Nul
(Afbeelding: Kantar)
De concurrentie tussen Australië en de drie grote mobiele providers is “intensiveren”, aldus marktonderzoeksbureau Kantar, en terwijl Telstra leidt nog steeds de mobiele markt door een aanzienlijk bedrag, het maakte verliezen over haar prepaid en post-paid mobiele marktaandeel.
Kantar de meest recente statistieken voor het kwartaal eindigend op 30 September toonde Telstra het verliezen van 1,8 procentpunt in prepaid sinds juni 2017 en 1,4 procentpunt in post-paid, en op 1,6 punten in de totale mobiele marktaandeel.
Telstra is de totalen per het einde van het kwartaal gehouden 37,9 procent van de totale mobiele markt, met 34,8 procent van de prepaid markt, en 39,6 procent van het post-paid markt.
Tijdens dezelfde periode, Optus zeer lichte winsten — het vergroten van de prepaid marktaandeel met 0,2 procentpunt te houden is 22,2 procent van de markt, en het vergroten van de post-paid delen met 0,1 punten te houden van 25,4 procent.
Vodafone Australië marktaandeel van Telstra en Optus tijdens het kwartaal, Kantar gezegd — een omkering van de recente trends — met Vodafone bewegende haar prepaid veel naar boven met 1,2 punten voor 15,6 procent van de markt en de post-paid veel met 1,3 punten van 15,7 procent marktaandeel.
“Telstra en Optus zijn de belangrijkste bronnen van nieuwe Vodafone klanten die gebruik maken van de dubbele data-abonnementen aan te bieden, met AU$40 tot AU$50 plannen is de meest populaire, waarmee gebruikers tot 20GB aan data,” Kantar uitgelegd.
Amaysim/Vaya ook opgedaan 0.8 punten in prepaid en 0,4 punten in de post-betaald voor een marktaandeel van 7,7 procent en 3,9 procent, respectievelijk.
“Binnen de prepaid markt, Optus, Vodafone, en Amaysim winst aandeel van jaar op jaar, met deze sector het besturen van de daling in Telstra het algemene deel,” Kantar zei.
“Het verlangen naar goedkoper bellen en een groter data-uitkering groeien als factoren voor de beïnvloeding van de keuze van het netwerk, met beide van deze redenen steeds belangrijker bij klanten in het kiezen van Vodafone en Amaysim.”
Vodafone heeft aangetrokken klanten in hun vroege jaren ’20 met de’ gulle data-abonnementen”, Kantar zei, terwijl SIM-only plannen groeien in populariteit, “dat is waar Amaysim is sterk geconcentreerd”.
“Enorme data vergoedingen boven de 10GB zijn gemeengoed aan het worden, maar op de meer concurrerende prijzen, zodat consumenten de maandelijkse rekeningen te verschuiven in de richting mid-range prijzen tussen de AU$30 tot AU$60,” Kantar zei.
Virgin Mobile, Aldi Mobile, TPG/iiNet, Boost Mobile, al zag het verlies in marktaandeel, Kanatar gemeld: Virgin verloor 0,4 procentpunt in de totale mobiele marktaandeel naar beneden tot 4 procent; Aldi verloor 0,3 procentpunt in totaal marktaandeel neer op 2,7 procent; TPG/iiNet verloren 0,2 procentpunt omlaag naar 2,2 procent; en het vergroten van haar totale marktaandeel verloren 0.2 punten in prepaid.
De categorie met alle andere mobiele virtuele netwerk operators (mvno ‘ s) was de enige andere om winst te maken, het houden van 7,5 procent van het totale mobiele markt, 8,4 procent van de prepaid en 7 procent van de post-betaald met 30 September.
Volgens de Australische Telecommunicatie-Industrie Ombudsman (TIO) jaarverslag voor 2016-17, publiceerde vorige maand, klachten over Telstra steeg met respectievelijk 43,5 procent gedurende het jaar, met een totaal van 76,650 klachten, 13,536 waren over de diensten die worden geleverd via de Nationale Breedband Netwerk (NBN).
