Noll
Bild: ANAO
En sond i Uppfinna ATO Program vid Australian National Audit Office (ANAO) har hittat Australian Taxation Office (ATO) inte effektivt spåra kostnader och besparingar som arbetar med byrå-omfattande omvandling.
De Uppfinner ATO Programmet förväntades bättre position ATO: n för att bli mer modern, innovativ teknik, och träffa skattskyldige förväntningar.
Programmet inleddes delvis som ett svar på den Australiska Public Service-Kommissionens förmåga granskning 2013, som beskrivs utmaningen för ATO för att förändra sina befintliga processer, system, kultur och arbetskraft för att kunna vara mer flexibel, lyhörd, effektiv och effektiva”.
Enligt Kommissionär för Beskattning Chris Jordan, omvandling projekt-som officiellt startade i 2015-är inriktade på att ändra det sätt ATO kommunicerar, vilket inkluderar initiativ för att förbättra sin webbplats, skriver mer målinriktat, engelska bokstäver, och med hjälp av nya kanaler som små företag newsroom.
“Vi vill erbjuda rationella, moderna och anpassade tjänster, och vi vill arbeta med dig på ett konstruktivt och respektfullt sätt”, Jordanien, säger i en förklarande video. “Uppfinna ATO är inte ett kortsiktigt program, det är inte en modefluga. Det handlar om att bädda in djup och varaktig förändring i de ATO.”
Programmet gäller alla aspekter av ATO: s verksamhet, inklusive infrastruktur, verktyg, tjänster och kapacitet, och har delats upp i sex segment: Digital infrastruktur och tjänster, smartare uppgifter, att jobba med partners, anpassat engagemang och stöd, arbetskraftens kapacitet och kultur, styrning och mäta framgång. De sex strategiska program” har tillsyn över 100 projekt.
Enligt ANAO, alla 100 projekt är skyldiga att tillämpa ATO: s corporate project management framework, där det förklaras reviderades i juli 2016 för att ge en större inriktning på erbjudande av projekt, inklusive kostnader och besparingar.
Men i Kostnaderna och Fördelarna med att Uppfinna ATO Program, ANAO sade ATO är inte att hantera hela processen med hjälp av ett formellt program management-metod.
I sin rapport, ANAO att medan de ATO har “ljud” – system och riktlinjer för bedömning och övervakning av kostnader, besparingar och fördelar som är förknippade med dess omvandling projekt, effektiviteten i de processer som har drabbats av låga nivåer av anpassning.
Utan en utbredd tillämpning av dessa processer, 62 av 100 projekt hade tillämpat ATO kostar verktyg, av vilka 34 hade kostnader som garanteras av ATO Finans, ANAO rapporterade.
“Som ett resultat, kostnader, besparingar och vinster från dessa projekt inte kan beräknas,” ANAO sagt. “ATO måste se till större överensstämmelse av processer för bedömning och övervakning av projektets kostnader, besparingar och fördelar, för att ge insyn om nettofördelarna program och stöd för beslut om inledandet, fortsättning, resurser och ledning av projekt.”
Men ANAO sade ATO nyligen infört interna ekonomiska fördelar rapportering som ger en ram för mätning och övervakning av besparingar från Uppfinna ATO projekt framöver.
“Trots en brist på fullständighet för övervakning av och rapportering om uppnåendet av att Uppfinna ATO projekt, och programmet mer generellt, har begränsad insyn i omfattningen och arten av fördelar uppnås,” ANAO fortsatte.
Dessutom, bara 56 av 100 projekt beskrivs den förväntade nyttan i projektet pre-godkännande dokumentation, inklusive icke-finansiella fördelar och produktivitetsförbättringar.
Bara åtta projekt som ingår faktiska kostnader i status och 13 projekt som ingår faktiska kostnader för nedläggning rapporter.
Som för de 67 projekt där data var tillgängliga, ANAO sade kostnaderna uppskattades på AU$300 miljoner från och med 2013-14 till 2018-19. ATO: n sade monetära besparingar som redovisas som en följd av övergången förväntas bli AU$419.5 miljoner till AU$598.9 miljoner euro under de första fem åren, och en återkommande årlig besparing på AU$57.4 till AU$81,6 därefter.
ATO: n har haft ett stormigt år där IT-infrastrukturen är i fråga, efter att ha drabbats av en handfull av strömavbrott under de senaste 11 månaderna, från “one-of-a-kind” SAN avbrott för stordator omstarter.
Institutionen har svarat med löften om “jämn drift”, samt försäkran av en mer “ansluten och bulletproof” system än någonsin tidigare.
“Vi har behandlat återvänder snabbare än någonsin tidigare, återbetalningar snabbare än någonsin tidigare, mer bidrag och fler returer än någonsin tidigare, klagomål är en minskning med 30 procent jämfört med förra året — varje enskild indikator som du tittar på har blåst tidigare år ur vattnet,” ATO CDO John Dardo berättade en representanthuset Ständiga Kommittén för Skatter och Intäkter förra månaden.
“Att folk inte inser att det är mycket få platser i DEN värld som har att leverera i den omfattning och hastighet som vi gör för skatt tid. Du talar nya koden, nya IT-system, nya produkter för tillsyn eller ändrad lagstiftning, utsläpp av ny produkt för den agent samhälle-alla som var gjort och på toppen av det, vi blåste bort varje stat.”
Enligt Dardo, ATO: s största investeringen i DET utrymme som är standard business reporting förmåga, som ser beskattning kontor flyttar från “gamla världen digital” som består i huvudsak av portaler i den “nya världen digital”, som i huvudsak maskiner som pratar med maskiner.
TIDIGARE OCH RELATERADE TÄCKNING
ATO rättelse skatt agent ‘irriterande’ följande sträng av DET avbrott
Beskattning office har hittat ett Hus av Representanternas kommitté att fastställa den “irriterande” att skatt agenter har med ATO: s system är av högsta prioritet.
ATO för att arbeta regeringens identitet spela in skatt tiden krav
Govpass är redan lekt med av ATO: n för tax file number-program, men byrån har sagt att när den når en viss nivå av “sexiga”, det har potential att sprida sig till andra transaktioner.
ATO vänder sig till AppDynamics för ansökan övervakning
Efter en sträng av avbrott som plågar Australian Taxation Office online för leverans av tjänster, har tecknat med Cisco AppDynamics att övervaka dess tillämpning leverans.
ATO hjälp Govpass digitala ID-lösning för tax file nummer
Den federala regeringen förväntar sig att dess Govpass lösning kommer att länka till ett befintligt dokument och facial kontroll tjänster för att fastställa identitet.
Relaterade Ämnen:
Australien
CXO
Innovation
Digital Omvandling: En Guide CXOs
Big Data Analytics
0