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Steve Hodgkinson, CIO, Vittoriano DHS & Julia Bianco CVP Microsoft
Immagine: Tas Bindi/ZDNet
Una “piattaforma-plus-agile” approccio ha permesso il Vittoriano Dipartimento dei Servizi Umani (DHS) a fornire più di 30 sistemi di business ad una velocità mai pensato possibile un governo di impostazione, ha detto Steve Hodgkinson, CIO, al Vittoriano, Dipartimento di Salute e Servizi Umani.
A Microsoft per la Creazione di una Digital Differenza di Vertice, Hodgkinson ha detto che la metodologia agile non può essere applicato da solo nel governo, perché “si ha colpito un muro di mattoni non appena qualcosa si è dimostrato di essere buono”, se è tutto in materia di appalti, la sicurezza, o per l’integrazione con ambienti legacy.
La piattaforma più agile approccio di partire con la piattaforma di produzione, quindi la costruzione di una “soglia minima di prodotto visibile”, ha spiegato, che è seguita da iterativo miglioramenti.
“Non c’è bisogno di costruire tutta la tecnologia di base. Non devi uscire e fare inutili appalti. Si può effettivamente utilizzare solo le cose così come sono stati progettati per essere utilizzati da fare, e di fare le cose”, Hodgkinson ha detto.
Questo approccio ha consentito il Vittoriano DHS per consegnare il L17 la violenza in famiglia, di rinvio e di triage sistema entro sei mesi. Il sistema consente la polizia per catturare più accurato informazioni su singoli casi e garantire una risposta più veloce di violenza in famiglia.
In precedenza, quando Vittoriano agenti di polizia sospetta violenza domestica in casa, visite, avrebbero fax oltre i riferimenti per le agenzie di servizi sociali. Circa 70.000 i fax sono stati inviati annualmente, pari a 150.000 rinvii in alcuni casi, Hodgkinson ha detto.
Più tentativi erano stati fatti per ammodernare il 10-anno-vecchio sistema, ha aggiunto, ma “le ruote sempre caduto” a causa delle difficoltà in giro per ottenere processi complessi approvato in più di 50 diverse agenzie governative, tra cui la Polizia del Victoria e del Dipartimento di Giustizia e del Regolamento.
Ma l’interesse per lo sviluppo di un sistema migliore “su di giri” a seguito di una raccomandazione della Commissione Reale in Famiglia, Violenza, Hodgkinson ha detto. E ‘ stato l’omicidio di un 11-anno-vecchio Luca Batty da suo padre nel 2014 che hanno esposto la necessità di un migliore coordinamento nella condivisione delle informazioni all’interno di Victoria Polizia.
Quello stesso anno, la Polizia del Victoria che si riconoscono in un rapporto [PDF] che stava lottando per soddisfare le esigenze del pubblico, e che l’inadeguatezza degli investimenti in tecnologia “aveva lasciato la Polizia del Victoria nel 20 ° secolo”. Il governo dello stato ha dato incrementato i propri investimenti in tecnologia per la polizia e i servizi per la protezione personale.
Da giugno a dicembre 2016, L17 andato dal concetto di “minimo prodotto visibile” utilizzo di risorse in-house, come i ben noti e di fiducia piattaforme come Microsoft Azure e Oracle Siebel Aprire l’interfaccia utente.
“La nozione di, con un minimo di documentazione possibile, documentare i casi di utilizzo in storyboard e che tipo di cosa, per costruire qualcosa di veramente velocemente, e quindi di ottenere un feedback attraverso sprint sessioni da parte degli utenti, è stato molto, molto potente,” Hodgkinson detto a ZDNet.
“Significava che era possibile prendere un co-progettazione, di problem-solving, piuttosto che dover spendere un sacco di tempo a scorrere i documenti per ottenere perfetta e firmato. Che era importante, perché la Polizia del Victoria ha molto severi requisiti di sicurezza e così è stato importante per costruire un rapporto di fiducia con loro e iterare soluzioni con loro in modo che sentivo che non ci sarebbe un livello adeguato di sicurezza intorno a loro dati”.
E ‘ stata una combinazione dell’utilizzo di piattaforme di del DHS già avuto a sua disposizione-con robusto disposizioni in materia di appalti già in atto-così come in-house team di sviluppo che ha reso possibile il dipartimento di procedere a un ritmo mai raggiunti prima.