Sindsdien Telstra heeft aangekondigd dat het zal worden een compensatie van 42.000 NBN klanten voor niet hen te voorzien van de geadverteerde snelheden in hun plannen.
Klachten over Optus steeg met 31.2 procent tot 28,766, 3,938 waren over NBN diensten; klachten over Vodafone steeg met 37.5 procent tot een totaal van 10,684, met de telco nog te lanceren NBN diensten; klachten over iiNet steeg met 79 procent tot 10,170; met 2,197 over NBN diensten; en klachten over TPG steeg met 44.9 procent tot 6,995, 1,916 waren over NBN diensten.
Klachten ook rose in kleinere providers en mvno ‘ s: Dodo klachten steeg met 1,1 procent tot 3,309, 726 waren over het NBN; Zuid-Phone Company klachten steeg met 266.7 procent tot 2.068 in totaal 865 waren over het NBN; Primus klachten steeg met 32,1 procent tot 1,917, 300 van die waren over het NBN; en klachten over M2 Commandant toegenomen met 25,3 procent aan van 1.704, 259, die waren over het NBN.
Maagd is het enige telco om te zien een daling in klachten, met een 11,6 procent daling tot een totaal van 1,354 klachten tijdens het jaar.
Volgens de TIO-en Communicatie-Alliantie Klachten in Verband rapport voor de juli-September periode ook gepubliceerd in de laatste maand, echter, Telstra en Vodafone verminderd de klachten over het meest recente kwartaal.
Aan het einde van September, Telstra had een klachten-verhouding van 8.7 klachten per 10.000 diensten in werking (SIO), ten opzichte van 10 in het vorige kwartaal, terwijl Vodafone klachten gedaald van 4,5 per 10.000 SIO tot en met 4.3 van dit kwartaal.
Optus, Amaysim, en Pivotel klachten steeg gedurende het kwartaal, echter, van 10.1 tot 10.3, 1 tot 1,5, en 0,3 tot 0,8 per 10.000 SIO, respectievelijk.
Kortom, de Klachten in de Context verslag toonde klachten vallen van 9 tot en met 8.3 per 10.000 SIO tijdens de September kwartaal.
“De industrie wordt geconfronteerd met een aanzienlijke verstoring die is moeilijk voor sommige klanten en heeft geleid tot een zorgwekkende toename in klacht-niveaus tijdens de afgelopen 12 maanden na vier jaar van voortdurende vermindering van de klachten,” Communicatie Alliance CEO John Stanton zei.
“Industrie-waaronder service providers en NBN — werken intensief mee aan een scala van klant -, service -, proces en initiatieven voor het verbeteren van de algehele beleving voor de consument. Het is verheugend dat deze laatste Klachten in Verband resultaten lijken erop te wijzen dat deze inspanningen beginnen vruchten te dragen.”
Verwante Dekking
Australische 4G-dekking in de wereldwijde top 10: OpenSignal
Het percentage van de tijd dat de Australiërs hebben toegang tot 4G-gelederen binnen de top 10 wereldwijd, OpenSignal heeft gezegd, met de hoogste snelheden nationaal geklokt door Telstra en de laagste latentie door Optus.
Optus lanceert ‘Ja Business’ SMB community
Ja Bedrijf zal zorgen voor kmo ‘ s met een gratis te gebruiken online gemeenschap waar kunnen ze terecht voor advies en informatie over de gemeenschappelijke zaken betrokken bij het opzetten en runnen van een bedrijf.
Smartphone gebruik door de nummers via Deloitte
Smartphone gebruik en adoptie heeft gerijpt, maar 47 procent van de consumenten willen minder van hun apparaten.
Intel onthult 5G modem suite
Intel heeft aangekondigd haar XMM 8000-serie 5G NR modem suite, met de eerste modem is beschikbaar in de handel in het midden-2019, terwijl ook zeggen dat het is ingeschakeld 5G gesprekken over de Goud-Ridge 5G modem onthuld op de CES in 2017.
Verwante Onderwerpen:
NBN
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0