala regeringen förväntar sig att dess Govpass lösning kommer att länka till ett befintligt dokument och facial kontroll tjänster för att fastställa identitet.
ATO SAN kunde inte hantera mer än en disk eller en bur misslyckande tack vare HPE design
De ATO: s rapport i December 2016 SAN fel ställen skulden helt och hållet på utformningen av HPE är nyckelfärdiga SAN produkt.
ATO för att ersätta ‘bra’ – utvecklare erfarenhet med SBR API katalogen
Skatteverket kommer att skrota sin “otillräcklig” Standard Business Reporting system och ersätta det med en kommersiell eller öppen källkod API katalogen.
0