Microsoft hat heute bestätigt, dass im November 2017 updates für das Windows-Betriebssystem beeinflussen die Druckfunktion des Epson-Drucker-Modelle.
Druckaufträge werden abgebrochen mit der Fehlermeldung “Win32-Fehlercode wurde vom Druckprozessor zurückgegeben: 2147500037” auf die betroffenen Geräte.
Das Problem schien zu beeinflussen, Epson dot matrix Drucker und Benutzer meldeten Probleme mit der Drucker-Modelle wie der Epson LX-310, Epson FX890 Epson LQ690.
Microsoft bestätigt das Problem betreffen Epson-Drucker in einen Nachtrag Hinzugefügt, um das wissen im Abschnitt Probleme mit der update-support-Seiten. Die KB4048955 update Seite für Windows 10 Version 1709 zum Beispiel listet es als neue Frage:
Nach der Installation dieses Updates einige Epson SIDM-und Dot-Matrix-Drucker kann nicht drucken auf x86-und x64-basierte Systeme.
Microsoft bestätigt das Problem, hat aber noch keine release eine Lösung für Sie. Das Unternehmen merkt jedoch an, dass das Problem nicht verursacht durch Drucker-Treiber, und dass es nicht korrigiert werden kann durch die Installation verschiedener Druckertreiber für den Epson-Drucker.
Microsoft und Epson haben festgestellt, die Ursache des Problems und arbeiten an einer Lösung. Dieses problem ist nicht im Zusammenhang mit dem Drucker-Treiber, so dass die Installation von aktuellen oder älteren print-Treiber wird das Problem nicht lösen.
Microsoft stellt ein update in einem zukünftigen release.
Günter Born workarounds veröffentlicht auf seinem blog, dass damit Windows-Nutzer und Administratoren lösen das Problem auf den betroffenen Computern.
Hier sind die Lösungen:
Option 1: das update Deinstallieren
Die folgenden updates das Problem verursachen. Bitte beachten Sie, dass diese möglicherweise gepatcht Sicherheitsprobleme auf Windows-Rechnern.
- KB4048955 für Windows 10 Version 1709
- KB4048954 für Windows 10 Version 1703
- KB4048953 für Windows 10 Version 1607
- KB4048958 für Windows 8.1
- KB4048960 für Windows 7 SP1
- KB4048957 für Windows Server 2012 R2
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Sie können die updates deinstallieren, indem Sie den Befehl wusa /uninstall /kb:xxx /quiet /warnrestart mit einer Eingabeaufforderung mit erhöhten rechten.
Updates können auch entfernt werden über die Systemsteuerung (Programme und Funktionen > installierte updates Anzeigen), oder die update-Geschichte auf Windows 10-Geräte.
Option 2: Installieren Sie die Standard-Microsoft-Druckertreiber
Günter Born stellt fest, dass die Installation der Microsoft Drucker-Treiber kann das Problem beheben, obwohl Microsoft gibt an, dass es nicht ein Problem, verursacht durch den Druckertreiber.
Er schlägt vor, die folgenden finden Sie das richtige Microsoft-Druckertreiber für den Epson-Drucker-Modell:
- Öffnen Sie die Microsoft Update-Katalog-website.
- Suche für den Drucker-Modus, z.B. Epson FX-890.
- Den Druckertreiber herunterladen, vorausgesetzt, man ist für das Betriebssystem des betroffenen Maschine.
- Installieren Sie die Treiber und sehen, ob es das Problem behebt. Wenn nicht, deinstallieren Sie den Treiber wieder.