Nul
Afbeelding: ANAO
Een probe in het opnieuw Uitvinden van het ATO Programma door de Australian National Audit Office (ANAO) heeft gevonden de Australian Taxation Office (ATO) niet effectief bijhouden van de kosten en besparingen van het agentschap-brede transformatie.
Het Heruitvinden van de ATO Programma werd verwacht voor een betere positie van de ATO meer eigentijdse, innoveren met technologie, en voldoen aan de belastingplichtige verwachtingen.
Het programma werd gestart, deels in reactie op de Australian Public Service Commission ‘ s capability review in 2013, waarin een beeld geschetst van de uitdaging voor de ATO tot het transformeren van de bestaande processen, systemen, cultuur en werknemers om meer “agile, sneller, efficiënter en effectief”.
Volgens Commissaris van de Belastingen van Chris Jordan, de transformatie project, dat officieel start in 2015 — is gericht op het veranderen van de manier waarop de ATO communiceert, die bestaat uit initiatieven zoals het verbeteren van de website; schrijven beter gerichte, duidelijke engelse brieven; en het gebruik van nieuwe kanalen zoals de small business newsroom.
“We willen bieden gestroomlijnde, eigentijdse en diensten op maat, en wij met jullie willen werken in een constructieve en respectvolle manier,” Jordan zegt in een video met uitleg. “Het heruitvinden van de ATO is niet een korte termijn programma, het is geen modegril. Het is over het insluiten van een diepe en langdurige verandering in de ATO.”
Het programma is van toepassing op alle aspecten van de ATO ‘ s activiteiten, met inbegrip van infrastructuur, tools, diensten en vermogen, en is opgedeeld in zes segmenten: Digitale infrastructuur en diensten, slimmer gegevens, samen met de partners, qua betrokkenheid en ondersteuning, de capaciteit van het werknemersbestand en cultuur, en het bestuur en het meten van succes. De zes strategische programma ‘s” toezicht op 100 projecten.
Volgens ANAO, alle 100 projecten nodig zijn om de toepassing van de ATO ‘s corporate project management framework’, waarin uitgelegd werd herzien in juli 2016 een grotere focus op de waarde propositie van projecten, met inbegrip van de kosten en besparingen.
Echter, in de Kosten en Baten van het opnieuw Uitvinden van het ATO Programma, ANAO zei de ATO is niet in het beheer van het gehele proces met behulp van een formeel programma management methodiek.
In haar rapport, ANAO is gebleken dat, hoewel het ATO heeft “sound” – systemen en richtlijnen voor het inschatten van en het toezicht op de kosten, besparingen en voordelen die samenhangen met de transformatie van de projecten, de effectiviteit van de processen die betrokken is aangetast door een lage niveaus van bekwaamheid.
Zonder wijdverspreide naleving van deze processen, 62 van de 100 projecten heeft toegepast ATO costing tool, waarvan 34 had kosten verzekerd door ATO Financiën, de ANAO gemeld.
“Als gevolg hiervan, de kosten, besparingen en voordelen van deze projecten niet worden berekend,” ANAO zei. “De ATO moet zorgen voor meer voldoen aan de processen voor het inschatten en bewaken project kosten, besparingen en voordelen, om te zorgen voor transparantie over de netto baten van de programma’ s en ondersteuning van beslissingen over het aangaan, de voortzetting, de financiering, en de richting van de projecten.”
Echter, ANAO zei de ATO introduceerde onlangs de interne financiële voordelen melden dat biedt een kader voor het meten en bewaken van de besparingen van het opnieuw Uitvinden van het ATO projecten voor de toekomst.
“Niettemin, een gebrek aan volledigheid in de monitoring en rapportage over de realisatie van het opnieuw Uitvinden van het ATO projecten en het programma meer in het algemeen, heeft een beperkte transparantie over de omvang en de aard van de voordelen die worden behaald,” ANAO voortgezet.
Bovendien, slechts 56 van de 100 projecten geschetst van de verwachte voordelen in het project pre-goedkeuring documentatie, met inbegrip van de niet-financiële voordelen en verbeteringen in de productiviteit.
Slechts acht projecten die de werkelijke kosten in status rapporten en 13 projecten opgenomen de werkelijke kosten in de sluiting van rapporten.
Als voor de 67 projecten waar gegevens beschikbaar waren, ANAO zei de kosten werden geschat op AU$300 miljoen vanaf 2013-14 te 2018-19. De ATO zei monetaire besparingen opgenomen als een resultaat van de transformatie naar verwachting AU$419,5 miljoen tot AU$598.9 miljoen in de eerste vijf jaar, en een terugkerende jaarlijkse besparing van AU$57.4 tot AU$81,6 miljoen daarna.
Het ATO heeft ervaren een roerig jaar waarin HET de infrastructuur betreft, hebben gehad met een handvol van de storingen de afgelopen 11 maanden, van “one-of-a-kind” SAN uitval te mainframe opnieuw opstarten.
De afdeling heeft gereageerd met beloften van “gladde werking, evenals de zekerheid van een meer “connected en bulletproof’ dan ooit tevoren.
“We hebben verwerkt resultaat sneller dan ooit tevoren, terugbetalingen sneller dan ooit tevoren, meer terugbetalingen en meer rendement dan ooit tevoren, worden de klachten verminderen met 30 procent ten opzichte van vorig jaar — elke indicator die u bekijkt, heeft geblazen vorige jaar van het water’, ATO CDO John Dardo vertelde een Huis van Vertegenwoordigers van de vaste Commissie van de Belastingen en de Omzet in de laatste maand.
“Mensen realiseren zich niet dat er zeer weinig plaatsen in de wereld het te leveren op de schaal en de snelheid die we doen voor de belasting op tijd. Je praat nieuwe code, nieuwe IT-systemen, nieuwe producten voor de regelgeving of wijziging van de wetgeving, introducties van nieuwe producten voor de agent gemeenschap — dat alles was gedaan en op de top van dat, we waaiden weg elke stat.”
Volgens Dardo, de ATO ‘ s grootste investering in de IT-ruimte is de standard business reporting mogelijkheden, die ziet de belastingsdiensten de overgang van de “oude wereld van de digitale” dat heeft vooral portals in de “nieuwe digitale wereld”, die in wezen machines praten met machines.
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING
ATO bestrijding van de fiscale agent ‘prikkelende’ volgende tekenreeks van HET uitval
De belasting office heeft verteld een Huis van Vertegenwoordigers van het comité dat de vaststelling van de ‘prikkelende’ dat de fiscale agenten hebben met de ATO ‘ s systemen is een belangrijke prioriteit.
ATO om te werken van de overheid de identiteit van spelen in fiscale tijd eisen
Govpass is al speelde met de door de ATO voor een tax file number aanvragen, maar het agentschap heeft gezegd dat zodra het een bepaald niveau bereikt van “sexy”, het heeft de potentie om uit te breiden naar andere transacties.
ATO draait om AppDynamics voor de bewaking van de toepassing
Na een reeks van storingen belemmeren de Australian Taxation Office de online service van levering heeft gesloten met Cisco ‘ s AppDynamics om toezicht te houden op de levering van toepassing.
ATO met Govpass digitale ID oplossing voor het fiscale bestand nummers
De federale regering verwacht voor de Govpass oplossing zal een link naar bestaand document en gezichts-verificatie diensten vast te stellen identiteit.
Verwante Onderwerpen:
Australië
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics
0