“Si può fare solo se autorizzati dalla conoscenza di ciò che il vostro piattaforme può fare, il che significa che hai avuto modo di avere delle persone che non conoscono le piattaforme, sanno quello che stanno bene per sapere che cosa funziona, so che cosa non funziona, sanno cosa è difficile, sa cosa facile. Quando si mette una persona come che insieme con un utente business, molto rapidamente capire che cosa potrebbe essere un minimo prodotto visibile,” Hodgkinson detto a ZDNet.
Tutto sta a trovare il “sweet spot”, tra ciò che sarebbe utile e ciò che può essere sviluppato, ha aggiunto.
“Si sta cercando di dare la possibilità alle persone di avere e usare il buon senso. E, di solito, il senso comune si perde nel governo a causa del tempo che intercorre tra qualcuno che ha una buona idea e che una buona idea trasformando in qualcosa che può essere eseguito. Si può richiedere anni,” Hodgkinson ha detto.
Hodgkinson inoltre ha detto che il governo deve vedere se stesso come un consumatore di moderni ambienti di applicazione, piuttosto che pensare che tutto deve essere fatto appositamente per il governo.
“Non dobbiamo andare al mercato per ogni singola cosa; quello che dobbiamo fare è ottenere il valore per i soldi per i nostri contribuenti”, ha detto.
“Invece di dire” come faccio a specificare un’applicazione e andare al mercato e comprare’, una migliore conversazione in questi giorni è: “come possiamo soddisfare questo caso di utilizzo per le piattaforme che abbiamo gia’.
“Se avessimo usato il metodo tradizionale, ci sarebbe ancora da discutere il business case e le specifiche, e se fossimo andati al mercato, ci sarebbe probabilmente ancora nelle procedure di negoziazione del contratto.”
L17 è passato attraverso numerose iterazioni-grandi e piccole-a partire dal suo lancio nel mese di dicembre. Il DHS ha creato Api aggiuntive per garantire l’interoperabilità tra L17 e Victoria nucleo di protezione del bambino sistema di gestione dei casi, e sta attualmente mettendo a punto il processo che consentano la Polizia del Victoria per accedere al sistema di chiudere il ciclo di feedback.
Più di 30 sistemi di business sono stati consegnati negli ultimi 12 18 mesi, utilizzando la piattaforma-plus-approccio agile, Hodgkinson ha detto, tra il Vittoriano Registro immobiliare, che consente di residenti dello stato di applicare per l’housing sociale sul proprio smartphone.
“Questa è un’altra trasformazione di un caso d’uso interamente costruito sulla pila di Microsoft, il quale sfrutta la Microsoft .Net ambiente di sviluppo, la nostra devops e di funzionalità di Microsoft Azure, e che è stato implementato in un simile iterativo co-progettazione di modo, ed è disponibile su smartphone attraverso il fatto che le applicazioni create in ambienti moderni ora il rendering di smartphone con un minimo di lavoro supplementare,” Hodgkinson detto a ZDNet.
“[In precedenza] l’idea era che non poteva essere fatto sullo smartphone perché è troppo complicato. Ma siamo stati in grado di costruire senza molto sforzo supplementare e di costo, e si scopre che un gran numero, se non la maggior parte di loro-degli utenti che hanno completato la loro applicazione con uno smartphone, perché quello è il dispositivo che tutti hanno.
“Se le applicazioni sono costruite in questi ambienti moderni, sia esso Salesforce o l’Azzurro stack — quindi sono solo eredita le funzionalità e le caratteristiche e i vantaggi di questo ambiente. Se avessimo fatto tradizionalmente modo, probabilmente, non sarebbe nemmeno stato progettato per funzionare su uno smartphone. Non sarebbe stato nei requisiti.”
Hodgkinson ha detto che il Vittoriano DHS continuerà a perfezionare il suo approccio alla creazione di nuovi sistemi, ma la fase successiva è tutto utilizzando più avanzate di reporting e analisi dei processi. Il dipartimento è attualmente alla ricerca nell’utilizzo di analytics in settori come la protezione dell’infanzia la valutazione del rischio.
“Ci sono alcune molto emozionante lavoro svolto nel dipartimento dell’uso di predictive analytics per dare o informare le valutazioni di rischio, aiutare il bambino protezione addetti capire complesso di case files. Se sei un nuovo bambino protezione del lavoratore e si è presentato con una famiglia complessa, dove ci potrebbe essere di 10 a 15 a 20 anni di dati storici che la famiglia da un gran numero di persone, un gran numero di informazioni del caso, come si fa a dare un senso di che?”, ha detto.
“Applicando l’intelligenza artificiale su di quello, c’è un modo di sintetizzare e tirando fuori dei casi complessi file di informazioni di base che un’assistente sociale ha bisogno di sapere.”
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